EV Cargo's Allport Cargo Services (ACS) তার গ্রাহকদের জন্য আর্থিক এবং স্টকহোল্ডিং দক্ষতা প্রদান করেছে পারফেক্ট মোমেন্ট, একটি নতুন অনলাইন রিটার্ন পোর্টাল চালু করার পর যা চটকদার কাস্টমস কমপ্লায়েন্স অন্তর্ভুক্ত করে।
ভোক্তাদের জন্য অনলাইন অভিজ্ঞতাকে উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করে, পোর্টাল জটিলতা দূর করে এবং একাধিক আকার এবং শৈলীতে কেনাকাটা সক্ষম করে, জ্ঞানে নিরাপদে সেগুলি সহজে এবং দক্ষতার সাথে ফেরত দেওয়া যায়।
পারফেক্ট মোমেন্ট, একটি যুক্তরাজ্য-ভিত্তিক বিলাসবহুল স্কি, সার্ফ এবং অ্যাক্টিভওয়্যার কোম্পানি বলে যে সুবিন্যস্ত সমাধানটি তার গ্রাহকদের জন্য অনলাইন খুচরা অভিজ্ঞতা বাড়িয়েছে এবং ব্র্যান্ডের আনুগত্যকে শক্তিশালী করতে সাহায্য করেছে।
সম্পূর্ণ ব্র্যান্ডেড পোর্টালটি পারফেক্ট মোমেন্ট ওয়েবসাইটের সাথে নির্বিঘ্নে লিঙ্ক করে, গ্রাহককে ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার মধ্যে রেখে। প্রতিটি আইটেম পৃথকভাবে একটি কোডের মাধ্যমে ACS রিটার্ন সেন্টারে ট্র্যাক করা যেতে পারে, যা ভোক্তাদের আশ্বস্ত করে যে উচ্চ-মূল্যের আইটেমগুলি নিরাপদে তাদের গন্তব্যে পৌঁছেছে।
গ্রাহকের রিফান্ড সহ রিটার্ন প্রক্রিয়ার গতি ব্যাপকভাবে উন্নত করা হয়েছে। আইটেমগুলি স্টক ইনভেন্টরিতে ফেরত দেওয়া হয় এবং 48 ঘন্টার মধ্যে অনলাইনে বিক্রয়ের জন্য উপলব্ধ হয়, পণ্যের পুনঃবিক্রয় বৃদ্ধি করে এবং বিক্রয় বৃদ্ধি করে।
EU-এর বাইরে থেকে প্রায় 60% পারফেক্ট মোমেন্টের রিটার্নের সাথে, পোর্টালটি কাস্টমস বিলম্ব দূর করতে এবং ইউকে ইইউ বাণিজ্য চুক্তির আগে সিস্টেমকে ভবিষ্যত-প্রমাণ করতে কাস্টমস কমপ্লায়েন্ট ডকুমেন্টেশন তৈরি করে।
থেকে ইনপুট নিয়ে পোর্টালটি তৈরি করা হয়েছে ইভি কার্গো প্রযুক্তি এবং ইন্টারসফ্ট-এর সাথে অংশীদারিত্বে - যারা ফলস্বরূপ ইউকে ই-কমার্স পুরস্কারের উদ্ভাবন বিভাগে শর্টলিস্ট করা হয়েছে। এসিএস বর্তমানে অন্যান্য ক্লায়েন্টদের সাথে তাদের রিটার্ন প্রক্রিয়া উন্নত করতে রিটার্ন ডকুমেন্টেশন এবং অর্থপ্রদানের জন্য অনুরূপ সুবিধা প্রদানের জন্য আলোচনা করছে।
ACS 2017 সাল থেকে পারফেক্ট মোমেন্টের সাথে কাজ করেছে এবং লিড লজিস্টিক প্রোভাইডার হিসেবে, গ্লোবাল ম্যানুফ্যাকচারারদের থেকে আমদানি এবং তার হিথ্রো লজিস্টিক সেন্টার থেকে বৈশ্বিক ভোক্তাদের কাছে রপ্তানি পরিচালনা করার পাশাপাশি অনলাইন পূর্ণতা এবং স্টোর ডেলিভারির জন্য তৃতীয় পক্ষের লজিস্টিক পরিচালনা করে।
অলপোর্ট কার্গো সার্ভিসেস-এর সহযোগী প্রকল্প ব্যবস্থাপক গ্যারি বল বলেছেন: “নতুন অনলাইন পোর্টালটি এসিএস থেকে একটি উল্লেখযোগ্য উন্নয়ন যা রিটার্ন প্রক্রিয়াকে স্ট্রীমলাইন করতে, স্টকের দৃশ্যমানতা উন্নত করতে এবং শেষ পর্যন্ত পারফেক্ট মোমেন্টের গ্রাহকদের জন্য সন্তুষ্টি ও বিক্রয় বাড়াতে সাহায্য করে৷ আমরা পারফেক্ট মোমেন্টের সাথে কাজ করেছি যাতে তাদের গ্রাহকদের জন্য কেনাকাটা করার পথ এবং একটি চটকদার এবং সহজ রিটার্ন প্রক্রিয়ার অংশটি সম্পর্কে একটি বৃহত্তর বোঝার বিকাশ ঘটে। আমাদের কাছে এখন একটি সম্পূর্ণ-স্বয়ংক্রিয় সমাধান রয়েছে যা পণ্য এবং ব্র্যান্ডের অবস্থানকে প্রতিফলিত করে এবং আন্তর্জাতিক আয়ের সাথে দক্ষতার সাথে মোকাবিলা করতে সক্ষম।"
মিরান্ডা গ্রুব, পারফেক্ট মোমেন্টের ই-কমার্স অপারেশনস, বলেছেন: “রিটার্ন পোর্টালটি একটি চমৎকার উদ্যোগ, গ্রাহকদের রিটার্ন সম্পর্কে আরও বেশি অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করার সাথে সাথে সময় এবং দক্ষতা সঞ্চয় করে। গ্রাহক পরিষেবা সমর্থন শুধুমাত্র তখনই প্রয়োজন হয় যখন কোনো পণ্য রিটার্ন পলিসির মেয়াদের বাইরে থাকে। ইনবাউন্ড কল রিটার্নের লেবেল এবং একটি ফেরত আইটেমের স্থিতির আপডেটের জন্য অনুরোধ করে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, যা আমাদের বিক্রয় বিকাশে ফোকাস করার অনুমতি দেয়। গুরুত্বপূর্ণভাবে, এটি ব্যয়বহুল স্টিকি লেবেল বিকল্পের তুলনায় আরও পরিবেশগতভাবে বন্ধুত্বপূর্ণ।"
