ਜਨਰੇਸ਼ਨ Z ਤੋਂ ਲੈ ਕੇ ਬੇਬੀ ਬੂਮਰਸ ਤੱਕ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਦਤਾਂ ਵਿੱਚ ਖੋਜ ਦਾ ਭੰਡਾਰ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਪਨੀਆਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਵੀਟ-ਸਪਾਟ ਗਾਹਕ ਕੌਣ ਹਨ ਇਸ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦਿਆਂ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰਜੀਹਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰਨੀ ਪੈਂਦੀ ਹੈ।
ਇਹ ਸੋਚਣਾ ਡਰਾਉਣਾ ਹੈ ਕਿ ਬਾਅਦ ਦੀ ਪੀੜ੍ਹੀ, "ਜਨਰਲ Z", ਕਦੇ ਵੀ ਇੰਟਰਨੈਟ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਸੰਸਾਰ ਨੂੰ ਨਹੀਂ ਜਾਣਦੀ ਸੀ। ਇਹ ਡਿਜੀਟਲ ਪੀੜ੍ਹੀ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤਰਜੀਹਾਂ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀਬਿੰਬਤ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਇੱਕ ਸ਼ਾਪਿੰਗ ਚੈਨਲ ਵਜੋਂ ਸੋਸ਼ਲ ਮੀਡੀਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਨਲਾਈਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀਮਤਾਂ, ਸਟਾਈਲ, ਉਪਲਬਧਤਾ ਆਦਿ ਦੀ ਤੁਲਨਾ ਕਰਨ ਲਈ ਗੰਭੀਰ ਖੋਜ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਜਦੋਂ ਇਹ ਪੁਰਾਣੀ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਜਨਰਲ ਐਕਸ ਅਤੇ ਬੇਬੀ ਬੂਮਰਸ, ਉਹ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਅਤੇ ਸ਼ਾਨਦਾਰ ਬਿਆਨਾਂ ਪ੍ਰਤੀ ਵਧੇਰੇ ਰੋਧਕ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਕਹਾਵਤ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੰਦੇ ਹਨ "ਜੇਕਰ ਕੁਝ ਸੱਚ ਹੋਣ ਲਈ ਬਹੁਤ ਵਧੀਆ ਲੱਗਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਹ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਹੁੰਦਾ ਹੈ"। ਹਾਲਾਂਕਿ ਉਹ ਖੋਜ ਲਈ ਇੰਟਰਨੈਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨਗੇ ਅਤੇ ਔਨਲਾਈਨ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਨ ਲਈ ਪਰਤਾਏ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਇੱਟਾਂ ਅਤੇ ਮੋਰਟਾਰ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਕੋਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਉੱਚ ਉਮੀਦਾਂ ਹਨ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੀ ਵਫ਼ਾਦਾਰੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਉਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਦਾ ਚਿਹਰਾ ਬਦਲਣਾ
2020 ਤੱਕ ਖੋਜਕਰਤਾਵਾਂ ਦਾ ਮੰਨਣਾ ਹੈ ਕਿ Millenials ਅਤੇ Gen Z 60% ਤੋਂ ਵੱਧ ਪ੍ਰਚੂਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨਗੇ, ਇਸਲਈ ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਆਦਤਾਂ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਹੋਣ ਲਈ ਬਦਲਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਵਿਸ਼ਲੇਸ਼ਕ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਰਿਟੇਲਿੰਗ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਵੇਗੀ ਪਿਛਲੇ 50 ਸਾਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਅਗਲੇ ਪੰਜ ਸਾਲਾਂ ਵਿੱਚ ਵੱਧ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਬਦਲਦੇ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਦੁਆਰਾ ਸੰਚਾਲਿਤ; ਉਸ ਰਫ਼ਤਾਰ 'ਤੇ ਵਿਕਾਸ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਜੋਖਮ ਲਿਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜੇਕਰ ਉਹ ਮੌਜੂਦਾ ਅਭਿਆਸਾਂ ਨੂੰ ਬਦਲਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਹਨ।
Millennials ਅਤੇ Gen Z ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਚਲਾਏ ਜਾ ਰਹੇ ਮੁੱਖ ਬਦਲਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਹਰੇ ਪ੍ਰਮਾਣ ਪੱਤਰਾਂ (ਸਰਬਵਿਆਪੀ "ਹਰੇ ਖਪਤਕਾਰਵਾਦ") ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ ਹੈ। ਇਹ ਦੋ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ, ਪਹਿਲਾਂ ਨਾਲੋਂ ਕਿਤੇ ਵੱਧ, ਗਲੋਬਲ ਵਿਲੇਜ ਨੂੰ ਭੜਕਾਉਣ ਵਾਲੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਤੇ ਨੈਤਿਕ ਮੁੱਦਿਆਂ ਬਾਰੇ ਬਹੁਤ ਜਾਣੂ ਹਨ ਅਤੇ ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਚਾਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਰਿਟੇਲਰ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਬਰਾਬਰ ਜਾਗਰੂਕ ਹਨ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਉਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਜੋੜਨ ਲਈ, ਇਹ ਉਮਰ ਸਮੂਹ ਸੰਸਾਰ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਪਹੁੰਚਯੋਗ ਸਮਝਦੇ ਹਨ, ਪਿਛਲੀਆਂ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਅਕਸਰ ਬਹੁਤ ਦੂਰ ਯਾਤਰਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਲਈ ਘਰ ਵਾਪਸ ਆਉਣ 'ਤੇ ਵਿਦੇਸ਼ੀ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕਰਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾ ਅਤੇ ਬ੍ਰਾਂਡ-ਮਾਲਕ ਵਧੇਰੇ ਉਤਪਾਦ ਡੇਟਾ ਨੂੰ ਕੈਪਚਰ ਕਰਕੇ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਨੈਤਿਕ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਕਰਕੇ, ਮੁੱਦਿਆਂ ਦੀ ਪਛਾਣ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪੂਰੀ ਸਪਲਾਈ ਲੜੀ ਦਾ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰਕੇ (ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਸਰੋਤ 'ਤੇ ਹੱਲ ਕਰਨ) ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਸਪਲਾਇਰਾਂ ਦੇ ਬਰਾਬਰ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮਾਪਦੰਡਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਇਸ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਅਫ਼ਸੋਸ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ ਕਿ ਮਨੁੱਖੀ ਸੁਭਾਅ ਦਾ ਲੇਖਾ-ਜੋਖਾ ਕਰਨਾ ਅਸੰਭਵ ਦੇ ਨੇੜੇ ਹੈ ਇਸਲਈ ਇੱਕ ਵਾਰ ਮਿਆਰ ਸਥਾਪਤ ਹੋ ਜਾਣ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਪ੍ਰਮਾਣਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਪਵੇਗੀ। ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਨਵੀਨਤਾਕਾਰੀ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਆਉਂਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਸਪਲਾਇਰ ਵੇਰਵਿਆਂ ਦੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਨੈਤਿਕ ਨੀਤੀ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਲਈ, ਢੁਕਵੇਂ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਬਣਾਈ ਰੱਖਣ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਸਾਰੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਅਤੇ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਜਿਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਸਾਡੇ Millennials ਅਤੇ Gen Z ਖਪਤਕਾਰ ਹਰੇ ਖਪਤਵਾਦ ਵੱਲ ਵਧੇਰੇ ਧਿਆਨ ਦੇਣ ਦੀ ਮੰਗ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ, ਉਸੇ ਤਰ੍ਹਾਂ ਉਹ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੀਆਂ ਰੇਂਜਾਂ ਨੂੰ ਲਗਾਤਾਰ, ਅਤੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਿਕਸਿਤ ਹੋਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਵੀ ਕਰ ਰਹੇ ਹਨ। ਸਾਡੀਆਂ ਪੁਰਾਣੀਆਂ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਚੱਲਣ ਵਾਲੇ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਤੋਂ ਹਰ ਔਂਸ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਆਦੀ ਹਨ, ਪਰ ਅੱਜਕੱਲ੍ਹ ਕੱਪੜੇ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਤੱਕ ਫੈਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੀ ਬਹੁਤ ਘੱਟ ਉਮੀਦ ਦੇ ਨਾਲ ਅਕਸਰ ਖਰੀਦੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਲਈ ਸਾਡੀ ਨੌਜਵਾਨ ਪੀੜ੍ਹੀ ਇੱਕ ਹੋਰ ਨਵੇਂ ਵਰਤਾਰੇ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹੈ, "ਤੇਜ਼ ਫੈਸ਼ਨ" ਜੋ ਕਿ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨੈਤਿਕ ਅਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਿਰਦਰਦ ਦੇ ਸਕਦੀ ਹੈ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਦ ਦੀ ਦਰ ਨੂੰ ਕਾਇਮ ਰੱਖਣ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਸੁਧਰੀ ਗਤੀ ਲਈ ਮੰਗਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਵਧ ਰਹੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਨੈਤਿਕ ਵਪਾਰ ਦੇ ਨਾਲ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇਸ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਬਹੁਤ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਬਜ਼ਾਰ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਾਉਣ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵੱਡੀ ਟੀਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਜੇਕਰ ਇਸ ਵੈੱਬ ਵਿੱਚ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸਾਂਝਾ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਖੰਡਿਤ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਤਾਂ ਤਰੁਟੀਆਂ ਆ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ, ਦੇਰੀ ਲਾਜ਼ਮੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਦੇ ਦੌਰਾਨ ਕੋਈ ਸਪਸ਼ਟ ਦਿੱਖ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ। ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਅਕੁਸ਼ਲ ਹੈ; ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਬਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਲਿਆਉਣ ਵਿੱਚ ਰੋਕ ਨਾ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਬੇਲੋੜੀ ਲਾਗਤ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਂਦੀ ਹੈ ਬਲਕਿ ਵਿਕਰੀ ਗੁਆਉਣ ਅਤੇ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਰੇਂਜ ਦੇ ਅਸਫਲ ਹੋਣ ਦੀ ਸੰਭਾਵਨਾ ਦਾ ਕਾਰਨ ਬਣਦੀ ਹੈ।
ਬ੍ਰੈਕਸਿਟ 'ਤੇ ਲਗਾਤਾਰ ਅਨਿਸ਼ਚਿਤਤਾ, ਉੱਚ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਾਲੇ ਮਾਹੌਲ ਵਿੱਚ ਸਖ਼ਤ ਵਪਾਰਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਲਾਗਤਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਦੀ ਮੰਗ ਦੇ ਨਾਲ, ਨਵੀਨਤਮ ਪੀੜ੍ਹੀਆਂ ਨਾਲ ਜੁੜੇ ਰਹਿਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਬਹੁਤ ਸਾਰੀਆਂ ਕੰਪਨੀਆਂ ਲਈ ਇੱਕ ਅਸਲ ਚੁਣੌਤੀ ਹੈ। ਪਰ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਨਾ ਹੈ ਕਿ ਤਕਨਾਲੋਜੀ, ਇੱਕ ਗੈਰ-ਵਾਜਬ ਲਾਗਤ ਤੋਂ ਬਹੁਤ ਦੂਰ, ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਰਕਮ ਦੀ ਬਚਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ ਅਤੇ, ਉਦਯੋਗ ਨੂੰ ਜੋ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦਾ ਸਾਹਮਣਾ ਕਰਨਾ ਪੈ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਹ ਵਪਾਰ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਜਾਂ ਅੱਗੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਦੀ ਸਟ੍ਰੀਕ ਨੂੰ ਦੇਖਣ ਵਿੱਚ ਫਰਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।