राजनीतिक वार्ताओं से लेकर ई-कॉमर्स के उदय तक, यह अनदेखा करना मुश्किल है कि उपभोक्ता की आदतें कितनी तेज़ी से बदल रही हैं क्योंकि वे नई चुनौतियों और रुझानों का जवाब देते हैं। कई खुदरा विक्रेताओं को लगातार बदलती उपभोक्ता चिंताओं के साथ तालमेल बिठाना चुनौतीपूर्ण लग रहा है और वे इस बात को लेकर अनिश्चित हैं कि वे शोर से कैसे दूर रह सकते हैं और वास्तव में महत्वपूर्ण चीज़ों पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। मौजूदा ग्राहकों को बनाए रखने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए, खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि वे अपनी आपूर्ति श्रृंखलाओं को अधिक चुस्त और उत्तरदायी बना रहे हैं। अधिक ब्रांडों को अनिश्चितता से परे देखना चाहिए और इसके बजाय उपभोक्ता व्यवहार में बदलाव को अपनी रसद प्रक्रियाओं में सकारात्मक बदलाव करने के अवसर के रूप में देखना चाहिए।
लेकिन खुदरा विक्रेता अपनी आपूर्ति श्रृंखला को किस प्रकार विकसित कर सकते हैं ताकि वे प्रतिस्पर्धा में आगे बढ़ सकें और प्रत्येक उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा कर सकें?
1 – मात्रा से अधिक गुणवत्ता
फास्ट फ़ैशन परिधानों के पर्यावरण पर पड़ने वाले हानिकारक प्रभाव को लेकर चिंताएँ बढ़ रही हैं। परिणामस्वरूप अधिक उपभोक्ता अपना ध्यान सस्ते कपड़ों से हटाकर लंबे समय तक चलने वाले कपड़ों की ओर लगा रहे हैंऔर यह स्पष्ट है कि खुदरा विक्रेताओं को अब मात्रा की अपेक्षा गुणवत्ता को प्राथमिकता देनी चाहिए।
खुदरा विक्रेताओं को स्रोत से शुरू करना चाहिए और उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद बनाने चाहिए जो उपभोक्ता की अपेक्षाओं को पूरा करेंगे और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि वे लंबे समय तक चलेंगे। गुणवत्ता दोषों की पहचान करने के लिए कठोर उत्पाद नियंत्रण और उत्पाद निरीक्षण प्रक्रियाओं को बनाए रखने से खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने में मदद मिलेगी कि हर उत्पाद उच्च मानक पर बनाया गया है। और इस दृष्टिकोण के साथ, ब्रांड एक सर्वोत्तम अभ्यास मॉडल बना सकते हैं जो अधिक से अधिक उपभोक्ताओं को अपने कपड़ों को लंबे समय तक रखने में सक्षम करेगा, जिससे अनावश्यक रूप से फेंके जाने वाले सामानों की संख्या कम हो जाएगी।
2 – स्थिरता और नैतिक व्यवहार
उपभोक्ता इस बात में अधिकाधिक रुचि ले रहे हैं कि उनके उत्पाद कहाँ बनाए गए हैं और खुदरा विक्रेता अधिक नैतिक और संधारणीय बनने के लिए क्या कदम उठा रहे हैं। दुनिया भर में, विशेष रूप से विकासशील देशों में, कपड़ा, परिधान और जूते के क्षेत्र में 75 मिलियन से अधिक लोग कार्यरत हैं, खुदरा विक्रेताओं का इन श्रमिकों के कल्याण पर काफी प्रभाव हो सकता है। जागरूक उपभोक्ता अब खरीदारी के निर्णय लेते समय खुदरा विक्रेता की सोर्सिंग प्रथाओं को देखने लगे हैं, और इस क्षेत्र में अग्रणी लोगों के पास नए ग्राहकों को आकर्षित करने की क्षमता है।
मानव कल्याण के साथ-साथ अक्सर पर्यावरण और उनकी खरीद से होने वाले प्रभाव के लिए चिंता होती है। यह केवल विनिर्माण प्रक्रिया से आगे जाता है, बल्कि पैकेजिंग और परिवहन को भी शामिल करता है। खुदरा विक्रेता द्वारा उठाए जा सकने वाले सबसे सरल और सबसे प्रभावी कार्यों में से एक है अपने उत्पादों की पैकेजिंग के लिए उपयोग की जाने वाली सामग्री की मात्रा और प्रकार को कम करना, जिसके परिणामस्वरूप उपभोक्ताओं तक इसे पहुँचाने के लिए कार्बन फुटप्रिंट कम होता है।
3 – गति महत्वपूर्ण है
अधिक से अधिक खरीदार तेजी से डिलीवरी की मांग कर रहे हैं, इसलिए अब खुदरा विक्रेताओं पर दबाव बढ़ गया है। आपूर्ति श्रृंखला में अनावश्यक देरी को कम करने के लिए उन्हें अपनी रणनीति में सुधार करना चाहिए। ऐसा करने का एक तरीका यह सुनिश्चित करना है कि उनके परिवहन के तरीके चुस्त और निरंतर निगरानी वाले हों। GPS ट्रैकिंग को एम्बेड करके, खुदरा विक्रेता अपने माल की प्रगति पर नज़र रख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, ब्रांड संभावित देरी से आपूर्ति श्रृंखला में होने वाले नुकसान को समझने के लिए इस वास्तविक समय के उपकरण का उपयोग कर सकते हैं, जो सबसे प्रभावी प्रतिक्रिया के बारे में बुद्धिमान निर्णय लेने में सहायता कर सकता है। ये सभी कारक देरी को कम करने और यह सुनिश्चित करने के लिए मौलिक होंगे कि उत्पाद ग्राहक को समय पर और कुशल तरीके से प्रस्तुत किए जाएं।
निष्कर्ष
जबकि खुदरा विक्रेता उपभोक्ता की आदतों को बदलने में असमर्थ हैं, उनके पास ग्राहकों को अपने स्टोर और अपनी वेबसाइट पर खरीदारी करने के लिए प्रभावित करने की क्षमता है। वे ही लोग होंगे जो उभरते अवसरों और संभावनाओं का अधिकतम लाभ उठाएँगे, नई उपलब्धियाँ हासिल करने के लिए प्रौद्योगिकी को लागू करेंगे और एक नई, टिकाऊ दुनिया को अपनाएँगे, जो पसंदीदा खुदरा विक्रेता के रूप में उभरेंगे।