2026 সালের মধ্যে জেনারেশন জেড সহস্রাব্দকে ছাড়িয়ে বৃহত্তম ভোক্তা জনসংখ্যাতে পরিণত হবে (1)। যে প্রজন্ম ব্রেক্সিট পোলে ভোট দিতে সক্ষম হওয়াকে একটি যুগান্তকারী মুহূর্ত হিসাবে বিবেচনা করে, গ্রেটা থানবার্গকে একটি রোল মডেল হিসাবে এবং তাদের অনলাইন ক্ষমতার কারণে "ডিজিটাল-ইটস" (4) হিসাবে পরিচিত। ডিজিটাল-ইটস শীঘ্রই সবচেয়ে বড় খুচরা ব্যয়কারী হয়ে উঠবে।
YouTube প্রজন্মের জন্য ব্র্যান্ড তৈরি করা যাদের মনোযোগের স্প্যান 8 সেকেন্ডের (কিছু 50% Millenials থেকে কম) বলে রিপোর্ট করা হয়েছে মানে আমাদের সরাসরি তাদের মনোযোগ আকর্ষণ করতে হবে। যাদের অর্ধেকের বেশি গত 6 মাসে, একটি মোবাইল ব্যবহার করে অনলাইনে একটি পণ্য বা পরিষেবা কিনেছেন৷ সহস্রাব্দ প্রজন্মের পর এই যুগের আধিপত্য বিক্রয় চ্যানেলগুলিকে সমর্থন করার উপর ফোকাস করার সময় সাপ্লাই চেইনগুলিকে জেনারেশন জেডের দৃষ্টিভঙ্গি এবং মানগুলিকে চিনতে হবে।
এখানে জেনারেল জেড ইনসাইটস (2) থেকে একটি দুর্দান্ত উদ্ধৃতি:
“সাম্প্রতিক UNiDAYS x Ad Age এর সমীক্ষায় দেখা গেছে যে Gen Z এর 82% শিক্ষার্থীরা পরিবেশ বান্ধব হলে পণ্য কেনার সম্ভাবনা বেশি। এবং Neilsen থেকে একটি পৃথক গবেষণায় দেখা গেছে যে Gen Zs-এর 77% একই পরিবেশ বান্ধব পণ্যের জন্য আরও বেশি অর্থ প্রদান করতে ইচ্ছুক, বনাম বেবি বুমারের মাত্র 51% এবং সামগ্রিক জনসংখ্যার 66%৷
পরিবেশ বান্ধব পণ্যের জন্য যে কোনো ভোক্তা বেশি অর্থ প্রদানের বিষয়ে আমরা সন্দিহান থাকতে পারি তবে এটি অবশ্যই সঠিক দিকের একটি পদক্ষেপ। তাহলে, কোন সাপ্লাই চেইন উদ্যোগ দ্রুত স্থায়ী প্রভাব ফেলতে পারে?
1. আপনি কোথা থেকে এবং কিভাবে উৎস করেন সে সম্পর্কে গভীরভাবে যত্নশীল।
কিছু খুচরা বিক্রেতা নৈতিক সোর্সিং দল নৈতিক মান পূরণের জন্য অডিট, চেকিং এবং অন-বোর্ডিং সরবরাহকারীদের একটি দুর্দান্ত কাজ করে, তথ্য এবং পদ্ধতিগুলি যোগাযোগের জন্য পোর্টাল ব্যবহার করে, তবে কাঁচামালের উত্স ট্র্যাক করা আরও একটি চ্যালেঞ্জ। সোর্সিং অফিস দল এবং এজেন্টদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, পর্যাপ্ত বিনিয়োগ ছাড়া এটি কঠিন। 2019 সালের ক্রিসমাস কার্ডের ঘটনা যেখানে ইঙ্গিত ছিল যে কার্ড প্যাক করার জন্য কারাগারের শ্রম ব্যবহার করা হচ্ছে তা দেখায় যে ব্র্যান্ড-ক্ষতিকর সোর্সিং ব্যর্থতাগুলি কীভাবে হতে পারে। আউটসোর্সিং এর এই প্রতারণামূলক ব্যবহার ছিল? সরবরাহকারীদের পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে পরীক্ষা করা কি এটি একটি ব্যর্থতা ছিল? এটি কি সেই সরবরাহকারীর সাথে অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের লেনদেন থেকে শেখার ব্যর্থতা ছিল?
জেনারেল জেডের জন্য এটি যত্ন নেওয়া এবং যত্ন নেওয়ার বিষয়ে। সরবরাহকারীদের সম্পর্কে প্রতিটি বিবরণ পদ্ধতিগতভাবে রেকর্ড এবং বিশ্লেষণ করার জন্য সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করুন, লোকেদের বিনিয়োগ করুন, প্রশিক্ষণে বিনিয়োগ করুন। অনেক খুচরা বিক্রেতার হাজার হাজার সরবরাহকারী থাকার কারণে, স্প্রেডশীটে অনেক বেশি ডেটা রাখা হয় যা রেকর্ড করে এবং তারপরে সেই তথ্য লুকিয়ে রাখে যা পরবর্তী ক্রিসমাস কার্ড জালিয়াতি উদঘাটনে গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে। তথ্য শুধুমাত্র সোর্সিং দল নয়, সমগ্র সংস্থার স্টেকহোল্ডারদের দ্বারা উপলব্ধ এবং বিশ্লেষণ করা প্রয়োজন।
2. বিশ্ব জুড়ে শিপিং এয়ার বন্ধ করুন।
বৃত্তাকার সংখ্যায় প্রায় 10 মিলিয়ন কন্টেইনার প্রতি বছর যুক্তরাজ্যে পাঠানো হয় কিন্তু, আমরা জানি, তারা সাধারণত 75% এবং 90% ভরা থাকে। সাম্প্রতিক প্রকল্পগুলিতে, শীর্ষ 5 ইউকে পোশাক খুচরা বিক্রেতাদের মধ্যে 2 জন তাদের কন্টেইনার ফিল 10%-এর বেশি উন্নত সরবরাহকারীদের সম্পৃক্ততা, বিশ্ব-মানের প্যাকেজিং দক্ষতা এবং প্যাকেজিং সম্মতি মানগুলি পূরণ করা নিশ্চিত করার জন্য একটি নতুন সিস্টেম চালু করার মাধ্যমে উন্নত করেছে। বোর্ড জুড়ে একই প্রক্রিয়া প্রয়োগ করলে প্রতি বছর প্রায় 1 মিলিয়ন কম কন্টেইনার পাঠানো হবে এবং শিপিংয়ের চাহিদা কমে যাওয়া থেকে CO2 নির্গমনে একটি উপাদান হ্রাস পাবে। এগুলিকে প্রাথমিকভাবে বড় বিনিয়োগ উদ্যোগ হিসাবে দেখা হয়নি - আসলে বিনিয়োগটি ছিল খুবই শালীন, তবে সরবরাহ চেইন পরিকল্পনা এবং ক্রিয়াকলাপ জুড়ে এটির পরিবর্তনের মানসিকতার প্রয়োজন ছিল।
3. বিবেচনা করুন কিভাবে আপনি আপনার বিদ্যমান সরবরাহ শৃঙ্খলে বিপরীত লজিস্টিক প্রয়োগ করতে পারেন।
বিপরীত লজিস্টিক হল স্থায়িত্বের একটি বৃত্তাকার দৃশ্য যা সমগ্র পণ্যের জীবনচক্রকে বিস্তৃত করে। এটি সঠিক নিষ্পত্তির জন্য প্রস্তুতকারক বা লজিস্টিক নেটওয়ার্কের কাছে পণ্য এবং উপকরণের ফেরত প্রবাহ পরিচালনা করে।
"ফ্যাশন প্রতি বছর বিশ্বের বর্জ্যের 4% উৎপন্ন করে, 92 মিলিয়ন টন, যা বিষাক্ত ই-বর্জ্যের চেয়েও বেশি।" - ফ্যাশন শিল্পের পালস
"এই বছরের শুরুতে, এটি প্রকাশিত হয়েছিল যে ব্রিটিশ বিলাসবহুল ফ্যাশন হাউস বারবেরি পণ্যের ঘাটতি এবং ব্র্যান্ডের এক্সক্লুসিভিটি সংরক্ষণের উপায় হিসাবে অবিক্রীত স্টক $40 মিলিয়ন পুড়িয়ে দিয়েছে।" - ফোর্বস
মূলত, এটি বিপরীতভাবে আপনার সাপ্লাই চেইন, কিন্তু উপাদান প্রবাহ শেষ ভোক্তা থেকে সরবরাহকারী পর্যন্ত চলে। H&M-এর গার্মেন্টস সংগ্রহের প্রোগ্রাম হল সাপ্লাই চেইনে কাজ করা বিপরীত লজিস্টিকসের একটি প্রধান উদাহরণ, যেখানে অবাঞ্ছিত জামাকাপড় দোকানে ফেরত দেওয়া হয় এবং 'হয় পুনঃব্যবহার করা হয়, পুনরায় পরিধান করা হয় বা 0% ল্যান্ডফিলে যায়' (5)।
ভাল খবর হল যে আপনি যদি ইতিমধ্যে আপনার শেষ ভোক্তাদের জন্য একটি রিটার্ন নীতি কার্যকর করেন, তাহলে আপনার বিপরীত লজিস্টিক প্রয়োগ করার ক্ষমতা রয়েছে। আপনার সাপ্লাই চেইনে রিভার্স লজিস্টিক প্রয়োগ করা সহজ, ক্রয়-পরবর্তী পণ্যের জীবনচক্র প্রসারিত করে আপনি একটি সম্পূর্ণ টেকসই – এবং সার্কুলার – সাপ্লাই চেইন অর্জন করতে পারেন।
সুতরাং, জেনারেল জেড হিসাবে, গ্রেটা থানবার্গ বলেছেন, "মানবতা এখন একটি মোড়ে দাঁড়িয়ে আছে। এখন আমাদের সিদ্ধান্ত নিতে হবে আমরা কোন পথে যেতে চাই। কিভাবে আমরা চাই সব জীবন্ত প্রজাতির ভবিষ্যত জীবনযাত্রার অবস্থার মত হতে? আমাদের অবশ্যই আমাদের উদীয়মান গ্রাহকের সাথে টিউন ইন করতে হবে এবং আমাদের দৃষ্টিভঙ্গি এবং মানগুলিকে সারিবদ্ধ করতে হবে যাতে আমরা বিনিয়োগ করতে এবং সরবরাহ শৃঙ্খলে দীর্ঘস্থায়ী পরিবর্তন করতে সক্ষম হই। Gen Z জনসংখ্যার সাথে যোগাযোগ করা আপনাকে ডিজিটাল-ইটের দৃষ্টি আকর্ষণ করার জন্য এবং আপনার নৈতিক মূল্যবোধের প্রতি কাজ করার সময় তাদের ব্র্যান্ডের আনুগত্য সুরক্ষিত করার জন্য ভাল জায়গায় রেখে যাবে।
সূত্র
- ডিজিটাল কমার্স এবং জেনারেল রিপোর্ট থেকে ব্যবসার অভ্যন্তরীণ বুদ্ধিমত্তা
- https://www.visioncritical.com/blog/gen-z-versus-millennials-infographics
- https://www.genzinsights.com/to-win-gen-z-show-some-respect-for-the-environment
- https://www.wgu.edu/blog/who-is-gen-z-how-they-impact-workplace1906.html
- https://www2.hm.com/en_gb/ladies/shop-by-feature/16r-garment-collecting.html
- https://www.forbes.com/sites/jonbird1/2018/09/09/fashions-dirty-little-secret-and-how-its-coming-clean/#3c668e601771