Żyjemy teraz w świecie napędzanym danymi, a uwaga coraz bardziej skupia się na tym, aby dowiedzieć się, co dokładnie dzieje się wokół Ciebie i co powinieneś zrobić dalej. Ale moje pytanie brzmi, dlaczego kwestionujemy dane tak bardzo, jak to robimy, nie kwestionując założeń i intuicji użytkowników, którzy na nie patrzą?
Pomimo rosnących inwestycji firm w narzędzia analityczne, wiele osób nadal instynktownie nie chce polegać zbyt mocno na danych. Dla niektórych osób może być niepokojące ufanie danym, które są trudne do pełnego zrozumienia lub które nie są zgodne z ich intuicją. Do czego to prowadzi? Pytania.
- Co to pokazuje?
- Czy jesteś pewien, że to jest poprawne?
- Czym to się różni od tego, co „wiem”?
- Czy to jest ważne?
Zrozumiałe jest, że wielu właścicieli firm i menedżerów obawia się, że nieprawidłowe lub niekompletne dane doprowadzą do złych decyzji biznesowych.
Ale dlaczego nie widzimy równie zdrowej nieufności do założeń biznesowych lub intuicji? Każde z nich może mieć tak duży wpływ jak złe dane, ale są one poddawane znacznie mniejszej kontroli. Twierdzenie, że nigdy nie należy niczego zakładać, jest nierealne i często nieproduktywne. Ale gdy przyjmujemy te założenia, świadomie lub nieświadomie, powinniśmy je kwestionować, dopóki nie zostaną ostatecznie uzasadnione danymi. Zbyt często podstawowe założenia pozostają nieznane i nigdy nie są ponownie rozpatrywane ani weryfikowane.
Dane i założenia są zaangażowane w podejmowanie dobrych decyzji biznesowych. Podczas gdy dane i fakty są często omawiane na spotkaniach biznesowych, założenia otrzymują znacznie mniej uwagi lub kontroli. Aby lepiej nimi zarządzać, firmy powinny:
- Zrób bilans tego, co jest prawdą
- Zważ wpływ przyjętych założeń
- Podważ swoje główne założenia
Bycie zorientowanym na dane nie polega tylko na tym, jak skutecznie korzystasz z danych, ale także na tym, jak zarządzasz swoimi założeniami i stronniczością. Co ciekawe, Twoje dane mogą brzmieć 100%, ale nadal mogą Cię wprowadzić w błąd, jeśli opierają się na błędnych założeniach.
Czy intuicja temu przeciwdziała?
Jednym z głównych powodów, dla których najlepsi liderzy biznesowi są w stanie podejmować trudne decyzje, jest to, że nauczyli się ufać swoim intuicyjnym instynktom. A ich intuicja opiera się na ich znacznym osobistym doświadczeniu i profesjonalnej wiedzy fachowej, która do tej pory kierowała ich sukcesem biznesowym.
Ale czy zawsze można ufać intuicji?
Aby najlepiej zobrazować, co mam na myśli, muszę zadać ci pytanie;
- Ile osób Twoim zdaniem musi przebywać w jednym pomieszczeniu, aby prawdopodobieństwo, że dwie osoby w tym pomieszczeniu mają urodziny tego samego dnia, było większe niż 50%?
Odpowiedź – 23 osoby. W pokoju, w którym jest tylko 23 osoby, jest 50% szansy, że co najmniej 2 osoby mają urodziny tego samego dnia. W pokoju, w którym jest 75 osób, jest 99,9% szansy. Dziwne, sprzeczne z intuicją i całkowicie prawdziwe. Nasze mózgi nie są przyzwyczajone do obsługi potęgi potęgowej. Oczekujemy, że prawdopodobieństwa będą liniowe i bierzemy pod uwagę tylko scenariusze, w których bierzemy udział (oba założenia są błędne, nawiasem mówiąc).
Faktem jest (i oczywiście mam na myśli moją wersję faktów) że nie wszystkie dane są przechowywane w bazie danych. Część danych na świecie, a potencjalnie co ważniejsze, twój Najcenniejsze dane są przechowywane w ludzkim umyśle.
Nie zrozumcie mnie źle, cykl życia tych danych jest o wiele trudniejszy do zarządzania. Nie ma śladu audytu, który uchwyciłby punkt utworzenia, nie ma ustrukturyzowanego magazynu, który pomógłby zlokalizować dane, a udostępnienie surowych danych komuś innemu bez jakiejś formy uszkodzenia jest niemal niemożliwe. Ale każda dobra decyzja ma za sobą jakieś dane. Może to nie być dane znajdujące się w arkuszu kalkulacyjnym lub analiza przeprowadzona przez komputer, ale jest to nauka o wiele bardziej niż sztuka.
Intuicja odgrywa ważną rolę. Osobiście powiedziałbym, że opracowanie właściwej mieszanki intuicji i analizy opartej na danych, przy jednoczesnym kwestionowaniu kluczowych założeń, jest kluczem do dostarczania strategii z pewnością siebie i tworzenia udanego modelu biznesowego.