पैलेट नेटवर्क क्षेत्र में अपनी तरह के पहले ग्राहक प्रदर्शन कार्यक्रम ने पैलेटफोर्स के सदस्यों को ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और नेटवर्क के हृदय में परिचालन उत्कृष्टता की जानकारी देकर नया व्यवसाय प्राप्त करने का अवसर दिया है।
पैलेटफोर्स के सदस्यों और उनके ग्राहकों सहित 100 से अधिक उपस्थित लोगों ने बर्टन अपॉन ट्रेंट में पैलेटफोर्स सुपरहब में आयोजित कार्यक्रम में भाग लिया, जिसमें प्रस्तुतियां, राष्ट्रीय हब का संपूर्ण दौरा और गुणवत्ता प्रक्रियाओं पर परदे के पीछे की झलक शामिल थी, जो ग्राहक और वितरण उत्कृष्टता के लिए नेटवर्क की प्रतिष्ठा को रेखांकित करती है।
सुपरहब के केन्द्र के माध्यम से एक विशेष दौरे ने ग्राहकों को नेटवर्क परिचालन की ऊर्जा और पैमाने से परिचित कराया, जहां हर रात 15,000 दैनिक ट्रेडिंग ग्राहक खातों से माल का प्रबंधन किया जाता है।
ग्राहकों के लिए पैलेटफोर्स की पेटेंट प्रौद्योगिकी का अनुभव करने का अवसर था, जिसमें तत्काल पैलेट वजन, स्कैनिंग और छवि कैप्चर शामिल है, जो हब से माल गुजरने के दौरान वास्तविक समय अपडेट और बेजोड़ माल दृश्यता प्रदान करने की अनुमति देता है।
पुरस्कार विजेता प्रणालियां कार्यकुशलता में लाभ प्रदान करती हैं, जिससे टर्नअराउंड समय में कमी आती है और सदस्यों के ट्रकों को उनके डिपो पर पहले लौटने में सहायता मिलती है।
पैलेटफोर्स के बिक्री निदेशक साइमन ब्रैडबरी ने कहा, "हम भाग्यशाली हैं कि हमारे पास सुपरहब एक क्षेत्र-अग्रणी सुविधा है, जहां हम अपने बुनियादी ढांचे, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी का प्रदर्शन कर सकते हैं, जो हमारे नेटवर्क परिचालन का आधार है।"
"यह कहना उचित है कि ग्राहक हमारे हब संचालन के पैमाने से आश्चर्यचकित थे, और कैसे हमारी प्रक्रियाओं की दक्षता, हमारे फोर्कलिफ्ट्स पर तैनात पुरस्कार विजेता प्रौद्योगिकी के साथ मिलकर अतिरिक्त ग्राहक मूल्य बनाने में मदद करती है।
"यह आयोजन हमारे सदस्यों को नए व्यवसाय को बनाए रखने और जीतने में मदद करता है, साथ ही ग्राहक संबंधों को मजबूत करता है। इसने वास्तव में ग्राहकों को एक अनूठी अंतर्दृष्टि और बेहतर समझ दी है कि कैसे पूरा नेटवर्क उत्कृष्टता और उच्चतम संभव गुणवत्ता सेवा प्रदान करने पर केंद्रित है।
"हमने अन्य विशेष लाभों पर भी चर्चा की, जिसमें हमारा ईवी स्कोप उत्सर्जन रिपोर्टिंग टूल, एसएमईटीए मान्यता के माध्यम से गुणवत्ता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता और कैसे पैलेटफोर्स स्वास्थ्य और सुरक्षा में उत्कृष्टता के लिए आरओएसपीए ऑर्डर ऑफ डिस्टिंक्शन प्राप्त करने वाला पहला नेटवर्क है।"
पैलेटफोर्स के सदस्य ऑनपॉइंट ग्रुप के बिक्री और विपणन निदेशक एंथनी डेलाने ने कहा: "शोकेस इवेंट ने हमें अपने ग्राहक संबंधों को मजबूत करने और अतिरिक्त नए व्यवसाय को सुरक्षित करने में मदद की है। हमारे ग्राहक हब संचालन से बहुत प्रभावित हुए और जो लोग पैलेट नेटवर्क का उपयोग करने में झिझक रहे थे, वे हमारी सेवा पेशकश को रेखांकित करने वाली गुणवत्ता प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी और कुशल लोगों से प्रभावित हुए।"
