Koordynator ds. wsparcia składu

Stanowisko: Koordynator ds. wsparcia składu
Lokalizacja: Callister Way, Burton-on-Trent
Rodzaj zatrudnienia: Pełny etat
Wynagrodzenie: Konkurencyjny
Data zamknięcia: 19/07/2024

Rola:

Dołącz do nas jako Depot Support Co-ordinator w naszym Depot Support Team. Głównym celem tej roli jest bycie pierwszym punktem kontaktowym dla członków Palletforce. Rozwiązywanie wszelkich problemów lub zapytań oraz zapewnienie wysokiego poziomu wsparcia dla operacji nocnych. Zapewnienie monitorowania poziomów usług i utrzymania standardów.

Informacje o zmianie:  Od poniedziałku do piątku – 17:30 – 02:00

Zmiana zastępcza (święta): 22:00 – 06:30

Główne obowiązki:

Wykonywanie ogólnych codziennych obowiązków związanych z funkcją transportową – obejmujących, ale nie ograniczających się do:

• Zawsze zachowuj się uprzejmie i profesjonalnie, mając świadomość otoczenia, w którym pracujesz.
• Odbieranie połączeń przychodzących i zapytań oraz wykonywanie połączeń wychodzących.
• Efektywne i skuteczne rozpatrywanie rozbieżności w przesyłkach, z zachowaniem wysokiego poziomu dokładności i dbałości o szczegóły.
• Terminowa, dokładna i precyzyjna lokalizacja brakujących palet i uszkodzeń.
• Udzielanie pomocy i porad w zakresie korzystania z produktów i usług organizacji.
• Komunikowanie się w sposób uprzejmy przez telefon, e-mail i twarzą w twarz, zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz firmy.
• Badanie i rozwiązywanie problemów, które mogą być złożone lub długotrwałe. Wszelkie problemy, których nie można rozwiązać, są zgłaszane kierownikowi ds. wsparcia depozytu w szybkim i terminowym czasie.
• Spokojne i profesjonalne radzenie sobie z trudnymi rozmowami telefonicznymi; sprawne rozwiązywanie problemów i kwestii.
• Prowadzenie dokładnych zapisów rozmów i korespondencji z magazynami, w stosownych przypadkach.
• Przygotowywanie pisemnych informacji dla składów, często wymagające wykorzystania pakietów/oprogramowania komputerowego.
• Potrafi pracować w zespole, wspierając innych i rozpoznając potrzebę wsparcia, gdy jest to konieczne.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z bazami członkowskimi, członkami zespołu wsparcia baz oraz innymi pracownikami Palletforce.
• Zapewnianie wysokiego poziomu wsparcia zespołowi operacji nocnych.
• Tworzenie różnorodnych raportów, wskaźników KPI, rejestrów urlopowych, danych o wykorzystaniu pojazdów FLT, skanów kierowców FLT, arkuszy czasu pracy agencji i zamówień zakupu, informacji o spóźnionych pojazdach dostawczych i usterkach FLT, przy zachowaniu wysokiego poziomu dokładności.
• Powiadom Dział Bezpieczeństwa i Higieny Pracy o wszelkich doniesieniach o drobnych uszkodzeniach.
• Poinformuj kierowników operacji nocnych/liderów zespołów o wszelkich kwestiach, które mogą mieć wpływ na operację lub o wszelkich konkretnych żądaniach dotyczących składu, które muszą zostać zrealizowane w trakcie operacji nocnych.
• Wykonywać wszystkie swoje obowiązki i odpowiedzialności z należytą starannością, dbając o własne zdrowie i bezpieczeństwo, a także o zdrowie i bezpieczeństwo innych osób, na które mogą mieć wpływ Twoje działania lub zaniechania w pracy.
• Pełna współpraca z Palletforce w kwestiach zdrowia i bezpieczeństwa.
• Wszelkie inne doraźne obowiązki, gdy wymaga tego Zarząd Wsparcia Depot

Nasz idealny kandydat będzie miał:

• Doświadczenie w MS Excel (Microsoft)
• Kulturalny i profesjonalny
• Potrafi pracować w zespole, udzielać wsparcia i dostrzegać potrzebę jego uzyskania, gdy jest to właściwe, a także jest w stanie pracować z własnej inicjatywy.
• Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji zewnętrznych wewnątrz zespołu, w magazynach członkowskich i wśród innych pracowników Palletforce.

Nagrody i korzyści:

Wesprzemy Twój rozwój, pomożemy Ci się rozwijać i zaoferujemy Ci pakiet obejmujący:

• Konkurencyjne wynagrodzenie
• Konkurencyjny urlop roczny
• Reward Gateway – dostęp do znacznych oszczędności i zwrotu gotówki u ponad 900 najlepszych sprzedawców detalicznych, od artykułów spożywczych po produkty prozdrowotne, podróże i wiele więcej!
• Dostęp do Centrum Dobrostanu – zapewniającego edukację, wsparcie i narzędzia, które pomogą Ci żyć zdrowszym i szczęśliwszym życiem.
• Plan gotówkowy na opiekę zdrowotną
• Doskonały program emerytalny
• Na miejscu dostępny jest parking i zaplecze kuchenne

RÓŻNORODNOŚĆ I INTEGRACJA

Równość, różnorodność i inkluzywność są w centrum wszystkiego, co robi EV Cargo. Oferujemy zróżnicowaną i inkluzywną społeczność, która szanuje jednostki i umożliwia im dążenie do sukcesu, aby wnieść pozytywny i zrównoważony wkład w działalność firmy. Tworząc to środowisko, w którym każdy może wyrażać i rozwijać swój potencjał, od momentu zatrudnienia i przez całą karierę, zapewniamy wszystkim naszym współpracownikom takie same szanse na odniesienie sukcesu, niezależnie od pochodzenia, płci, wieku, niepełnosprawności, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej lub przynależności do grupy politycznej, religijnej, związku zawodowego, organizacji lub mniejszości.

EV Cargo zastrzega sobie prawo do zamknięcia naboru przed podaną datą zamknięcia w przypadku otrzymania dużej liczby aplikacji.

Ze względu na dużą liczbę zgłoszeń, które do nas napływają, niestety nie jesteśmy w stanie udzielić szczegółowych informacji kandydatom, którzy nie zostali zakwalifikowani.

„Pozwól nam być Twoim pracodawcą pierwszego wyboru”

Aplikuj na to stanowisko tutaj.