ईवी कार्गो का पैलेटफोर्स अपने सदस्यों की आम बैठक में रिकॉर्ड उपस्थिति का जश्न मना रहा है, जहां 250 से अधिक अतिथियों ने वार्षिक सम्मेलन में भाग लिया, जिसमें ईवी कार्गो के विकास, नवाचार और स्थिरता के मूल्यों के माध्यम से बेजोड़ ग्राहक अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित किया गया।
इस कार्यक्रम में 2023 के दौरान उपलब्धियों का जश्न मनाया गया और एक अद्वितीय ग्राहक अनुभव प्रदान करके सेवा उत्कृष्टता को और बढ़ाने के लिए पुरस्कार विजेता एक्सप्रेस वितरण नेटवर्क की रणनीति निर्धारित की गई।
पैलेटफोर्स और ईवी कार्गो की वरिष्ठ टीम के सदस्यों ने अनेक केंद्रित प्रस्तुतियों में ईवी कार्गो कंपनी के मूल्यों के मार्गदर्शन में गुणवत्ता के प्रति अपनी सतत प्रतिबद्धता को दोहराया।
यू.के. के हर पोस्टकोड को कवर करने वाले उच्चतम प्रदर्शन करने वाले सदस्यों को भर्ती करने और बनाए रखने के लिए एक अथक प्रयास, साथ ही कई तरह की सहायता पहलों के साथ मिलकर व्यक्तिगत सदस्यों और पूरे नेटवर्क के विकास को बढ़ावा देने में मदद करेगा। इन पहलों में वाणिज्यिक कार्यशालाएँ, व्यावसायिक ब्रीफिंग, क्षेत्रीय संचालन बैठकें, आईटी सत्र और बिक्री और विपणन सहायता शामिल हैं।
पैलेटफोर्स नवाचार में अग्रणी बना हुआ है और उसने पैलेटफोर्स प्रो लॉन्च किया है, जो दक्षता और ग्राहक सेवा में सुधार के लिए ePOD क्षमता प्रदान करने वाला एक मोबाइल ऐप है। यह ग्राहकों को डिलीवरी जीवनचक्र के दौरान उनके माल की बेजोड़ दृश्यता प्रदान करने के लिए अपनी खास 'पैलेट सेल्फी' लाइव इमेजिंग तकनीक का विस्तार करने की भी योजना बना रहा है।
पूरे नेटवर्क में सहयोगात्मक रूप से काम करके, पैलेटफोर्स अपने सदस्यों के बीच पर्यावरण और वित्तीय स्थिरता दोनों को बढ़ावा देने की योजना बना रहा है। वितरण श्रृंखला को डीकार्बोनाइज़ करना एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है और पैलेटफोर्स हाल ही में ईवी स्कोप लॉन्च करने वाला पहला एक्सप्रेस नेटवर्क बन गया है, जो एक उत्सर्जन रिपोर्टिंग टूल है जहाँ सदस्य और ग्राहक व्यक्तिगत खेपों के लिए स्कोप 3 उत्सर्जन डेटा तक आसानी से पहुँच सकते हैं।
इस कार्यक्रम में पूर्णतः इलेक्ट्रिक डिलीवरी वाहनों का भी प्रदर्शन किया गया, जिन पर पैलेटफोर्स के सदस्यों को शून्य उत्सर्जन की ओर बढ़ने में मदद करने के लिए विशेष ऑफर उपलब्ध थे।
पैलेटफोर्स के मुख्य परिचालन अधिकारी मार्क टैपर ने कहा, "सदस्यों और डिपो दोनों के संदर्भ में रिकॉर्ड उपस्थिति ने सफलता प्राप्त करने के लिए सहयोगात्मक रूप से काम करके हमारे उत्कृष्ट नेटवर्क को आगे ले जाने की इच्छा को प्रदर्शित किया।"
"ग्राहक अनुभव और सेवा उत्कृष्टता पर हमारा ध्यान लगातार मजबूत होता रहेगा और यह सुनकर अच्छा लगा कि हम विकास, नवाचार और स्थिरता को बढ़ावा देने के लिए अपने प्रयासों को कैसे समेकित कर सकते हैं, इस बारे में कई चर्चाएं हुईं।"
"हमारे रणनीतिक लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए, पैलेटफोर्स और ईवी कार्गो अब व्यक्तिगत सदस्य व्यवसायों को वाणिज्यिक, आईटी, बिक्री और विपणन को कवर करते हुए पहले से कहीं अधिक सहायता प्रदान कर रहे हैं।"
