उपभोक्ता ई-कॉमर्स की गति और लचीलेपन से रोमांचित हैं। लेकिन नए खुदरा चैनलों और विकल्पों के प्रसार से उनके खरीदारी व्यवहार में बदलाव आ रहा है, जिसका असर अंततः पर्यावरण पर पड़ रहा है।
साथ ही, उपभोक्ता अपने पसंदीदा खुदरा विक्रेताओं के स्थायित्व प्रयासों पर अधिक जोर दे रहे हैं। उपभोक्ताओं का एक तिहाई अब लोग उन ब्रांडों से खरीदारी करना पसंद कर रहे हैं जिनके बारे में उनका मानना है कि वे सामाजिक या पर्यावरणीय दृष्टि से अच्छे हैं।
आपूर्ति श्रृंखला की ओर बढ़ते संघर्ष और वायु प्रदूषण तथा ग्रीनहाउस गैसों के बारे में बढ़ती चिंताओं के साथ, अब ब्रांडों की जिम्मेदारी है कि वे अपने कार्बन उत्सर्जन के स्तर को कम करें और हरित आपूर्ति श्रृंखला के निर्माण को आगे बढ़ाएँ। अच्छी खबर यह है कि दुनिया भर के खुदरा विक्रेता इसे पहचान रहे हैं और संधारणीय एजेंडे को संबोधित करने के लिए प्रतिबद्धताओं के साथ कदम बढ़ाना शुरू कर रहे हैं। लेकिन क्या वे पर्याप्त कर रहे हैं?
पैकेजिंग का उद्देश्य
जब स्थिरता की दिशा में कदम उठाने की बात आती है तो पैकेजिंग हर खुदरा विक्रेता की सूची में सबसे ऊपर होनी चाहिए। ट्रांजिट पैकेजिंग के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण जो कार्टन, पैलेट और कंटेनर भरने को अनुकूलित करता है, न केवल पैकेजिंग लागत को कम करेगा, बल्कि उच्च मानकों को लागू करने के साथ, बेहतर कंटेनर उपयोग के परिणामस्वरूप शिपिंग लागत भी कम करेगा, जिससे कम खाली जगह भेजी जाएगी।
इससे न केवल उन यात्राओं की संख्या कम होगी, जिन्हें करने की आवश्यकता है, बल्कि यह डीसी स्पेस का अधिक कुशल उपयोग भी सक्षम करेगा। हालांकि, अंततः पैकेजिंग के लिए एक रणनीतिक दृष्टिकोण अपशिष्ट को कम करता है और इसलिए कार्बन पदचिह्न में सुधार करता है, जिससे खुदरा दिग्गज अपने स्थिरता लक्ष्यों को पूरा करने के एक कदम करीब पहुंच जाते हैं।
परिवर्तन के प्रति प्रतिबद्धता
इस वर्ष की शुरुआत में, ALDI ने दावा किया यह ब्रिटेन में कार्बन-तटस्थ होने वाला पहला किराना स्टोर था, जिसने बताया कि इसने प्रति वर्ग मीटर बिक्री क्षेत्र में ग्रीनहाउस गैस उत्सर्जन में कटौती की है। 2012 से 53%यह एक बड़ा बयान है, लेकिन यह ALDI की उन बदलावों के प्रति प्रतिबद्धता को दर्शाता है, जिनके परिणाम बेहद सकारात्मक रहे हैं।
सच तो यह है कि बदलाव किए जा रहे हैं, लेकिन कुछ खुदरा विक्रेता अपनी सफलता के बारे में चिल्ला रहे हैं। नतीजतन, उपभोक्ताओं के लिए दृश्यता की कमी संदेश को कमजोर कर रही है और ब्रांड पर भरोसा करने की उनकी क्षमता में बाधा डाल रही है। इसलिए, जबकि खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि सबसे पहले और सबसे महत्वपूर्ण वे सही कारणों से स्थायी बदलाव कर रहे हैं, उन्हें यह भी सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि वे उपभोक्ताओं को बता रहे हैं कि वास्तव में क्या हो रहा है।
पैकेजिंग में सरल परिवर्तन उपभोक्ताओं को दिखाएंगे कि खुदरा विक्रेता प्रयास कर रहा है। उदाहरण के लिए, यदि कोई खुदरा विक्रेता अपने विपणन सामग्री में विश्वास के साथ कह सकता है कि एक ब्रांड के सभी आइटम 50% कम पैकेजिंग का उपयोग करके स्टोर में भेजे जा रहे हैं, तो हर कार्बन-जागरूक उपभोक्ता को पता चल जाएगा कि कदम उठाए जा रहे हैं और परिणामस्वरूप खुदरा विक्रेता से खरीदने की अधिक संभावना होगी।
प्रभाव डालना
जो खुदरा विक्रेता अपने कार्बन पदचिह्न को कम करने के बारे में गंभीर हैं, उनके पास इसे पूरा करने के लिए उपकरण हैं, जिसमें सरल परिवर्तन कार्बन-सचेत उपभोक्ताओं के लिए बहुत बड़ा अंतर ला सकते हैं। संभावना बहुत बड़ी है, लेकिन खुदरा विक्रेताओं को यह समझना चाहिए कि सबसे छोटे बदलाव सबसे बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं। खुदरा विक्रेताओं के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे ये परिवर्तन करें और फिर उद्योग और अपने उपभोक्ताओं को इसके बारे में बताएं। इससे कार्बन पदचिह्न को एजेंडे में सबसे ऊपर लाने और खुदरा विक्रेताओं का एक पारिस्थितिकी तंत्र बनाने में बड़ी प्रगति करने में मदद मिलेगी, जो स्थिरता को बातचीत से कार्रवाई में बदलने के लिए एक सामान्य लक्ष्य की ओर काम कर रहे हैं।