Depot-Support-Koordinator

Berufsbezeichnung: Depot-Support-Koordinator
Ort: Callister Way, Burton On Trent
Beschäftigungsverhältnis: Vollzeit
Gehalt: Wettbewerbsfähig
Einsendeschluss: 19/07/2024

Die Rolle:

Schließen Sie sich uns als Depot-Support-Koordinator in unserem Depot-Support-Team an. Der Hauptzweck dieser Rolle besteht darin, der erste Ansprechpartner für Palletforce-Mitglieder zu sein. Lösen von Problemen oder Fragen und bieten ein hohes Maß an Unterstützung für den Nachtbetrieb. Sicherstellen, dass Service Levels überwacht und Standards eingehalten werden.

Schichtinfo:  Montag bis Freitag – 17:30 – 02:00

Vertretungsschicht (Feiertage): 22:00 – 06:30

Hauptverantwortlichkeiten:

Durchführen allgemeiner täglicher Aufgaben im Zusammenhang mit der Transportfunktion – einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Seien Sie jederzeit höflich und professionell und achten Sie auf die Umgebung, in der Sie arbeiten.
• Nehmen Sie eingehende Telefonanrufe und Anfragen entgegen und tätigen Sie ausgehende Anrufe.
• Unstimmigkeiten bei Sendungen effizient und effektiv bearbeiten, mit einem hohen Maß an Genauigkeit und Liebe zum Detail.
• Mögliche Palettenverluste und Schäden zeitnah, gründlich und präzise aufspüren.
• Bereitstellung von Hilfe und Beratung unter Verwendung der Produkte oder Dienstleistungen der Organisation.
• Höfliche Kommunikation per Telefon, E-Mail und von Angesicht zu Angesicht sowohl intern als auch extern.
• Untersuchen und Lösen von Problemen, die komplex oder langwierig sein können. Alle Probleme, die nicht gelöst werden können, werden dem Depot-Support-Manager umgehend und zeitnah mitgeteilt.
• Schwierige Telefonate gelassen und professionell bewältigen; Probleme und Probleme kompetent lösen.
• Gegebenenfalls genaue Aufzeichnungen über Gespräche oder Korrespondenz mit Depots führen.
• Erstellen schriftlicher Informationen für Depots, häufig unter Verwendung von Computerpaketen/Software.
• Kann als effektiver Teamplayer arbeiten und den Bedarf an Unterstützung erkennen und unterstützen, wo dies angebracht ist.
• Bauen Sie positive Beziehungen zu Mitgliedsdepots, Mitgliedern des Depot-Supportteams und anderen Mitarbeitern von Palletforce auf und pflegen Sie diese.
• Unterstützen Sie das Nachteinsatzteam umfassend.
• Erstellen Sie mit hoher Genauigkeit eine Vielzahl von Berichten, KPIs, Urlaubsprotokollen, Informationen zur FLT-Auslastung, Scans von FLT-Fahrern, Arbeitszeitnachweisen und Einkaufsaufträgen von Agenturen, Informationen zu verspätet ein-/ausgehenden Hauptfahrzeugen und FLT-Defekten.
• Informieren Sie den Gesundheits- und Sicherheitsbereich über alle gemeldeten kleineren Schäden.
• Informieren Sie die Nachtbetriebsleiter/Teamleiter über alles, was Auswirkungen auf den Betrieb haben könnte, oder über spezielle Depotanforderungen, die während des Nachtbetriebs ausgeführt werden müssen.
• Sie erfüllen alle Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten mit der angemessenen Sorgfalt im Hinblick auf Ihre eigene Gesundheit und Sicherheit und die Gesundheit und Sicherheit anderer Personen, die von Ihren Handlungen oder Unterlassungen bei der Arbeit betroffen sein könnten.
• In Gesundheits- und Sicherheitsfragen uneingeschränkt mit Palletforce zusammenzuarbeiten.
• Alle anderen Ad-hoc-Aufgaben, wenn und soweit vom Depot-Support-Manager erforderlich

Unser idealer Kandidat hat:

• Erfahrung mit MS Excel (Microsoft)
• Höflich und professionell
• Fähigkeit, als effektiver Teamplayer zu arbeiten, Unterstützung zu unterstützen und zu erkennen, wo dies angemessen ist, und in der Lage zu sein, eigeninitiativ zu arbeiten.
• Aufbau und Pflege positiver externer Beziehungen innerhalb des Teams, der Mitgliedsdepots und anderer Palletforce-Mitarbeiter.

Belohnungen und Vorteile:

Wir unterstützen Sie bei Ihrer Entwicklung, verhelfen Ihnen zu Wachstum und bieten Ihnen außerdem ein Paket an, das Folgendes beinhaltet:

• Wettbewerbsfähiges Gehalt
• Wettbewerbsfähiger Jahresurlaub
• Reward Gateway – Zugang zu erheblichen Ersparnissen und Cashback bei über 900 Top-Einzelhändlern, von Lebensmitteln über Wellnessprodukte bis hin zu Reisen und vielem mehr!
• Zugang zum Wellbeing Center – mit Bildung, Unterstützung und Tools, die Ihnen helfen, ein gesünderes und glücklicheres Leben zu führen.
• Cash-Plan für das Gesundheitswesen
• Ausgezeichnetes Rentensystem
• Parkplätze und Kücheneinrichtungen vor Ort

VIELFALT UND INTEGRATION

Gleichheit, Vielfalt und Inklusivität stehen im Mittelpunkt von allem, was EV Cargo tut. Wir bieten eine vielfältige und integrative Gemeinschaft, die Einzelpersonen respektiert und es ihnen ermöglicht, nach Erfolg zu streben, um positiv und nachhaltig zum Unternehmen beizutragen. Durch die Schaffung dieses Umfelds, in dem jeder sein Potenzial ausdrücken und entwickeln kann, von dem Moment an, in dem er eingestellt wird, und während seiner gesamten Karriere, bedeutet sicherzustellen, dass alle unsere Kollegen die gleichen Erfolgschancen haben, unabhängig von Herkunft, Geschlecht, Alter, Behinderung oder sexueller Orientierung , Geschlechtsidentität oder Zugehörigkeit zu einer politischen, religiösen, gewerkschaftlichen, organisatorischen oder Minderheitengruppe.

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