Wypełnianie formularzy jest nieuniknionym aspektem większości procesów biznesowych, a w łańcuchu dostaw prawdopodobnie formularz pojawi się w pewnym momencie, czy to podczas przetwarzania zamówień zakupu, czy wprowadzania danych o wysyłce. Mogą być czasochłonne, ale nie muszą. Ponieważ coraz więcej procesów przechodzi na automatyzację, ważne jest, aby wszelkie formularze, które należy wypełnić, były intuicyjne i łatwe w użyciu dla użytkownika.
W tym wpisie na blogu podzielimy się pięcioma zasadami, które pomogą Ci zwiększyć wydajność formularzy, których używasz w dowolnej części swojej firmy. Zapewniając jasne wskazówki, możesz poprawić sposób, w jaki ludzie wchodzą w interakcje z formularzami i usprawnić doświadczenie użytkownika, aby łańcuch dostaw pracował ciężej, jednocześnie zapewniając, że zbierasz potrzebne Ci dane.
Zasada 1: Zoptymalizuj swoje pola
Staraj się, aby każda sekcja formularza miała od 7 do 15 pól. Mniej pól oznacza mniej czasu, a dzieląc formularz na sekcje, użytkownik może wyraźnie zobaczyć, ile jeszcze formularza musi wypełnić. Ułatwia to również segmentację danych, ponieważ wszystko można logicznie pogrupować. Podczas tworzenia pól upewnij się, że wyraźnie zaznaczasz, które pola są obowiązkowe, aby zapisać pominięte dane.
Zasada 2: Grupowanie i porządkowanie
Grupowanie podobnych pól może wydawać się oczywiste, ale jest to skuteczny sposób na zachęcenie użytkowników do wypełnienia formularza. Grupowanie w sekcje i logiczne porządkowanie, takie jak dane osobowe, a następnie dane dotyczące wysyłki, przyspiesza czas wypełniania i powstrzymuje użytkowników przed szukaniem kolejnego pola. Układy jednokolumnowe sprawdzają się również lepiej w przypadku formularzy, więc nie komplikuj nadmiernie swojego układu!
Zasada 3: Zachowaj jasność i prostotę
Pisząc formularz, upewnij się, że wszystkie pytania są jasne i proste, aby uniknąć niejednoznacznych lub niepotrzebnych danych wejściowych. Uważaj jednak, aby nie komplikować pytań w celu usunięcia pól – może to prowadzić do zamieszania, a także podczas zbierania danych, szczególnie jeśli są to dane liczbowe. Użytkownik musi od samego początku mieć jasność co do tego, co musi wprowadzić do pola.
Zasada 4: Używaj funkcji autouzupełniania i wnioskowania
Gdy użytkownik wypełnia formularz, możliwe jest przyjęcie funkcji autouzupełniania dla przyszłych odpowiedzi. Inteligentne oprogramowanie może szukać sugerowanych odpowiedzi na przyszłe pola. Przykładem tego jest wybranie powiatu, kod kraju dla numeru telefonu zostanie automatycznie wypełniony. Albo wybranie środka transportu, takiego jak transport lotniczy, spowoduje usunięcie innych pól potrzebnych do transportu drogowego lub morskiego. Pomaga to przyspieszyć proces, oszczędzając użytkownikom przewijania nieistotnych sekcji lub spędzania czasu na wpisywaniu danych, które już wypełnili.
Aby jeszcze bardziej usprawnić działanie, włącz możliwość zapisywania informacji, które użytkownicy mogą potrzebować wypełnić w przyszłych formularzach. Oszczędza to czas, jeśli dane, takie jak miejsce, do którego kierowana jest przesyłka lub numery dostawców, są już wypełnione w odpowiednich polach.
Zasada 5: Przedstawiaj trafne sugestie
Formularze są nieuniknione, ale nie muszą być skomplikowane. Przestrzegając tych pięciu zasad, zapewnisz swoim użytkownikom rzeczywisty, wydajny i łatwiejszy sposób wypełniania formularzy i będziesz mieć pewność, że zbierasz potrzebne dane.