EV Cargo Global Forwarding ermöglicht Kunden den Zugriff auf Lieferketteninformationen mithilfe einer neuen mobilen App. Die App der ersten Generation enthält eine KI-Chatbot-Funktionalität, die es Kunden ermöglicht, nicht nur Sendungen auf der ganzen Welt zu verfolgen und zu überwachen, sondern bei allen Fragen oder Anfragen nahtlos mit einem KI-fähigen virtuellen Assistenten zu interagieren.
Die App ist flexibel, schnell, skalierbar und agil konzipiert und in die zentrale Unternehmensressourcenplanung von EV Cargo Global Forwarding integriert. Dies wiederum ist stark mit zahlreichen Branchendienstleistern wie Fluggesellschaften, Reedereien, lokalen Zollbehörden, Spediteuren und Drittanbietern von Message Brokern integriert.
Dies bietet mobilen Zugriff auf Sendungsinformationen mit Echtzeit-Tracking über verschiedene Geolokalisierungsdienste „in der Hand“, wodurch eine vollständige Transparenz der gesamten Lieferkette und darüber hinaus gewährleistet wird. EVie™, der KI-Chatbot, identifiziert wertvolle Informationen in Gesprächen, interpretiert Benutzerziele und destilliert Informationen aus Sätzen für ein hochwertiges nuanciertes Sprachmodell.
EVie™ steht den Benutzern rund um die Uhr und 365 Tage im Jahr zur Verfügung und ist so programmiert, dass nicht nur alle relevanten Versandfragen beantwortet werden, sondern auch eine Vielzahl zusätzlicher Fragen zur Lieferkette, wie z. B. Anfragen zu Inco-Bedingungen oder Fragen zu Zollsätzen und Warennummern.
EVie™ kann auch verwendet werden, um durch die EV Cargo-Organisation zu navigieren und nach Bürostandorten, wichtigen Kontakten oder Kontoeinrichtungen zu suchen.
Clyde Buntrock, CEO von EV Cargo Global Forwarding, sagte: „Lange Zeit bestand unsere Strategie darin, unseren Kunden eine technologiegestützte Lieferkette® bereitzustellen. Unsere App der ersten Generation ebnet den Weg für eine Reihe neuer digitaler Lösungen von EV Cargo und ist Teil unserer digitalen Transformationsstrategie und unserer Vision, die Logistik in eine Technologiebranche zu verwandeln.
„EVie™ ist eine neue und leistungsstarke Hilfe für unser Kundenangebot. In einer Welt, in der Daten als neue Währung angekündigt werden und internationale Lieferketten riesige Datenmengen erzeugen, ist die intuitive Interaktion eines Benutzers, Zugriff auf Daten und deren Umwandlung in aussagekräftige Informationen ein entscheidender Wettbewerbsfaktor. Unterstützt von einer Live-Chat-Funktion des Kundenteams versucht EVie™, alle Kundenanfragen zu beantworten, wobei der Rückfall ein echter Chat-Handler ist, der wiederum EVie™ über alle Fragen aufklärt, die sie nicht beantworten kann.
