Coordonnateur du soutien au dépôt

Titre d'emploi: Coordonnateur du soutien au dépôt
Emplacement: Chemin Callister, Burton-on-Trent
Type d'emploi : À plein temps
Salaire: Compétitif
Date de clôture : 19/07/2024

Le rôle :

Rejoignez-nous en tant que coordinateur de soutien au dépôt au sein de notre équipe de soutien au dépôt. L'objectif principal de ce poste est d'être le premier point de contact pour les membres de Palletforce. Résoudre tous les problèmes ou questions et fournir un niveau élevé de soutien aux opérations de nuit. Veiller à ce que les niveaux de service soient surveillés et que les normes soient maintenues.

Informations sur le changement de poste :  Du lundi au vendredi – 17h30 – 02h00

Poste de remplacement (jours fériés) : 22:00 – 06:30

Principales responsabilités :

Effectuer les tâches quotidiennes générales liées à la fonction de transport, y compris, mais sans s'y limiter :

• Soyez poli et professionnel à tout moment, en étant conscient de l’environnement dans lequel vous travaillez.
• Prendre les appels téléphoniques entrants et les demandes de renseignements et effectuer des appels sortants.
• Traiter les écarts sur les envois de manière efficace et efficiente, en utilisant un niveau élevé de précision et d'attention aux détails.
• Localisation rapide, approfondie et précise des éventuelles palettes manquantes et des dommages.
• Fournir de l’aide et des conseils en utilisant les produits ou services de l’organisation.
• Communiquer avec courtoisie par téléphone, par courriel et en face à face, tant à l’interne qu’à l’externe.
• Enquêter sur les problèmes complexes ou persistants et les résoudre. Tout problème qui ne peut être résolu est porté à l'attention du responsable du support du dépôt dans les meilleurs délais.
• Traiter les appels téléphoniques difficiles avec calme et professionnalisme ; résoudre les problèmes et les questions de manière compétente.
• Tenir des registres précis des discussions ou de la correspondance avec les dépôts, le cas échéant.
• Produire des informations écrites destinées aux dépôts, impliquant souvent l'utilisation de progiciels informatiques.
• Capable de travailler en équipe efficace, en soutenant et en reconnaissant le besoin de soutien chaque fois que cela est approprié.
• Établir et entretenir des relations positives avec les dépôts membres, les membres de l’équipe de soutien du dépôt et les autres membres du personnel de Palletforce.
• Fournir un niveau élevé de soutien à l’équipe des opérations de nuit.
• Produire une variété de rapports, d'indicateurs de performance clés, de journaux de vacances, d'utilisation des FLT, de numérisation des conducteurs de FLT, de feuilles de temps d'agence et de bons de commande, de véhicules entrants/sortants en retard et de défauts de FLT, en utilisant un niveau de précision élevé.
• Informez le service de santé et de sécurité de tout dommage mineur signalé.
• Informer les responsables des opérations de nuit/chefs d'équipe de tout ce qui peut avoir un impact sur l'opération ou de toute demande spécifique du dépôt qui doit être exécutée pendant l'opération de nuit.
• Accomplir toutes vos tâches et responsabilités avec un soin raisonnable pour votre propre santé et sécurité et celles des autres qui pourraient être affectés par vos actes ou omissions au travail.
• Coopérer pleinement avec Palletforce en matière de santé et de sécurité.
• Toutes autres tâches ponctuelles requises par le responsable du soutien du dépôt.

Notre candidat idéal aura :

• Expérience avec MS Excel (Microsoft)
• Poli et professionnel
• Capable de travailler en équipe de manière efficace, en soutenant et en reconnaissant le besoin de soutien chaque fois que cela est approprié et en étant capable de travailler de sa propre initiative.
• Construire et entretenir des relations externes positives en interne au sein de l'équipe, des dépôts membres et des autres membres du personnel de Palletforce.

Récompenses et avantages :

Nous vous accompagnons dans votre développement, vous aidons à grandir et vous proposons également un package comprenant :

• Salaire compétitif
• Congés annuels compétitifs
• Reward Gateway – accédez à des économies importantes et à des remises en argent chez plus de 900 grands détaillants, des produits d'épicerie aux produits de bien-être, en passant par les voyages et bien plus encore !
• Accès au Centre de bien-être – offrant une éducation, un soutien et des outils pour vous aider à vivre une vie plus saine et plus heureuse.
• Plan d'assurance maladie en espèces
• Excellent régime de retraite
• Parking et cuisine sur place

DIVERSITÉ ET INCLUSION

L’égalité, la diversité et l’inclusivité sont au cœur de toutes les actions d’EV Cargo. Nous offrons une communauté diversifiée et inclusive qui respecte les individus et leur permet de s’efforcer de réussir afin de contribuer positivement et durablement à l’entreprise. Créer cet environnement dans lequel chacun peut exprimer et développer son potentiel, dès son embauche et tout au long de sa carrière, c’est s’assurer que tous nos collègues ont les mêmes chances de réussir, quels que soient leur origine, leur sexe, leur âge, leur handicap, leur orientation sexuelle, leur identité de genre ou leur appartenance à un groupe politique, religieux, syndical, organisationnel ou minoritaire.

EV Cargo se réserve le droit de clôturer le poste vacant avant la date de clôture indiquée si un volume élevé de candidatures est reçu.

En raison du volume de candidatures que nous recevons, nous regrettons de ne pas être en mesure de fournir des commentaires détaillés aux candidats qui n’ont pas été présélectionnés.

« Laissez-nous être votre employeur de choix »

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