EV Cargo a été présélectionné pour l'un des prix les plus prestigieux du secteur des transports en raison de la qualité de son service client et de sa capacité à conduire une amélioration continue pour offrir des avantages opérationnels et environnementaux.
Les juges du Motor Transport Customer Care Award 2021 ont été impressionnés par la manière dont EV Cargo travaille en partenariat avec Accolade Wines, l'un des principaux producteurs de vin au monde, pour apporter des avantages financiers, opérationnels et environnementaux tangibles à l'entreprise.
EV Cargo a aidé Accolade Wines à arriver en tête d'une enquête du secteur de l'alimentation et des boissons en matière de livraison dans les délais et a constamment dépassé ses objectifs de performance, malgré les défis de la pandémie de Covid et les incertitudes du Brexit, depuis la reprise du contrat.
Et, avec une équipe EV Cargo sur place avec Accolade à tout moment, ils ont utilisé une technologie de pointe pour identifier les améliorations du calendrier de livraison qui génèrent des économies financières importantes et réduisent le kilométrage total de livraison de plus d'un quart de million de miles, entraînant une réduction massive des émissions.
Zac Brown, directeur général d'EV Cargo Logistics, a déclaré : « C'est inspirant de voir le travail acharné de tous nos collègues de l'équipe client d'Accolade Wines, soutenu par le soutien de notre équipe de veille économique, reconnu comme finaliste pour le prix.
« Malgré les difficultés liées au Covid et au Brexit, ils ont fait des efforts supplémentaires pour garantir les plus hauts niveaux de service client et apporter une amélioration continue et une valeur ajoutée significatives, offrant des avantages en termes de performance, financiers et environnementaux pour le client.
« L'équipe fait un excellent travail et est entièrement concentrée et alignée sur les objectifs d'Accolade visant à créer des améliorations significatives dans les indicateurs clés de performance du service client - tout cela au cours de l'une des années les plus difficiles que notre secteur ait connu. Nous sommes impatients de voir ce que nous pourrons accomplir par la suite. »
Terry Vizard, directeur de la distribution d'Accolade Wines, a ajouté : « EV Cargo offre des performances de livraison exceptionnelles dans les délais, qui sont constamment supérieures à notre norme de référence.
« C'est le résultat de l'approche proactive adoptée par l'équipe pour effectuer les livraisons, associée à ses relations de collaboration avec les équipes opérationnelles et de service client d'Accolade. Ils ont également une connaissance approfondie de notre activité, ce qui constitue une formule gagnante. »
Le lauréat du prix sera annoncé à l’hôtel Grosvenor House à Londres le 2 septembre.
