ईवी कार्गो ग्लोबल फॉरवर्डिंग ग्राहकों को एक नए मोबाइल ऐप का उपयोग करके आपूर्ति श्रृंखला की जानकारी तक पहुँचने में सक्षम बना रहा है। पहली पीढ़ी के ऐप में AI चैटबॉट कार्यक्षमता शामिल है जो ग्राहकों को न केवल दुनिया भर में शिपमेंट को ट्रैक और मॉनिटर करने में सक्षम बनाती है, बल्कि किसी भी प्रश्न या पूछताछ के लिए AI सक्षम वर्चुअल असिस्टेंट के साथ सहजता से बातचीत करने में भी सक्षम बनाती है।
ऐप को लचीला, तेज़, स्केलेबल और चुस्त बनाया गया है और इसे EV कार्गो ग्लोबल फ़ॉरवर्डिंग के कोर एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग के साथ एकीकृत किया गया है। यह बदले में एयरलाइनों, शिपिंग लाइनों, स्थानीय सीमा शुल्क अधिकारियों, मालवाहकों और तीसरे पक्ष के संदेश दलालों जैसे कई उद्योग सेवा प्रदाताओं के साथ एकीकृत है।
यह विभिन्न जियोलोकेशन सेवाओं के माध्यम से वास्तविक समय ट्रैकिंग के साथ शिपमेंट जानकारी तक मोबाइल 'हाथ में' पहुंच प्रदान करता है, जिससे संपूर्ण आपूर्ति श्रृंखला और उससे परे की पूरी दृश्यता सुनिश्चित होती है। EVie™, AI चैटबॉट, बातचीत में मूल्यवान जानकारी की पहचान करता है, उपयोगकर्ता के लक्ष्यों की व्याख्या करता है और उच्च गुणवत्ता वाले सूक्ष्म भाषा मॉडल के लिए वाक्यों से जानकारी निकालता है।
उपयोगकर्ताओं के लिए 24/7 और वर्ष के 365 दिन उपलब्ध, EVie™ को न केवल किसी भी प्रासंगिक शिपमेंट प्रश्न का उत्तर देने के लिए प्रोग्राम किया गया है, बल्कि अतिरिक्त आपूर्ति श्रृंखला से संबंधित प्रश्नों जैसे कि इंको शर्तों या शुल्क दर और कमोडिटी कोड प्रश्नों के बारे में भी उत्तर देने के लिए प्रोग्राम किया गया है।
EVie™ का उपयोग कार्यालय स्थान, प्रमुख संपर्क या खाता सुविधाओं का अनुरोध करने वाले EV कार्गो संगठन को नेविगेट करने के लिए भी किया जा सकता है।
ईवी कार्गो ग्लोबल फॉरवर्डिंग के मुख्य कार्यकारी अधिकारी क्लाइड बंट्रोक ने कहा: "लंबे समय से, हमारी रणनीति ग्राहकों के लिए प्रौद्योगिकी-सक्षम आपूर्ति श्रृंखला® प्रदान करना रही है। हमारा पहली पीढ़ी का ऐप ईवी कार्गो से कई नए डिजिटल समाधानों का मार्ग प्रशस्त करता है और यह हमारी डिजिटल परिवर्तन रणनीति और 'लॉजिस्टिक्स को प्रौद्योगिकी उद्योग में बदलने' के हमारे दृष्टिकोण का हिस्सा है।
"EVie™ हमारे ग्राहक प्रस्ताव के लिए एक नई और शक्तिशाली सहायता है। ऐसी दुनिया में जहाँ डेटा को नई मुद्रा के रूप में पेश किया जा रहा है, और अंतर्राष्ट्रीय आपूर्ति श्रृंखलाएँ बड़ी मात्रा में डेटा बनाती हैं, एक उपयोगकर्ता सहज रूप से कैसे इंटरैक्ट करता है और डेटा तक पहुँचता है और इसे सार्थक जानकारी में बदलता है, यह एक प्रमुख प्रतिस्पर्धी युद्धक्षेत्र है। ग्राहक टीम लाइव चैट फ़ंक्शन द्वारा समर्थित, EVie™ सभी ग्राहक प्रश्नों का उत्तर देने का प्रयास करता है, जिसमें एक वास्तविक चैट हैंडलर होता है, जो बदले में EVie™ को उन सभी प्रश्नों के बारे में शिक्षित करता है जिनका उत्तर वह देने में असमर्थ है।
