EV Cargo znalazło się na krótkiej liście do jednej z najbardziej prestiżowych nagród w sektorze transportu ze względu na jakość obsługi klienta i zdolność do ciągłego doskonalenia w celu zapewnienia korzyści operacyjnych i środowiskowych.
Sędziowie konkursu Motor Transport Customer Care Award 2021 byli pod wrażeniem sposobu, w jaki EV Cargo współpracuje z Accolade Wines, jednym z wiodących producentów wina na świecie, aby przynieść firmie wymierne korzyści finansowe, operacyjne i środowiskowe.
EV Cargo pomogło Accolade Wines zająć pierwsze miejsce w badaniu branży spożywczej i napojów pod względem terminowej realizacji zamówień. Od czasu przejęcia kontraktu firma konsekwentnie przekracza swoje cele dotyczące wyników, pomimo wyzwań związanych z pandemią Covid i niepewnością związaną z Brexitem.
Dzięki stałej obecności zespołu EV Cargo w firmie Accolade udało się wykorzystać najnowocześniejszą technologię do identyfikacji usprawnień w harmonogramie dostaw, co przełożyło się na znaczne oszczędności finansowe i zmniejszenie całkowitego przebiegu dostaw o ponad ćwierć miliona mil, co przełożyło się na znaczącą redukcję emisji.
Zac Brown, dyrektor zarządzający EV Cargo Logistics, powiedział: „To inspirujące widzieć, jak ciężka praca wszystkich naszych kolegów z zespołu obsługi klienta Accolade Wines, wsparta wsparciem naszego zespołu ds. analiz biznesowych, została uznana za finalistę nagrody.
„Pomimo trudności związanych z COVID-19 i Brexitem, dołożyli wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom obsługi klienta oraz zapewnić znaczącą ciągłą poprawę i wartość dodaną, zapewniając klientowi korzyści w zakresie wydajności, finansów i środowiska.
„Zespół wykonuje świetną robotę i jest w pełni skoncentrowany i dostosowany do celów Accolade, aby wprowadzać znaczące ulepszenia w KPI obsługi klienta – wszystko to w jednym z najtrudniejszych lat, z jakimi zmagał się nasz sektor. Z niecierpliwością czekamy na przyszłość i na to, co możemy osiągnąć w przyszłości”.
Terry Vizard, kierownik ds. dystrybucji w Accolade Wines, dodał: „EV Cargo zapewnia wyjątkowo terminowe dostawy, które stale przekraczają nasze standardy”.
„Jest to wynik proaktywnego podejścia zespołu do realizacji dostaw, w połączeniu z ich relacjami partnerskimi z zespołami operacyjnymi i obsługi klienta Accolade. Posiadają oni również dogłębną wiedzę na temat naszej działalności, co tworzy zwycięską formułę”.
Zwycięzcę nagrody poznamy 2 września w Grosvenor House Hotel w Londynie.
