Bis 2026 wird die Generation Z die Millennials überholen und die größte Verbrauchergruppe werden (1). Die Generation, die das Brexit-Voting als epochalen Moment betrachtet, hat Greta Thunberg als Vorbild und wird aufgrund ihrer Online-Fähigkeit als „Digitalites“ bezeichnet(4). Digitale Artikel werden bald zu den größten Verbrauchern im Einzelhandel.

Der Aufbau von Marken für die YouTube-Generation, die angeblich eine Aufmerksamkeitsspanne von 8 Sekunden haben (einige 50% weniger als Millenials), bedeutet, dass wir ihre Aufmerksamkeit sofort erregen müssen. Mehr als die Hälfte davon hat in den letzten 6 Monaten ein Produkt oder eine Dienstleistung online über ein Mobiltelefon gekauft. Lieferketten müssen die Vision und die Werte der Generation Z anerkennen und sich gleichzeitig auf die Unterstützung der Vertriebskanäle konzentrieren, die von dieser Ära nach der Millennial-Generation dominiert werden.

Hier ist ein großartiges Zitat von Gen Z Insights(2):

„Eine kürzlich durchgeführte UNiDAYS x Ad Age-Umfrage hat ergeben, dass satte 821 TP1T der Schüler der Generation Z eher ein Produkt kaufen, wenn es umweltfreundlich ist. Und eine separate Studie von Neilsen hat gezeigt, dass 771 TP1 t der Generation Z bereit sind, für dieselben umweltfreundlichen Produkte mehr zu zahlen, gegenüber nur 511 TP 1 t der Babyboomer und 661 TP 1 t der Gesamtbevölkerung.“

Wir können skeptisch bleiben, ob Verbraucher mehr für umweltfreundliche Produkte bezahlen, aber dies ist definitiv ein Schritt in die richtige Richtung. Welche Supply-Chain-Initiativen können also die schnellste nachhaltige Wirkung haben?

1. Kümmere dich wirklich sehr darum, wo und wie du beziehst.

Einige ethische Beschaffungsteams von Einzelhändlern leisten hervorragende Arbeit bei der Prüfung, Überprüfung und Einbindung von Lieferanten, um ethische Standards zu erfüllen, und verwenden Portale, um Informationen und Verfahren zu kommunizieren, aber die Nachverfolgung der Herkunft der Rohstoffe ist eine größere Herausforderung. Trotz aller Bemühungen bei der Beschaffung von Büroteams und Agenten ist dies ohne angemessene Investitionen schwierig. Der Vorfall mit der Weihnachtskarte 2019, bei dem es Hinweise darauf gab, dass Gefängnisarbeit zum Packen von Karten eingesetzt wurde, zeigt nur, wie markenschädigend Beschaffungsfehler sein können. War dies ein betrügerischer Einsatz von Outsourcing? War es ein Versäumnis, Lieferanten gründlich zu überprüfen? War es ein Versäumnis, aus den Geschäften anderer Einzelhändler mit diesem Lieferanten zu lernen?

Für Gen Z geht es darum, sich zu kümmern und fürsorglich gesehen zu werden. Investieren Sie in Tools, um jedes Detail über Lieferanten systematisch zu erfassen und zu analysieren, investieren Sie in Mitarbeiter, investieren Sie in Schulungen. Da viele Einzelhändler Tausende von Lieferanten haben, werden viel zu viele Daten in Tabellenkalkulationen gespeichert, die Informationen aufzeichnen und dann verbergen, die für die Aufdeckung des nächsten Weihnachtskartenbetrugs von entscheidender Bedeutung sein könnten. Informationen müssen von den Stakeholdern in der gesamten Organisation verfügbar sein und analysiert werden, nicht nur die Beschaffungsteams.

2. Stoppen Sie den weltweiten Versand von Luftfracht.

In runden Zahlen werden jedes Jahr etwa 10 Millionen Container nach Großbritannien verschifft, aber wie wir wissen, sind sie typischerweise zwischen 75% und 90% gefüllt. In jüngsten Projekten verbesserten 2 der Top 5 der britischen Bekleidungshändler ihre Behälterfüllung um mehr als 101 TP1T durch verbessertes Lieferantenengagement, erstklassige Verpackungsexpertise und durch die Einführung eines neuen Systems zur Gewährleistung der Einhaltung von Verpackungsstandards. Die flächendeckende Anwendung des gleichen Verfahrens würde dazu führen, dass jedes Jahr etwa 1 Million Container weniger verschifft werden und die CO2-Emissionen durch eine geringere Versandnachfrage erheblich reduziert werden. Diese wurden anfangs nicht als große Investitionsinitiativen angesehen – eigentlich waren die Investitionen sehr bescheiden, erforderten jedoch eine Änderung der Denkweise bei der Planung und dem Betrieb der Lieferkette.

3. Überlegen Sie, wie Sie Reverse Logistics in Ihre bestehende Lieferkette implementieren können.

Reverse Logistics ist eine zirkuläre Sicht auf Nachhaltigkeit, die den gesamten Produktlebenszyklus umfasst. Es steuert den Rückfluss von Waren und Materialien zurück zum Hersteller oder dem Logistiknetzwerk zur fachgerechten Entsorgung.

„Mode erzeugt jedes Jahr 41 TP1 t des weltweiten Abfalls, 92 Millionen Tonnen, das ist mehr als giftiger Elektroschrott.“ – Puls der Modebranche

„Anfang dieses Jahres wurde bekannt, dass das britische Luxusmodehaus Burberry $40 Millionen unverkaufter Bestände verbrannt hat, um Produktknappheit und Markenexklusivität zu bewahren.“ – Forbes

Im Wesentlichen ist Ihre Lieferkette umgekehrt, aber der Materialfluss verläuft vom Endverbraucher zum Lieferanten. Das Kleidungsstück-Sammelprogramm von H&M ist ein Paradebeispiel für Reverse-Logistik in der Lieferkette, bei der nicht mehr benötigte Kleidung im Laden zurückgegeben und „entweder wiederverwendet, wieder getragen oder recycelt wird, wobei 0% auf Deponien landet“.(5).

Die gute Nachricht ist, dass Sie, wenn Sie bereits ein Rückgaberecht für Ihre Endverbraucher umsetzen, die Möglichkeit haben, Reverse Logistics zu implementieren. Die Implementierung von Reverse Logistics in Ihre Lieferkette ist einfach. Durch die Verlängerung des Produktlebenszyklus nach dem Kauf können Sie eine vollständig nachhaltige – und zirkuläre – Lieferkette erreichen.

Als Gen Z sagte Greta Thunberg: „Die Menschheit steht jetzt an einem Scheideweg. Wir müssen uns jetzt entscheiden, welchen Weg wir gehen wollen. Wie wollen wir die zukünftigen Lebensbedingungen für alle lebenden Arten gestalten?“ Wir müssen uns auf unsere aufstrebenden Kunden einstellen und unsere Visionen und Werte ausrichten, damit wir investieren und nachhaltige Veränderungen in der Lieferkette bewirken können. Wenn Sie sich auf die Generation Z-Bevölkerung einstellen, können Sie die Aufmerksamkeit der Digital-Sites auf sich ziehen und ihre Markentreue sichern, während Sie auf Ihre ethischen Werte hinarbeiten.

Quellen

  1. Der digitale Handel und Gen-Bericht von Geschäftsinsider-Intelligenz 
  2. https://www.visioncritical.com/blog/gen-z-versus-millennials-infographics
  3. https://www.genzinsights.com/to-win-gen-z-show-some-respect-for-the-environment
  4. https://www.wgu.edu/blog/who-is-gen-z-how-they-impact-workplace1906.html
  5. https://www2.hm.com/en_gb/ladies/shop-by-feature/16r-garment-collecting.html
  6. https://www.forbes.com/sites/jonbird1/2018/09/09/fashions-dirty-little-secret-and-how-its-coming-clean/#3c668e601771