Un événement de présentation des clients, le premier du genre dans le secteur des réseaux de palettes, a permis aux membres de Palletforce de renforcer les relations avec les clients et de sécuriser de nouvelles affaires en leur donnant un aperçu de l'excellence opérationnelle au cœur battant du réseau.
Plus de 100 participants, dont des membres de Palletforce et leurs clients, ont rejoint l'événement de présentation au Palletforce SuperHub à Burton upon Trent, qui comprenait des présentations, une visite complète du centre national et un aperçu des coulisses des processus de qualité qui sous-tendent la réputation du réseau en matière d'excellence des clients et de livraison.
Une visite exclusive au centre du SuperHub a immergé les clients dans l'énergie et l'ampleur des opérations du réseau, où le fret de 15 000 comptes clients de trading quotidien est traité chaque nuit.
Les clients ont eu l'occasion de découvrir la technologie brevetée de Palletforce en action, notamment le pesage instantané des palettes, la numérisation et la capture d'images, ce qui lui permet de fournir des mises à jour en temps réel et une visibilité inégalée du fret lorsque les marchandises passent par le hub.
Les systèmes primés offrent des avantages en termes d'efficacité, contribuant à réduire les délais d'exécution et permettant aux camions des membres de retourner plus tôt à leurs dépôts.
Simon Bradbury, directeur des ventes de Palletforce, a déclaré : « Nous avons la chance de disposer du SuperHub comme installation de pointe dans le secteur pour présenter l'infrastructure, les processus et la technologie qui constituent le fondement de nos opérations de réseau.
« Il est juste de dire que les clients ont été époustouflés par l'ampleur de nos opérations de hub et par la façon dont l'efficacité de nos processus, combinée à la technologie primée déployée sur nos chariots élévateurs, contribue à générer une valeur client supplémentaire.
« Cet événement aide nos membres à conserver et à gagner de nouveaux clients, ainsi qu’à consolider les relations avec les clients. Il a vraiment donné aux clients un aperçu unique et une meilleure compréhension de la manière dont l’ensemble du réseau s’efforce d’offrir l’excellence et le service de la plus haute qualité possible.
« Nous avons également discuté d'une série d'autres avantages exclusifs, notamment notre outil de reporting des émissions EV Scope, notre engagement envers la qualité via l'accréditation SMETA et la façon dont Palletforce est le premier réseau à obtenir l'Ordre de distinction RoSPA pour l'excellence en matière de santé et de sécurité. »
Anthony Delaney, directeur des ventes et du marketing chez Onpoint Group, membre de Palletforce, a déclaré : « L’événement de présentation nous a aidés à renforcer nos relations avec nos clients et à conclure de nouveaux contrats. Nos clients ont été très impressionnés par les opérations du hub et ceux qui auraient pu hésiter à utiliser un réseau de palettes ont été convaincus par les processus de qualité, la technologie et le personnel qualifié qui sous-tendent notre offre de services. »
