Nachfrageorientierte Lieferketten werden immer komplexer, da die Kundenerwartungen weit über das richtige Verhältnis von Preis und Qualität hinausgehen. Von der Komplexität, das richtige Produkt am richtigen Ort zur richtigen Zeit über mehrere Kanäle hinweg zu haben – bis hin zum Fokus auf Nachhaltigkeit und ethischen Handel – die Kundenerwartungen haben einen wachsenden Einfluss auf die Lieferantenentscheidungen eines Einzelhändlers.

Verbraucher wollen heute zu jedem Zeitpunkt wissen, wo und wie die Produkte hergestellt werden und ob sie ethisch einwandfrei hergestellt wurden. Während jedoch der Wunsch besteht, stärkere, langfristige Lieferantenbeziehungen aufzubauen, um die Leistung zu verbessern und die Komplexität der Lieferkette zu minimieren, drängen steigende Preise in Märkten wie China, Südostasien und Indien Einzelhändler dazu, neue, ungetestete Beschaffungsstandorte zu erkunden. Ohne einen vollständigen Überblick über die tatsächlichen Kosten der Eingliederung dieser Lieferanten – von den Kosten und Lieferherausforderungen im Zusammenhang mit einer schlechten Transportinfrastruktur bis hin zu einem Verständnis der ethischen Leistung eines Lieferanten – sind die potenziellen Geschäftsrisiken enorm.

James Hargraves, Business Development Director (APAC) bei EV Cargo Technology, erklärt: „Überwachung, Messung und Verfolgung sind nach wie vor das Herzstück der Optimierung der Lieferantenbeziehungen. Die vollständige Transparenz aller Aspekte der Lieferkette, Skalierbarkeit und die richtige Technologielösung werden dazu beitragen, die Grundlage zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern.“

Erweiterung der Komplexität der Lieferkette

Die Lieferkette des Einzelhandels wurde in den letzten zwei Jahrzehnten mikroskopisch überprüft, da Einzelhändler versuchten, die für eine Effizienzsteigerung und Kostensenkung erforderliche End-to-End-Transparenz zu erreichen. Diese Lieferketten haben eine schnell wachsende globale Landschaft sowie neue internationale Vertriebskanäle über Franchises, Joint Ventures und Online-Sites bewältigt, die ein komplexes Lieferkettenmodell sowohl nach außen als auch nach innen geschaffen haben.

Und obwohl die Logistik immer fortschrittlicher wird, bleibt eine große Lücke und ein potenziell katastrophaler blinder Fleck zwischen den Einzelhändler/Lieferanten-Prozessen. Ein blinder Fleck, der sich als äußerst kostspielig erweisen könnte, da Unternehmen zunehmend nach neuen Lieferanten in unbekannteren Märkten wie Afrika und Myanmar suchen. Genauso hoch ist das Risiko jedoch für Lieferanten, die näher am Wohnort sind und im selben Land tätig sind, in dem die Waren verkauft werden.

Ende zu Ende

Für die Aufrechterhaltung von Kontinuität und Compliance ist es von entscheidender Bedeutung, dass alle Aspekte der Lieferantenbeziehungen offen und transparent sind und korrekt dokumentiert werden, damit wesentliche Lieferketten aufrechterhalten und die Regeln der Unternehmensführung eingehalten werden können. Diese Informationen müssen auch für alle Bereiche des Unternehmens leicht verfügbar sein – etwas, das die heutigen Technologielösungen problemlos unterstützen können.

Mit einer einzigen Ansicht aller Aspekte der Lieferantenaktivitäten kann ein Einzelhändler einen viel ganzheitlicheren Ansatz verfolgen. Vom anfänglichen Onboarding-Prozess bis hin zur Förderung der kontinuierlichen Verbesserung kann die Möglichkeit, Lieferanten auf der Grundlage aller Informationen – vom Produkt/Preis bis zur pünktlichen Lieferung, ethische Standards und Auswirkungen auf die Lieferkette – zu vergleichen, die Leistung verändern und Risiken mindern. Mit einem einzigen Kriterienkatalog für alle Lieferanten – bewertet nach den spezifischen Prioritäten des Händlers – können alle Beteiligten effektiv zusammenarbeiten.

Mit einem vollständigen Überblick über die Leistung und Logistik eines Lieferanten – einschließlich der Fabrik und der Unterauftragnehmer des Lieferanten – ist es viel einfacher, die potenziellen Auswirkungen erhöhter ethischer Anforderungen auf die Lieferantenbasis und den Bedarf an zusätzlichen Investitionen und/oder Lieferanten zu bestimmen; während die Attraktivität eines niedrigeren Produktpreises genau mit den zusätzlichen Kosten verglichen werden kann, die mit einem Standort mit begrenzter Straßen- oder Schieneninfrastruktur verbunden sind.

Darüber hinaus wird die Entscheidungsfindung in Echtzeit immer wichtiger, damit Einzelhändler die Automatisierung nutzen können, um Kosten zu senken, Werbeaktivitäten zu unterstützen oder wetterbedingte Verkaufschancen zu maximieren. Mit dieser vollständigen Transparenz der Lieferkette kann ein Einzelhändler jetzt neue Beschaffungsmodelle sicher beurteilen, beispielsweise den verstärkten Einsatz von Dual Sourcing, um kostengünstige Lieferanten aus Fernost mit etwas teureren Anbietern in Großbritannien oder Europa zu kombinieren, die die Vorteile kürzerer Vorlaufzeiten bieten ; oder andere Modi als den Versand nutzen, um auf spezifische Kundenanforderungen zu reagieren.

Technologie als Katalysator

Nachhaltigkeit steigt auf der globalen Einzelhandelsagenda. Die Optimierung jeder Lieferanten-Händler-Beziehung ist keine schnelle Lösung, sondern ein langfristiger Ansatz. Es verbessert nicht nur die Leistung, sondern eröffnet neue Möglichkeiten, einem komplexen Geschäftsmodell Flexibilität und Kontrolle zu verleihen. Technologie spielt eine Schlüsselrolle bei der Kombination und Überwachung aller wichtigen Informationen zum Lieferanten-Onboarding und zur Messung ihrer Leistung. Von den Auswirkungen auf die Lieferkette bis hin zu ethischen Einschränkungen ermöglicht der Einsatz von Technologie Einzelhändlern, die Kontrolle über dieses komplexe Modell zu erlangen und das perfekte Gleichgewicht zwischen Kosten, Nachhaltigkeit und Lieferkettenleistung zu erreichen, das erforderlich ist, um die ständig steigenden Kundenerwartungen zu erfüllen.