À l'ère du numérique, où l'on entend de plus en plus parler de « Big Data » et d'« Internet des objets », il est facile de se sentir dépassé et d'avoir du mal à « voir la forêt derrière les arbres ». Avec toutes ces données à notre disposition, comment pouvez-vous les exploiter et les utiliser à votre avantage pour prendre des décisions commerciales plus éclairées ?
Il n'est certainement pas pratique ni réalisable d'examiner chaque « octet » de données disponibles « bit par bit ». Cependant, un bon point de départ consiste à comprendre quels sont les KPI de votre « propre » entreprise. Si vous ne savez pas ce qu'ils sont, vous devez les déterminer !
Vos indicateurs de performance clés doivent être pertinents et avoir un véritable sens pour votre entreprise. Une fois que vous avez déterminé vos KPI, vous devez vous efforcer de disposer de tableaux de bord analytiques en temps réel basés sur eux afin que même les données les plus complexes puissent être interprétées rapidement et facilement.
La meilleure pratique consiste à disposer d'un tableau de bord unique qui présente les statistiques de haut niveau de toutes les activités de votre chaîne d'approvisionnement. Les informations affichées de cette manière sont utiles car elles sont faciles à assimiler, mais elles peuvent également être facilement partagées avec d'autres parties prenantes de votre entreprise.
La plupart du temps, les dirigeants n'ont pas le temps de parcourir de nombreux rapports de styles et de formats différents pour obtenir les statistiques pertinentes. Rassembler toutes vos données en un seul endroit, avec les indicateurs de performance clés au premier plan, est plus utile et aide les équipes de direction à prendre des décisions plus éclairées et plus rapidement !
Voici 7 fonctionnalités clés qui constituent un tableau de bord de gestion de la chaîne d'approvisionnement « de premier ordre » :
- Vos informations doivent être extraites de données en direct et en temps réel.
Les données doivent être aussi à jour que possible, car si elles sont anciennes, elles sont probablement inexactes. Faites en sorte que les tableaux de bord de votre chaîne d'approvisionnement extraient les données directement de la source, comme un système ERP. Votre fournisseur de logiciels devra avoir l'expérience de l'intégration et de la digestion de nombreux formats de données différents et être capable de les présenter de manière uniforme et simple.
- Les informations doivent être personnalisées en fonction des KPI de votre entreprise.
Votre tableau de bord de chaîne d'approvisionnement doit se concentrer sur des statistiques étroitement liées à vos indicateurs de performance clés. Si vous disposez de trop d'informations sur trop de tableaux de bord, vous risquez de vous égarer et de manquer les questions clés. Voici quelques indicateurs que nos clients utilisent souvent sur leurs tableaux de bord :
- Conformité des bons de commande
- Délais de production et d'expédition
- Livraisons dans les délais et dans leur intégralité
- Variation de prix
- Conformité de la qualité
- Évaluation des risques éthiques/conformité des usines/fournisseurs
- La possibilité d'effectuer facilement une « exploration en profondeur » pour voir les données sous-jacentes
Il est souvent nécessaire d'approfondir les données ou de les découper différemment pour obtenir une meilleure perspective. Les tableaux de bord les plus puissants permettent de le faire par un simple « clic » sur un graphique ou un tableau pour explorer plus en profondeur les données des zones problématiques.
- Vues sécurisées basées sur les profils et les accès des utilisateurs.
Il est presque certain que vous disposerez de certains niveaux de données sensibles, alors assurez-vous de pouvoir facilement configurer et personnaliser les profils d'utilisateur en fonction du niveau d'utilisateur et de l'accès requis en fonction du statut de gestion.
- Soyez utile pour prendre des décisions et vous concentrer sur les tâches
Votre tableau de bord doit présenter les données clés que vous devez analyser pour prendre des décisions ou concentrer les actions à réaliser par ordre de priorité. Il peut s'agir de bons de commande nécessitant une approbation, de commandes en retard et nécessitant une accélération, ou de visites de suivi requises dans les usines d'origine en raison d'une non-conformité suite à un audit.
- Travail collaboratif avec les vendeurs et les fournisseurs avec des écrans partagés
Vos tableaux de bord contiendront probablement des informations utiles à de nombreuses parties prenantes ou partenaires au sein de votre réseau de chaîne d'approvisionnement. Si vous pouvez facilement partager vos tableaux de bord de performance de la chaîne d'approvisionnement avec les fournisseurs, ils pourront agir rapidement sur vos principaux domaines de mesure et donc vous fournir un meilleur service. Par exemple, il est bénéfique pour le processus si les acheteurs et les fournisseurs ont une visibilité sur les retards de facturation, ceux-ci peuvent alors être résolus avant d'avoir un impact négatif sur vos opérations et celles de vos fournisseurs.
- Accessible via des appareils mobiles et des gadgets
Les appareils portables « intelligents » sont là pour rester et sont de plus en plus intégrés dans les activités opérationnelles. On s'attend de plus en plus à ce que l'accès aux informations en temps réel soit possible depuis pratiquement n'importe quel endroit, n'importe quel fuseau horaire et qu'il soit possible de mettre à jour les informations depuis n'importe quel appareil mobile. C'est pourquoi les tableaux de bord doivent idéalement fonctionner de manière transparente sur de nombreuses plateformes différentes.
Quel est le résultat final ?
L'implémentation de ces fonctionnalités clés dans vos tableaux de bord de chaîne d'approvisionnement placerait votre entreprise dans une position avantageuse pour pouvoir résoudre de manière proactive les problèmes au sein de votre réseau de fournisseurs et de partenaires de chaîne d'approvisionnement. Un tableau de bord de chaîne d'approvisionnement de ce calibre signifierait que vous pourriez plus facilement identifier et améliorer en permanence les opérations au sein de votre entreprise, mettant votre chaîne d'approvisionnement dans la meilleure position possible pour se démarquer sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.