Nawyki zakupowe konsumentów zmieniły się drastycznie na przestrzeni lat wraz ze wzrostem popularności handlu elektronicznego. Dzięki korzyściom całodobowych godzin otwarcia, elastycznym godzinom dostawy i przyjaznym zasadom wymiany, zakupy online są tak wygodne dla kupujących z dostępem do Internetu, aby zamówić niemal wszystkie możliwe produkty. Badania wykazały, że w 2018 r. sprzedaż w handlu elektronicznym stanowiła 14 procent sprzedaży detalicznej na całym świecie.
A ponieważ smartfony towarzyszą nam teraz wszędzie, wpływają one również na sposób, w jaki robimy zakupy. Statystyki mówią, że w 2018 r. 79 procent klientów zamawiało przez telefon komórkowy, a 40 procent sprzedaży w Black Friday zostało zamówionych przez telefon komórkowy.
Ale dość często widzimy kanały Twittera z hashtagami związanymi z odpadami opakowaniowymi, pokazującymi małe przedmioty, takie jak baterie, kosmetyki, akcesoria do włosów, dostarczane pod drzwi w dużych pudełkach, których luki są całkowicie wypełnione plastikową poduszką powietrzną lub formą. W rzeczywistości badania pokazują, że 40 procent dostaw online jest dostarczanych w opakowaniach zbyt dużych w stosunku do zamówionego przedmiotu, a 72 procent konsumentów uważa, że sprzedawcy detaliczni używają zbyt dużej ilości opakowań do swoich zamówień. Konsumenci są bardziej świadomi i zaniepokojeni wpływem na środowisko, jaki wiąże się z ich zakupem; kupujący mają oczekiwania dotyczące tego, jak powinna wyglądać paczka online.
Istnieje wiele ulepszeń, które mogą wprowadzić zarówno sprzedawcy, jak i kupujący:
1. Zmniejsz ilość opakowań w całym łańcuchu dostaw
Sprzedawcy detaliczni mogą udzielić wsparcia swoim producentom, aby pomóc im udoskonalić funkcjonalność opakowań. Celem jest ograniczenie ilości odpadów opakowaniowych, przy jednoczesnym zapewnieniu odpowiedniej ochrony produktów aż do momentu dostarczenia ich do klientów.
Sprzedawcy detaliczni mogą również podjąć wysiłki, aby zmniejszyć nadmiar opakowań w przypadku dostaw od drzwi do drzwi. Lider handlu elektronicznego, Amazon, na przykład, uruchomił program pakowania bez frustracji. Kluczowe elementy programu skupiają się na zmniejszeniu niepotrzebnego pakowania poprzez dostarczanie produktów w pudełkach o odpowiednich rozmiarach i umożliwienie wysyłki niektórych produktów w oryginalnych opakowaniach. Do grudnia 2017 r. firma wyeliminowała 215 000 ton materiałów opakowaniowych i uniknęła 360 milionów pudełek wysyłkowych.
2. Używaj ekologicznych i nadających się do recyklingu opakowań
Sprzedawcy detaliczni mogą badać opcje dotyczące ekologicznych materiałów opakowaniowych, na przykład nawiązując współpracę z firmami na rynku oferującymi innowacyjne alternatywy w zakresie opakowań. Biorąc za przykład firmę Dell, firma ta zastąpiła swoje plastikowe materiały opakowaniowe rozwiązaniami z bambusa, materiałem, który można kompostować lub poddawać recyklingowi jako papier. Dzięki zastosowaniu amortyzacji bambusowej rozmiar opakowania firmy Dell został zmniejszony o około 10 procent, a ponadto jest ono mocne i trwałe, aby chronić urządzenie w drodze do klientów.
Istnieją także inne, bardziej zrównoważone rozwiązania, jak np. słoma pszeniczna, produkowana z odpadów rolniczych i grzybów, która została przyjęta w celu zastąpienia tradycyjnych plastikowych poduszek powietrznych lub form.
3. Zobowiązanie do bycia odpowiedzialnym konsumentem
Konsumenci mogą również zmienić swoje nawyki zakupowe online, aby pomóc naszemu środowisku. Aby zmniejszyć wpływ na środowisko poprzez mniejszą liczbę dostaw i optymalnie załadowane ciężarówki, konsumenci mogą planować z wyprzedzeniem i konsolidować zamówienia, unikać przyspieszonej wysyłki i wybierać opcję dłuższego czasu dostawy.
Aby ograniczyć ilość odpadów opakowaniowych, konsumenci, jeśli mają taką możliwość, mogą wybrać bardziej zrównoważone opakowania lub wybrać usługi dostawcze wykorzystujące zwrotne skrzynki lub tekturę nadającą się do recyklingu.
Podczas gdy handel elektroniczny rośnie w niespotykanym dotąd tempie, sprzedawcy detaliczni i konsumenci powinni być bardziej świadomi tego, co strategie biznesowe i wybory dotyczące stylu życia robią planecie. Marki i klienci muszą współpracować, aby wziąć odpowiedzialność za ochronę naszego środowiska. Małe kroki mogą mieć duże znaczenie.