Des négociations politiques à l'essor du commerce électronique, il est difficile d'ignorer la rapidité avec laquelle les habitudes de consommation évoluent en fonction des nouveaux défis et des nouvelles tendances. De nombreux détaillants ont du mal à suivre les préoccupations en constante évolution des consommateurs et ne savent pas comment se démarquer et se concentrer sur ce qui compte vraiment. Afin de fidéliser les clients existants et d'en attirer de nouveaux, les détaillants doivent veiller à rendre leurs chaînes d'approvisionnement plus agiles et plus réactives. De plus en plus de marques doivent regarder au-delà de l'incertitude et considérer le changement de comportement des consommateurs comme une opportunité d'apporter des changements positifs à leurs processus logistiques.

Mais comment les détaillants peuvent-ils faire évoluer leur chaîne d’approvisionnement pour devancer la concurrence et répondre aux besoins de chaque consommateur ?

1 – La qualité plutôt que la quantité

Les inquiétudes grandissent quant à l'impact néfaste des vêtements de fast fashion sur l'environnement. de plus en plus de consommateurs se détournent des vêtements bon marché pour se tourner vers des articles durables, et il est clair que les détaillants devraient désormais privilégier la qualité plutôt que la quantité.

Les détaillants doivent commencer à la source et créer des produits de haute qualité qui répondront aux attentes du consommateur et, surtout, qui dureront. Le maintien de procédures rigoureuses de contrôle et d'inspection des produits pour identifier les défauts de qualité aidera les détaillants à garantir que chaque produit est fabriqué selon des normes élevées. Et avec cette approche, les marques peuvent créer un modèle de bonnes pratiques qui permettra à de plus en plus de consommateurs de conserver leurs vêtements plus longtemps, réduisant ainsi le nombre d'articles jetés inutilement.

2 – Durabilité et pratiques éthiques

 Les consommateurs s'intéressent de plus en plus à l'origine de leurs produits et aux mesures prises par les détaillants pour devenir plus éthiques et durables. Avec jusqu'à 75 millions de personnes employées dans le secteur du textile, de l'habillement et de la chaussure dans le monde, en particulier dans les pays en développement, l'influence que les détaillants peuvent avoir sur le bien-être de ces travailleurs est considérable. Les consommateurs conscients commencent désormais à s'intéresser aux pratiques d'approvisionnement des détaillants lorsqu'ils prennent des décisions d'achat, et ceux qui ouvrent la voie dans ce domaine ont le potentiel d'attirer de nouveaux clients.

Le bien-être des personnes va souvent de pair avec le souci de l’environnement et de l’impact de leurs achats. Cela va au-delà du simple processus de fabrication, mais englobe également l’emballage et le transport. L’une des mesures les plus simples et les plus efficaces qu’un détaillant puisse prendre est de réduire le volume et le type de matériaux utilisés pour emballer ses produits, ce qui se traduit par une empreinte carbone réduite lors du transport jusqu’aux consommateurs.

3 – La vitesse est la clé

Les clients étant de plus en plus nombreux à rechercher des livraisons plus rapides, les détaillants doivent désormais faire preuve de plus de pression pour limiter les retards inutiles tout au long de la chaîne d’approvisionnement. Pour ce faire, ils doivent notamment s’assurer que leurs méthodes de transport sont agiles et surveillées en permanence. En intégrant le suivi GPS, les détaillants peuvent suivre la progression de leurs marchandises. De plus, les marques peuvent utiliser cet outil en temps réel pour comprendre les conséquences d’un retard potentiel sur la chaîne d’approvisionnement, ce qui peut les aider à prendre des décisions intelligentes concernant la réponse la plus efficace. Tous ces facteurs seront fondamentaux pour réduire les retards et garantir que les produits sont présentés au client de manière rapide et efficace.

Conclusion

Si les détaillants ne sont pas en mesure de modifier les habitudes de consommation, ils ont la capacité d’inciter les clients à faire leurs achats dans leurs magasins et sur leur site Web. Ceux qui tireront le meilleur parti des opportunités et des possibilités en constante évolution, mettront en œuvre la technologie pour franchir de nouvelles étapes et adopter un nouveau monde durable, seront les détaillants de choix.