Nous vivons désormais dans un monde où les données sont omniprésentes et où l'on cherche de plus en plus à savoir exactement ce qui se passe autour de nous et ce que nous devrions faire ensuite. Mais ma question est la suivante : pourquoi remettons-nous autant en question les données sans remettre en question les hypothèses et l'intuition des utilisateurs qui les consultent ?
Malgré les investissements croissants des entreprises dans les outils d'analyse, de nombreuses personnes ne souhaitent toujours pas trop s'appuyer sur les données. Pour certaines personnes, il peut être déconcertant de faire confiance à des données difficiles à comprendre ou qui ne correspondent pas à leur intuition. À quoi cela mène-t-il ? Questions.
- Qu'est-ce que cela montre ?
- Etes-vous sûr que c'est vrai ?
- Pourquoi est-ce différent de ce que je « sais » ?
- Est-ce valable ?
Il est compréhensible que de nombreux propriétaires et gestionnaires d’entreprise craignent que des données incorrectes ou incomplètes conduisent à de mauvaises décisions commerciales.
Mais pourquoi ne fait-on pas preuve d’une méfiance tout aussi saine à l’égard des hypothèses ou de l’intuition des entreprises ? Ces deux éléments peuvent avoir autant d’impact que les données erronées, mais ils sont beaucoup moins examinés. Dire qu’il ne faut jamais présumer de quoi que ce soit est irréaliste et souvent improductif. Mais lorsque nous formulons ces hypothèses, consciemment ou non, nous devons les remettre en question jusqu’à ce qu’elles puissent être finalement étayées par des données. Trop souvent, les hypothèses sous-jacentes sont laissées dans l’ignorance et ne sont jamais revues ou validées.
Les données et les hypothèses sont essentielles à la prise de bonnes décisions commerciales. Si les données et les faits sont souvent évoqués lors des réunions d'affaires, les hypothèses reçoivent beaucoup moins d'attention ou d'examen. Pour mieux les gérer, les entreprises devraient :
- Faites le point sur ce qui est vrai
- Évaluer l’impact des hypothèses formulées
- Remettez en question vos hypothèses clés
Être axé sur les données ne se résume pas seulement à l'efficacité avec laquelle vous les utilisez, mais aussi à la manière dont vous gérez vos hypothèses et vos préjugés. Il est intéressant de noter que vos données peuvent être fiables, mais elles peuvent néanmoins vous induire en erreur si elles reposent sur des hypothèses erronées.
L’intuition combat-elle cela ?
L’une des principales raisons pour lesquelles les chefs d’entreprise sont capables de prendre des décisions difficiles est qu’ils ont appris à faire confiance à leur intuition. Et leur intuition est basée sur leur expérience personnelle considérable et leur expertise professionnelle qui ont guidé leur réussite commerciale jusqu’à présent.
Mais peut-on toujours faire confiance à son intuition ?
Pour mieux vous montrer ce que je veux dire par là, je dois vous poser une question ;
- Selon vous, combien de personnes doivent être dans une pièce ensemble avant qu'il y ait plus de 50% de chances que 2 personnes dans cette pièce aient le même anniversaire ?
La réponse est : 23 personnes. Dans une salle de 23 personnes seulement, il y a 50% de chances qu'au moins 2 personnes aient le même anniversaire. Dans une salle de 75 personnes, il y a 99,9% de chances. Étrange, contre-intuitif et tout à fait vrai. Notre cerveau n'est pas habitué à gérer le pouvoir de composition des exposants. Nous nous attendons à ce que les probabilités soient linéaires et ne prenons en compte que les scénarios dans lesquels nous sommes impliqués (deux hypothèses erronées, soit dit en passant).
Le fait est que (et par là, bien sûr, je veux dire ma version des faits) toutes les données ne sont pas stockées dans une base de données. Certaines des données mondiales, et peut-être plus importantes encore, ton Les données les plus précieuses sont stockées dans l’esprit humain.
Mais ne vous méprenez pas, le cycle de vie de ces données est beaucoup plus difficile à gérer. Il n’existe pas de piste d’audit pour capturer le point de création, pas d’installation de stockage structurée pour aider à localiser les données et il est presque impossible de partager les données brutes avec quelqu’un d’autre sans une forme de corruption. Mais chaque bonne décision repose sur des données. Il ne s’agit peut-être pas de données stockées dans une feuille de calcul ou d’une analyse effectuée par un ordinateur, mais il s’agit bien plus d’une science que d’un art.
L'intuition a un rôle important à jouer. Personnellement, je dirais que développer le bon mélange d'intuition et d'analyse basée sur les données, tout en remettant en question les hypothèses clés tout au long de ce processus, est la clé pour mettre en œuvre une stratégie en toute confiance et créer un modèle commercial performant.