Déjà reconnu comme disposant de la meilleure technologie du secteur, le réseau de distribution express Palletforce va encore plus loin en devenant le premier réseau à déployer une technologie d'intelligence artificielle avec le lancement d'Alliance Sense. Avec la capacité de prédire les problèmes de livraison avant qu'ils ne surviennent, l'innovation derrière Alliance Sense contribuera à améliorer les niveaux de service de Palletforce, leader du secteur, donnant à ses membres un avantage concurrentiel.
S'appuyant sur le système Alliance sur mesure de l'entreprise, Sense utilise des technologies d'intelligence artificielle pour créer un réseau neuronal qui apprend à partir de données historiques et prédit si des envois risquent de rencontrer des problèmes de service, aidant ainsi Palletforce à mettre en œuvre sa stratégie de croissance, de qualité, de sécurité et de service.
Sense est le dernier d'une série d'investissements technologiques cette année, rejoignant la mise à niveau de 2 millions de livres sterling des nouveaux appareils ePOD2 le mois dernier et l'introduction de la technologie d'imagerie Pallet Selfie qui place Palletforce comme le seul réseau capable de peser, scanner et produire une image instantanée de chaque palette se déplaçant dans son SuperHub central.
Palletforce collecte plus de 100 000 événements de suivi chaque jour, chaque envoi étant composé de plus de 50 éléments de données individuels, soit plus que n'importe lequel de ses concurrents.
Auparavant, ce riche bassin d’informations était relativement intact une fois la livraison terminée, mais Palletforce est désormais devenu le premier réseau express à utiliser les données pour améliorer de manière innovante les performances de service pour ses membres et leurs clients.
Palletforce a converti cette technologie complexe en un simple indicateur rouge, orange et vert au sein de son système Alliance, permettant aux membres d'identifier rapidement les envois qui peuvent nécessiter une attention particulière.
Sense continuera d'évoluer en s'adaptant aux changements du réseau, à mesure que de nouveaux membres et clients rejoindront le réseau et que la base de données des livraisons résidentielles du réseau s'élargira. En offrant une qualité et un service client améliorés, la nouvelle technologie, exclusive aux membres de Palletforce, contribuera à stimuler la croissance et la stabilité à long terme de l'ensemble des membres.
Dean Hughes, directeur informatique de Palletforce, a déclaré : « Le lancement d'Alliance Sense est une nouvelle étape importante pour Palletforce, car nous devenons le premier réseau express à utiliser l'intelligence artificielle et les données historiques pour prédire les performances de livraison. Il s'agit de la dernière innovation de cette année, qui a vu trois initiatives informatiques majeures offrir un avantage concurrentiel à nos membres et améliorer les niveaux de service et de livraison pour leurs clients. »
Michael Conroy, directeur général de Palletforce, a déclaré : « La technologie devient de plus en plus le facteur déterminant pour le service et la qualité dans notre secteur. C'est pourquoi Palletforce continue d'investir et d'innover dans la technologie et Alliance Sense nous place loin devant la concurrence. Parallèlement aux autres investissements réalisés dans notre réseau, nous continuons d'offrir à nos membres une stabilité à long terme, des opportunités de croissance et un accès à la plus large gamme de services de distribution de qualité. »
