Palletforce d'EV Cargo célèbre une participation record à son assemblée générale des membres, où plus de 250 invités ont pris part à la conférence annuelle, axée sur la fourniture d'une expérience client inégalée grâce aux valeurs de croissance, d'innovation et de durabilité d'EV Cargo.
L'événement a célébré les réalisations de l'année 2023 et a défini la stratégie du réseau de distribution express primé pour améliorer encore l'excellence du service en offrant une expérience client imbattable.
Dans une série de présentations ciblées, les membres de Palletforce et de l'équipe dirigeante d'EV Cargo ont renforcé l'engagement continu envers la qualité, guidé par les valeurs de l'entreprise EV Cargo.
Une volonté constante de recruter et de fidéliser les membres les plus performants dans tous les codes postaux du Royaume-Uni, combinée à une série d'initiatives de soutien, contribuera à alimenter la croissance des membres individuels et du réseau dans son ensemble. Ces initiatives comprennent des ateliers commerciaux, des briefings commerciaux, des réunions opérationnelles régionales, des sessions informatiques et un soutien aux ventes et au marketing.
Palletforce continue d'innover et a lancé Palletforce PRO, une application mobile offrant une fonctionnalité ePOD pour améliorer l'efficacité et le service client. Elle prévoit également d'étendre sa technologie d'imagerie en direct sur mesure « Pallet Selfie » pour offrir aux clients une visibilité inégalée de leur fret tout au long du cycle de livraison.
En travaillant en collaboration au sein du réseau, Palletforce prévoit également de promouvoir la durabilité environnementale et financière parmi ses membres. La décarbonation de la chaîne de distribution continue de jouer un rôle important et Palletforce est récemment devenu le premier réseau express à lancer EV Scope, un outil de reporting des émissions où les membres et les clients peuvent facilement accéder aux données d'émissions de portée 3 pour les envois individuels.
Des véhicules de livraison entièrement électriques ont également été présentés lors de l'événement avec des offres exclusives disponibles pour aider les membres de Palletforce à progresser vers zéro émission.
Mark Tapper, directeur de l'exploitation de Palletforce, a déclaré : « La participation record, tant en termes de membres que de dépôts représentés, a démontré la volonté de faire progresser notre excellent réseau en travaillant en collaboration pour réussir ensemble.
« Notre concentration sur l'expérience client et l'excellence du service continuera de se renforcer et il a été rafraîchissant d'entendre de nombreuses conversations sur la manière dont nous pouvons tous consolider nos efforts pour stimuler la croissance, l'innovation et la durabilité.
« Dans la poursuite de nos objectifs stratégiques, Palletforce et EV Cargo fournissent désormais plus de soutien que jamais aux entreprises membres individuelles, couvrant les domaines commercial, informatique, commercial et marketing. »
