Das Express-Vertriebsnetzwerk Palletforce, das bereits als branchenweit beste Technologie anerkannt ist, ist noch einen Schritt weiter gegangen und hat mit der Einführung von Alliance Sense als erstes Netzwerk künstliche Intelligenz eingeführt. Mit der Fähigkeit, Lieferprobleme vorherzusagen, bevor sie auftreten, wird die Innovation hinter Alliance Sense dazu beitragen, die branchenführenden Servicelevel von Palletforce weiter voranzutreiben und den Mitgliedern einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Aufbauend auf dem maßgeschneiderten Alliance-System des Unternehmens verwendet Sense Technologien der künstlichen Intelligenz, um ein neuronales Netzwerk aufzubauen, das aus historischen Daten lernt und vorhersagt, ob bei Sendungen die Gefahr von Serviceproblemen besteht .
Sense ist die neueste in einer Reihe von Investitionen in Technologie in diesem Jahr und schließt sich dem 2-Millionen-Pfund-Upgrade neuer ePOD2-Geräte im letzten Monat und der Einführung der Pallet Selfie-Bildgebungstechnologie an, die Palletforce zum einzigen Netzwerk macht, das wiegen, scannen und produzieren kann ein sofortiges Bild jeder Palette, die sich durch seinen zentralen SuperHub bewegt.
Palletforce sammelt täglich mehr als 100.000 Tracking-Ereignisse mit jeder Sendung, die aus über 50 Einzeldaten besteht – mehr als jeder seiner Konkurrenten.
Zuvor war dieser reichhaltige Informationspool nach Abschluss der Lieferung relativ unberührt, aber jetzt ist Palletforce das erste Express-Netzwerk, das die Daten verwendet, um die Serviceleistung für seine Mitglieder und deren Kunden innovativ zu verbessern.
Palletforce hat die komplexe Technologie innerhalb seines Alliance-Systems in einen einfachen roten, gelben und grünen Indikator umgewandelt, der es Mitgliedern ermöglicht, Sendungen, die möglicherweise Aufmerksamkeit erfordern, schnell zu identifizieren.
Sense wird sich weiterentwickeln, da es sich an Veränderungen im Netzwerk anpasst, wenn neue Mitglieder und Kunden hinzukommen und die Datenbank des Netzwerks für Lieferungen an Privathaushalte erweitert wird. Die neue Technologie, exklusiv für Palletforce-Mitglieder, bietet verbesserte Qualität und verbesserten Kundenservice und wird dazu beitragen, das langfristige Wachstum und die Stabilität der gesamten Mitgliedschaft voranzutreiben.
Dean Hughes, Palletforce IT Director, sagte: „Die Einführung von Alliance Sense ist ein weiterer Meilenstein für Palletforce, da wir das erste Express-Netzwerk sind, das künstliche Intelligenz und historische Daten verwendet, um die Lieferleistung vorherzusagen. Es ist die neueste Innovation in diesem Jahr, bei der drei große IT-geführte Initiativen unseren Mitgliedern einen Wettbewerbsvorteil verschaffen und das Service- und Lieferniveau für ihre Kunden steigern.“
Michael Conroy, Chief Executive von Palletforce, sagte: „Technologie wird in unserer Branche immer mehr zum entscheidenden Faktor für Service und Qualität. Aus diesem Grund investiert und entwickelt Palletforce weiterhin in Technologie und Alliance Sense entfernt uns deutlich von der Konkurrenz. Neben den anderen Investitionen in unserem Netzwerk bieten wir unseren Mitgliedern weiterhin langfristige Stabilität, Wachstumschancen und Zugang zu der breitesten Palette hochwertiger Vertriebsdienstleistungen.“
