डिपो सहायता समन्वयक

पद का नाम: डिपो सहायता समन्वयक
जगह: ट्रेंटे पर बर्टन
रोजगार के प्रकार: पूरा समय
वेतन: प्रतिस्पर्धी
अंतिम तिथि: 28/02/2025

भूमिका:

हमारे डिपो सहायता दल में डिपो सहायता समन्वयक के रूप में शामिल हों। इस भूमिका का मुख्य उद्देश्य पैलेटफोर्स सदस्यों के लिए संपर्क का पहला बिंदु बनना है। किसी भी समस्या या प्रश्नों का समाधान करना, और रात्रि संचालन के लिए उच्च स्तर का समर्थन प्रदान करना। यह सुनिश्चित करना कि सेवा स्तरों की निगरानी की जाती है और मानकों को बनाए रखा जाता है।

• हर समय विनम्र और पेशेवर बने रहें तथा जिस वातावरण में आप काम करते हैं उसके प्रति सजग रहें।
• आने वाली टेलीफोन कॉल और पूछताछ लेना तथा आउटबाउंड कॉल करना।
• उच्च स्तर की सटीकता और विस्तार पर ध्यान देते हुए, खेपों में विसंगतियों का कुशलतापूर्वक और प्रभावी ढंग से निपटान करना।
• संभावित गुम हुए पैलेटों और क्षतिग्रस्त वस्तुओं का समय पर, गहन और सटीक तरीके से पता लगाना।
• संगठन के उत्पादों या सेवाओं का उपयोग करके सहायता और सलाह प्रदान करना।
• आंतरिक और बाह्य दोनों स्तरों पर टेलीफोन, ईमेल और आमने-सामने विनम्रतापूर्वक संवाद करना।
• ऐसी समस्याओं की जांच करना और उनका समाधान करना जो जटिल या लंबे समय से चली आ रही हों। ऐसी कोई भी समस्या जिसका समाधान नहीं हो सकता हो, उसे समय रहते डिपो सहायता प्रबंधक के ध्यान में लाया जाना चाहिए।
• कठिन टेलीफोन कॉलों को शांतिपूर्वक और पेशेवर तरीके से निपटाना; समस्याओं और मुद्दों को कुशलतापूर्वक सुलझाना।
• जहां उपयुक्त हो, डिपो के साथ विचार-विमर्श या पत्राचार का सटीक रिकॉर्ड रखना।
• डिपो के लिए लिखित जानकारी तैयार करना, जिसमें अक्सर कंप्यूटर पैकेज/सॉफ्टवेयर का उपयोग शामिल होता है।
• एक प्रभावी टीम खिलाड़ी के रूप में काम करने में सक्षम, जहां भी उचित हो, समर्थन की आवश्यकता को पहचानना और समर्थन करना।
• सदस्य डिपो, डिपो सहायता टीम के सदस्यों और अन्य पैलेटफोर्स कर्मचारियों के साथ सकारात्मक संबंध बनाएं और बनाए रखें।
• रात्रि परिचालन टीम को उच्च स्तर का समर्थन प्रदान करें।
• उच्च स्तर की सटीकता का उपयोग करते हुए विभिन्न प्रकार की रिपोर्ट, KPI, अवकाश लॉग, FLT उपयोग, FLT ड्राइवर स्कैनिंग, एजेंसी टाइमशीट और खरीद आदेश, देरी से आने वाले/जाने वाले ट्रंक वाहन और FLT दोषों का उत्पादन करना।
• किसी भी छोटी क्षति की रिपोर्ट के बारे में स्वास्थ्य और सुरक्षा को सलाह दें।
• रात्रिकालीन परिचालन प्रबंधकों/टीम लीडरों को ऐसी किसी भी बात की सलाह देना जो परिचालन पर प्रभाव डाल सकती हो, या किसी विशिष्ट डिपो अनुरोध के बारे में सलाह देना जो रात्रिकालीन परिचालन के दौरान पूरा किया जाना आवश्यक हो।
• अपने स्वयं के स्वास्थ्य एवं सुरक्षा तथा कार्यस्थल पर आपके कार्यों या चूक से प्रभावित होने वाले अन्य लोगों के स्वास्थ्य एवं सुरक्षा के लिए उचित सावधानी के साथ अपने सभी कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का निर्वहन करना।
• To co-operate fully with Palletforce in matters of health & safety.
• Any other adhoc duties as and when required by the Depot Support Manager

हमें आपसे क्या चाहिए:

• हर समय विनम्र और पेशेवर बने रहें, जिस वातावरण में आप काम करते हैं उसके प्रति सजग रहें
• एमएस ऑफिस, विशेष रूप से एक्सेल और अन्य निर्दिष्ट सॉफ्टवेयर के उपयोग में कुशल होना चाहिए
• सक्रिय और व्यस्त वातावरण में स्वतंत्र रूप से या टीम का हिस्सा बनकर काम करने में सक्षम
• ग्राहकों की शिकायतों को उचित तरीके से हल करने में सक्षम
• टीम, सदस्य डिपो और अन्य पैलेटफोर्स कर्मचारियों के भीतर आंतरिक रूप से सकारात्मक बाह्य संबंध बनाएं और बनाए रखें।

पुरस्कार और लाभ:

हम आपके विकास का समर्थन करेंगे, आपकी प्रगति में सहायता करेंगे तथा आपको एक पैकेज भी प्रदान करेंगे जिसमें शामिल हैं:

• प्रतिस्पर्धी वेतन
• प्रतियोगी वार्षिक अवकाश.
• रिवॉर्ड गेटवे - किराने से लेकर स्वास्थ्य उत्पादों, यात्रा और बहुत कुछ तक, 900 से अधिक शीर्ष खुदरा विक्रेताओं पर महत्वपूर्ण बचत और कैशबैक तक पहुंच!
• कल्याण केंद्र तक पहुंच - आपको स्वस्थ और खुशहाल जीवन जीने में मदद करने के लिए शिक्षा, समर्थन और उपकरण प्रदान करना।
• स्वास्थ्य देखभाल नकद योजना
• उत्कृष्ट पेंशन योजना

विविधता और समावेश

समानता, विविधता और समावेशिता ईवी कार्गो द्वारा किए जाने वाले हर काम के मूल में हैं। हम एक विविधतापूर्ण और समावेशी समुदाय प्रदान करते हैं जो व्यक्तियों का सम्मान करता है और उन्हें व्यवसाय में सकारात्मक और स्थायी रूप से योगदान देने के लिए सफलता के लिए प्रयास करने में सक्षम बनाता है। ऐसा माहौल बनाकर जिसमें हर कोई अपनी क्षमता को व्यक्त और विकसित कर सकता है, जिस क्षण से उन्हें काम पर रखा जाता है और उनके पूरे करियर के दौरान, इसका मतलब यह सुनिश्चित करना है कि हमारे सभी सहकर्मियों को सफल होने का समान अवसर मिले, चाहे वे किसी भी मूल, लिंग, आयु, विकलांगता, यौन अभिविन्यास, लिंग पहचान या किसी राजनीतिक, धार्मिक, संघ, संगठन या अल्पसंख्यक समूह से संबद्ध हों।

यदि बड़ी संख्या में आवेदन प्राप्त होते हैं तो ईवी कार्गो को निर्धारित अंतिम तिथि से पहले रिक्ति को बंद करने का अधिकार सुरक्षित है।

हमें प्राप्त होने वाले आवेदनों की संख्या के कारण, हमें खेद है कि हम उन आवेदकों को विस्तृत फीडबैक देने में सक्षम नहीं हैं, जिन्हें शॉर्टलिस्ट नहीं किया गया।

“हमें अपना पसंदीदा नियोक्ता बनाइये”

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