গত কয়েক দশক ধরে খুচরা বিক্রির গতি অনেকটাই ত্বরান্বিত হয়েছে। প্রযুক্তি বর্ধিত সংযোগের পথ প্রশস্ত করেছে এবং দ্রুত ডেলিভারি এবং আরও ভালো অভিজ্ঞতার জন্য গ্রাহকের বর্ধিত চাহিদার সাথে যুক্ত হয়েছে, খুচরা বিক্রেতাদের সরবরাহের জন্য চাপ রয়েছে। খুচরা বিক্রেতাদের জন্য পরিবর্তনের গতির সাথে তাল মিলিয়ে চলতে পারে এমন উপায়গুলি বিবেচনা করা আগের চেয়ে বেশি গুরুত্বপূর্ণ। একটি ক্ষেত্র যা তারা এটি করতে পারে তা হল অটোমেশন।
স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়াগুলি বছরের পর বছর ধরে ব্যবসার অংশ হয়ে উঠেছে তবে এটি এমন কিছু যা সত্যিকার অর্থে ব্যবসার সমস্ত ক্ষেত্রে দক্ষতা চালাতে পারে। রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন (আরপিএ) এবং ইন্টেলিজেন্ট প্রসেস অটোমেশন (আইপিএ) অটোমেশনের দুটি ক্ষেত্র যা ব্যবসায়িক রূপান্তর চালিয়ে যাচ্ছে। তাই তারা কি এবং কিভাবে তারা খুচরা রূপান্তর করতে পারেন?
রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন কি?
“প্রাথমিকভাবে, আরপিএ স্ট্যাটিক নিয়ম সেট এবং পরিশীলিত ম্যাক্রো ব্যবহার করে প্রশাসনিক কাজ সম্পূর্ণ করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছিল। এখন, এটি প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ এবং বিষয়বস্তু বিশ্লেষণ ব্যবহার করে অসংগঠিত ডেটা সেট বিশ্লেষণের মতো আরও উন্নত ফাংশন সম্পূর্ণ করার জন্য বিকশিত হচ্ছে।" - প্রাইস ওয়াটারহাউস কুপার্স
কেপিএমজি টেকনোলজি ইন্ডাস্ট্রি ইনোভেশন সার্ভে RPA-কে প্রযুক্তির তালিকায় দ্বিতীয় স্থান দিয়েছে যা প্রযুক্তি শিল্পের নেতারা ভবিষ্যতের ব্যবসায়িক রূপান্তর এবং দীর্ঘমেয়াদী মূল্যকে চালিত করার সবচেয়ে বড় সম্ভাবনার বলে মনে করেন। এর পাশাপাশি, স্বায়ত্তশাসিত যানের মতো উদাহরণ সহ রোবোটিক্স চার নম্বরে রয়েছে। এটি অবশ্যই অটোমেশনের দিকে একটি ড্রাইভের সংকেত দেয় এবং একটি উপলব্ধি যে প্রতিদিনের কাজগুলি থেকে মানব উপাদানগুলিকে সরিয়ে দেওয়া ভবিষ্যতের সাফল্যকে সক্ষম করবে।
কিন্তু আরপিএ কোনো নতুন ধারণা নয়। কেপিএমজি সমীক্ষা যেমন এআই, মেশিন লার্নিং এবং আইওটি-তে হাইলাইট করা অনেক প্রযুক্তি উদ্ভাবনের ক্ষেত্রের মতো, আরপিএ সর্বদা বিদ্যমান ছিল কিন্তু সময়ের সাথে সাথে এর প্রয়োগ বিকশিত হয়েছে। সুতরাং, যদিও আমাদের মধ্যে অনেকেই এক্সেল স্প্রেডশীটের মধ্যে ম্যাক্রোর ব্যবহারের সাথে পরিচিত হবে, সম্ভবত আমাদের মধ্যে কম লোকই এটিকে RPA-এর একটি রূপ বলে মনে করেছিল। আরপিএ এখন শিল্পের নেতাদের দ্বারা বিবেচনা করা হয় যে এটি কীভাবে ব্যবসা পরিচালনা এবং কম্পিউটিং সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে বিকশিত হয়েছে যা অন্যথায় একজন ব্যক্তির দ্বারা পরিচালিত হতে পারে। আরপিএর বিবর্তন অন্যান্য প্রযুক্তির অগ্রগতির সাথে মিলে গেছে, যেমন ন্যাচারাল ল্যাঙ্গুয়েজ প্রসেসিং, এআই এবং মেশিন লার্নিং। এই প্রযুক্তিগুলি একই কথোপকথনের অংশ হয়ে উঠেছে। এই ধরনের প্রযুক্তির অগ্রগতি আমাদের নিয়ে গেছে যেখানে আমরা আজ আছি - RPA এর আরও উন্নত স্তর, যা IPA নামে পরিচিত।
ইন্টেলিজেন্ট প্রসেস অটোমেশন কি?
“আইপিএ রোবটকে মানুষের থেকে বের করে দেয়। এর মূলে, IPA হল নতুন প্রযুক্তির একটি উদীয়মান সেট যা রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন এবং মেশিন লার্নিং এর সাথে মৌলিক প্রক্রিয়া রিডিজাইনকে একত্রিত করে। এটি ব্যবসা-প্রক্রিয়ার উন্নতি এবং পরবর্তী প্রজন্মের টুলের একটি স্যুট যা পুনরাবৃত্তিমূলক, প্রতিলিপিযোগ্য এবং নিয়মিত কাজগুলি সরিয়ে জ্ঞান কর্মীকে সহায়তা করে।" - ম্যাককিনসে
দুই ধরনের অটোমেশনের মধ্যে প্রধান পার্থক্য হল যে RPA প্রায়শই সফ্টওয়্যার ভিত্তিক, মানুষের ক্রিয়া অনুকরণ করে, যেখানে IPA হল মেশিন দ্বারা মানুষের বুদ্ধিমত্তার অনুকরণ। মূলধারার শব্দটি অবশ্যই, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা। এবং এটি ব্যবসার জন্য পরবর্তী পদক্ষেপ: 47 শতাংশ ডিজিটালভাবে পরিপক্ক প্রতিষ্ঠান বা যারা উন্নত ডিজিটাল অনুশীলন করেছে তারা বলেছে তাদের একটি সংজ্ঞায়িত এআই কৌশল রয়েছে.
সঠিকভাবে মোতায়েন করা হলে, অটোমেশন ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে রূপান্তরিত করতে পারে, বিশেষ করে খুচরা ক্ষেত্রে দক্ষতা তৈরি করে এবং প্রক্রিয়াগুলিকে স্ট্রিমলাইন করে।
কিভাবে অটোমেশন ড্রাইভিং ব্যবসা রূপান্তর হয়?
যেকোন নতুন এবং বিকশিত প্রযুক্তির মতো, শুধু ব্যান্ডওয়াগনের উপরে ঝাঁপিয়ে পড়া গুরুত্বপূর্ণ নয়। সেক্টর নির্বিশেষে, সংস্থাগুলিকে এই ভিত্তিতে প্রযুক্তিগুলি বিবেচনা করতে হবে যে তারা ব্যবসায়িক মূল্য সরবরাহ করবে এবং একটি ব্যথার সমস্যা সমাধান করবে। অনেক বিশ্বাসের বিপরীতে, অটোমেশনকে সিদ্ধান্ত গ্রহণ এবং নিয়ন্ত্রণ কেড়ে নিতে হবে না। প্রকৃতপক্ষে, যখন সঠিক উপায়ে ব্যবহার করা হয় তখন এটি প্রক্রিয়াগুলিকে উন্নত করতে পারে এবং খুচরা বিক্রেতাদের তাদের সরবরাহ শৃঙ্খল সম্পর্কে অবগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দিতে পারে।
খুচরোতে, প্রতিদিন বিপুল পরিমাণ ডেটা তৈরি হয়। সরবরাহকারী ডেটা থেকে প্যাকেজিং পরিমাপ পর্যন্ত, এই ডেটার মান প্রায়শই হারিয়ে যেতে পারে যদি এটি প্রক্রিয়া করার জন্য মানুষের হাতে ছেড়ে দেওয়া হয়। অটোমেশন, এবং বিশেষ করে এআই, সরবরাহ চেইন জুড়ে উত্পাদিত ডেটা গ্রহণ করতে ব্যবহার করা যেতে পারে। সিস্টেমটি বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করতে পারে যা খুচরা বিক্রেতারা সেখানে আছে তা জানার আগেই ঝুঁকিগুলিকে চিহ্নিত করার জন্য এটি সংগ্রহ করতে পারে, সরবরাহ চেইনের আগে তাদের কাজ করতে সক্ষম করে এবং তাই গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রভাবিত হয়।
অটোমেশন সঠিক উপায়ে ব্যবহার করা হলে কর্মশক্তির জন্য একটি বিশাল হুমকি উপস্থাপন করে না। অনেক খুচরা বিক্রেতা ইতিমধ্যেই গুদামে স্বয়ংক্রিয় মেশিন ব্যবহার করছেন যেমন পণ্যগুলি সরানো এবং প্যাকিং আইটেমগুলি নেওয়ার জন্য। মানব কর্মশক্তির সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করার সময়, IPA মৌলিকভাবে গুদামটি পরিচালনার উপায় পরিবর্তন করতে পারে, শেষ পর্যন্ত দক্ষতা চালনা করতে পারে এবং ঝুঁকি হ্রাস করতে পারে। স্বল্পমেয়াদে, অটোমেশনের স্থাপনা আরও সুযোগ তৈরি করবে, বিশেষ করে রোবোটিক্স তৈরিতে। দীর্ঘমেয়াদে, কর্মীবাহিনী এই প্রযুক্তি প্রতিপক্ষদের মোকাবেলা করার জন্য বিকশিত হবে এবং সরবরাহ চেইন অপারেশনগুলিকে রূপান্তর করতে প্রযুক্তির সাথে সামঞ্জস্য রেখে কাজ করা প্রতিটি শক্তিশালী এবং সফল সংস্থার হৃদয়ে থাকবে।