Les attentes des consommateurs étant de plus en plus élevées, il est devenu plus important que jamais pour les détaillants de veiller à éviter les retards inutiles et l'insatisfaction des clients. L'un des principaux moyens d'y parvenir est de veiller à ce que leurs méthodes de transport soient agiles et contrôlées en permanence.
Mais, dans un monde de gestion de la chaîne d'approvisionnement en temps réel, le manque d'approches proactives pour une prise de décision rapide en matière de transport de marchandises est surprenant, en particulier lorsqu'il s'agit de fret maritime. Le suivi GPS des navires de fret offre depuis longtemps aux détaillants une visibilité sur les stocks en transitLes détaillants doivent transformer la manière dont ils intègrent ces informations dans leurs opérations, de manière réactive et proactive, pour améliorer l’efficacité, l’efficience et l’engagement des clients.
Les détaillants devraient utiliser le suivi GPS des navires cargo pour soutenir une prise de décision intelligente
Des ouragans dans l’Atlantique aux troubles politiques en Extrême-Orient, les conséquences d’un blocage de produits sur un navire, même pendant quelques jours supplémentaires, peuvent être très importantes. Le problème ne réside pas simplement dans le risque de ne pas tenir les promesses faites aux clients ; il s’agit du manque de visibilité qui limite fondamentalement l’efficacité de la prise de décision.
Bien qu’il existe une multitude d’options pour atténuer les problèmes potentiels créés par les retards des navires, les détaillants doivent savoir quelle est l’ampleur du problème. Mais la plupart d’entre eux ne sont pas en mesure de répondre à cette question, car les équipes de planification n’ont tout simplement pas accès aux informations nécessaires pour prendre des décisions éclairées.
Les choses changent. Le suivi GPS en temps réel des navires de marchandises permet non seulement de visualiser en temps réel et avec précision la progression des marchandises en transit, mais ces informations peuvent également être combinées à des flux de données supplémentaires, comme la météo et les actualités, pour obtenir des informations essentielles sur les retards potentiels. Ajoutez à cela les renseignements fournis par l’apprentissage automatique et les détaillants peuvent utiliser ce suivi GPS en temps réel pour comprendre les conséquences d’un retard potentiel sur la chaîne d’approvisionnement, des informations qui peuvent soutenir une prise de décision intelligente concernant la réponse la plus efficace. Cela permettra également aux détaillants de comprendre rapidement les options en cas de retard prévu, qu’il s’agisse de détourner les produits vers d’autres plateformes ou d’opter pour un réapprovisionnement rapide par voie aérienne pour éviter une pénurie coûteuse.
Les répercussions des retards imprévus
Pour les détaillants, un retard inattendu peut avoir des répercussions massives et coûteuses sur le reste de la chaîne d'approvisionnement. Chaque décision prise est réactive, car les entreprises n'ont aucune idée fiable de la position du navire ou de l'implication potentielle sur la prochaine étape du parcours du produit. Mais, s'ils devaient se voir présenter la certitude 80% d'un retard de cinq jours, ainsi qu'une série d'alternatives viables basées sur des décisions antérieures, les détaillants pourraient être à la fois confiants et proactifs dans leur réponse.
Il est essentiel de disposer d'une chaîne d'approvisionnement transparente et agile. Qu'il s'agisse d'allouer les bonnes ressources à l'entrepôt au bon moment, de proposer aux clients des produits alternatifs ou de comprendre les implications des retards, l'intégration du suivi GPS des navires de fret dans les décisions quotidiennes et la planification stratégique peut transformer la confiance des détaillants dans un marché de plus en plus incertain.