ब्लैक फ्राइडे आने में अब सिर्फ़ एक हफ़्ते का समय बचा है, खुदरा विक्रेताओं को अब ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की तैयारियों में पूरी तरह जुट जाना चाहिए क्योंकि वे पिछले साल की शॉपिंग की सफलता को और आगे बढ़ाना चाहते हैं। दरअसल, ब्लैक फ्राइडे ने $6.2 बिलियन ऑनलाइन बिक्री पिछले वर्ष 23.6% की वृद्धि हुई थी 165 मिलियन लोग सप्ताहांत में खरीदारी करें।

ये आँकड़े कोई आश्चर्य की बात नहीं हैं: खुदरा विक्रेता ब्लैक फ्राइडे सप्ताहांत उन्माद के लिए अच्छी तरह से अभ्यस्त हो गए हैं। सफलता के वर्षों - या असफलताओं - ने दिखाया है कि जब ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे की बात आती है, तो खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता होती है कि उनके पास सही स्टॉक, सही जगह, सही समय पर हो। पिछले वर्षों ने दिखाया है कि यह केवल खरीद के बिंदु के बारे में नहीं है, बल्कि डिलीवरी और रिटर्न प्रक्रिया के बारे में भी है।

सौदेबाजी के खेल से कहीं अधिक

जागरूक उपभोक्ता के उदय का अर्थ है कि खुदरा विक्रेताओं को प्रासंगिक बने रहने के लिए अपनी वर्तमान रणनीतियों में बदलाव करना होगा और अपने ग्राहकों को यह दिखाना होगा कि वे अधिक टिकाऊ बनने की दिशा में मूल्यवान और कार्रवाई योग्य कदम उठा रहे हैं - और यह ब्लैक फ्राइडे तक जारी रहेगा।

शोध से पता चलता है कि उपभोक्ताओं का एक तिहाई वे उन ब्रांडों से खरीदारी करना पसंद करेंगे जो उनके अनुसार सामाजिक या पर्यावरणीय रूप से अच्छे हैं, जिसका मतलब है कि खुदरा विक्रेता अब इस ब्लैक फ्राइडे पर केवल कीमत पर प्रतिस्पर्धा करने का जोखिम नहीं उठा सकते हैं। लेकिन ब्लैक फ्राइडे उपभोक्ताओं के लिए सिर्फ़ मोल-तोल का खेल क्यों नहीं बन गया है?

सतत स्थिरता प्रयास

जैविक कपड़ों का उपयोग करने वाली संधारणीय कपड़ों की लाइनों से लेकर कार्बन फुटप्रिंट को कम करने, अधिक स्टॉकिंग को रोकने और खतरनाक रसायनों के उपयोग को खत्म करने तक, खुदरा विक्रेताओं ने इस वर्ष अपने संधारणीय प्रयासों में बड़ी प्रगति की है। इस वजह से, ब्लैक फ्राइडे की बिक्री से पहले खुदरा विक्रेताओं द्वारा 'अपनी अब तक की सबसे कम कीमत' की घोषणा करना इस साल सभी उपभोक्ताओं को उत्साहित करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा। हालाँकि अभी भी ऐसे उपभोक्ता होंगे जो 90% की छूट के साथ एक नया टीवी खरीदने के लिए अपने निकटतम बड़े इलेक्ट्रिकल स्टोर पर जाएँगे, कई उपभोक्ता ऐसे खुदरा विक्रेताओं की तलाश में होंगे जो उन्हें सिर्फ़ सौदेबाजी से ज़्यादा कुछ दे सकें।

ये उपभोक्ता ऐसे खुदरा विक्रेताओं की तलाश करेंगे जो खरीदारों को वाउचर के बदले पिछले साल की खरीदारी करने की अनुमति दे रहे हैं, या जो अपने खरीदारों को बता रहे हैं कि उन्होंने अपनी पूरी आपूर्ति श्रृंखला को और अधिक टिकाऊ बनाने के लिए अपने गोदामों में पैकेजिंग की मात्रा कैसे कम कर दी है। इस साल का ब्लैक फ्राइडे सप्ताहांत खुदरा विक्रेताओं को यह दिखाने का मौका देता है कि उनके उत्पाद फ्लैश सेल से कहीं ज़्यादा मूल्यवान हैं, और इसके बजाय उच्च गुणवत्ता वाले हैं और ब्रांड के वादे को पूरा करेंगे।

नैतिक साख का प्रदर्शन

खुदरा विक्रेता खुद को अलग दिखाने का एक तरीका यह है कि वे अपने उत्पाद के साथ आने वाली नैतिक साख को उजागर करें। यह टीवी के पीछे की निर्माण प्रक्रिया, कपड़े बनाने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली सामग्री या संगठन में कचरे को कम करने के लिए पूरी कंपनी द्वारा उठाए गए उपायों से हो सकता है। हालाँकि, चूँकि ग्राहक ब्लैक फ्राइडे पर पहले से कहीं ज़्यादा तेज़ी से चेकआउट करेंगे, इसलिए खुदरा विक्रेताओं को यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि यह जानकारी स्टोर में साइनेज और ऑनलाइन नोटिस के ज़रिए आसानी से और जल्दी से उपलब्ध हो। इससे दोनों तरह के ग्राहकों को खुश करने में मदद मिलेगी: मोल-तोल करने वाले और जागरूक उपभोक्ता।

सबसे कम कीमत से भी अधिक

आज के खरीदारों और खुदरा विक्रेताओं के लिए, ब्लैक फ्राइडे हमेशा से इस बारे में रहा है कि कौन सा खुदरा विक्रेता सबसे कम कीमत दे सकता है। हालाँकि, इस साल खुदरा विक्रेताओं को यह सोचने के लिए तैयार रहना चाहिए कि वे किस तरह से प्रतिस्पर्धा कर सकते हैं और उपभोक्ताओं द्वारा स्टोर से बाहर जाने वाले सामान की भरमार से ज़्यादा चीज़ों में खुद को अलग कर सकते हैं - या ऑनलाइन चेक-इन कर सकते हैं - सबसे सस्ती कीमत पर, और इस बारे में ज़्यादा कि ब्रांड खुद स्थिरता एजेंडा क्या पेश कर सकता है। जागरूक उपभोक्ता और खुदरा विक्रेताओं के लिए जो अपने स्वयं के स्थिरता प्रयासों को आगे बढ़ाना चाहते हैं, इस साल का ब्लैक फ्राइडे सिर्फ़ सौदेबाज़ी से कहीं ज़्यादा होगा।