Na nieco ponad tydzień przed Czarnym Piątkiem sprzedawcy detaliczni powinni już być w pełnym rozkwicie przygotowań do Czarnego Piątku i Cyberponiedziałku, ponieważ chcą wykorzystać sukces zeszłorocznego fenomenu zakupów. W rzeczywistości Czarny Piątek przyniósł $6,2 miliarda w sprzedaży online w ubiegłym roku nastąpił wzrost o 23,6%, przy ponad 165 milionów ludzi zakupy w weekend.
Te statystyki nie są zaskoczeniem: sprzedawcy detaliczni przyzwyczaili się do szaleństwa weekendu Black Friday. Lata sukcesów – lub porażek – pokazały, że jeśli chodzi o Black Friday i Cyber Monday, sprzedawcy detaliczni muszą upewnić się, że mają odpowiedni towar, we właściwym miejscu i we właściwym czasie. Poprzednie lata pokazały, że nie chodzi tylko o miejsce zakupu, ale także o proces dostawy i zwrotu.
Coś więcej niż gra w polowanie na okazje
Wzrost liczby świadomych konsumentów oznacza, że sprzedawcy detaliczni musieli zmienić swoje obecne strategie, aby utrzymać się na rynku i pokazać klientom, że podejmują wartościowe i wykonalne kroki w kierunku bardziej zrównoważonego rozwoju – a ta tendencja utrzyma się również w przypadku Czarnego Piątku.
Badania pokazują, że jedna trzecia konsumentów wybiorą zakup od marek, które ich zdaniem robią coś dobrego dla społeczeństwa lub środowiska, co oznacza, że sprzedawcy detaliczni nie mogą już pozwolić sobie na rywalizację wyłącznie cenową w ten Czarny Piątek. Ale dlaczego Czarny Piątek stał się czymś więcej niż tylko grą w polowanie na okazje dla konsumentów?
Ciągłe wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju
Od zrównoważonych linii odzieżowych wykorzystujących odzież organiczną po redukcję śladu węglowego, zapobieganie nadmiernym zapasom i eliminację stosowania niebezpiecznych chemikaliów, sprzedawcy detaliczni poczynili duże postępy w swoich działaniach na rzecz zrównoważonego rozwoju w tym roku. Z tego powodu sprzedawcy detaliczni deklarujący „najniższą cenę w historii” przed wyprzedażami Black Friday nie wystarczą, aby podekscytować wszystkich konsumentów w tym roku. Chociaż nadal będą konsumenci, którzy udadzą się do najbliższego dużego sklepu elektrycznego w poszukiwaniu nowego telewizora z rabatem 90%, wielu konsumentów będzie poszukiwać sprzedawców detalicznych, którzy mogą zaoferować im coś więcej niż tylko okazję.
Ci konsumenci będą szukać sprzedawców detalicznych, którzy pozwalają kupującym na wymianę zakupów z zeszłego roku na bony lub którzy dokładnie informują swoich kupujących, w jaki sposób zmniejszyli ilość opakowań w swoich magazynach, aby cały łańcuch dostaw był bardziej zrównoważony. Tegoroczny weekend Black Friday daje sprzedawcom detalicznym szansę na pokazanie, że ich produkty są warte więcej niż wyprzedaż błyskawiczna, a zamiast tego są wysokiej jakości i spełnią obietnicę marki.
Prezentowanie etycznych referencji
Jednym ze sposobów, w jaki sprzedawcy detaliczni mogą się wyróżnić, jest podkreślanie etycznych referencji, które towarzyszą ich produktom. Może to wynikać z procesu produkcyjnego telewizora, materiałów użytych do produkcji ubrań lub środków podjętych przez całą firmę w celu zmniejszenia ilości odpadów w całej organizacji. Jednak ponieważ klienci będą dokonywać zakupów szybciej niż kiedykolwiek w Czarny Piątek, sprzedawcy detaliczni muszą upewnić się, że informacje te są łatwo i szybko dostępne, poprzez oznakowanie w sklepie i ogłoszenia online. Pomoże to zadowolić oba typy klientów: łowców okazji i świadomych konsumentów.
Więcej niż tylko najniższa cena
Dla dzisiejszych kupujących i sprzedawców detalicznych Black Friday zawsze był kwestią tego, który sprzedawca detaliczny może zaoferować najniższą cenę. W tym roku sprzedawcy detaliczni muszą jednak być przygotowani na myślenie o tym, jak mogą konkurować i wyróżniać się czymś więcej niż tylko torbami pełnymi przedmiotów, które konsumenci wychodzą ze sklepów – lub płacą online – w najniższej cenie, a także o tym, co sama marka może zaoferować w ramach programu zrównoważonego rozwoju. Dla świadomego konsumenta i sprzedawców detalicznych, którzy chcą poszerzyć swoje własne wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju, tegoroczny Black Friday będzie czymś więcej niż tylko okazją.