EV Cargo Global Forwarding umożliwia klientom dostęp do informacji o łańcuchu dostaw za pomocą nowej aplikacji mobilnej. Aplikacja pierwszej generacji obejmuje funkcjonalność czatbota AI, umożliwiającą klientom nie tylko śledzenie i monitorowanie przesyłek na całym świecie, ale także bezproblemową interakcję z wirtualnym asystentem obsługującym AI w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
Aplikacja jest zaprojektowana tak, aby była elastyczna, szybka, skalowalna i zwinna, i jest zintegrowana z podstawowym planowaniem zasobów przedsiębiorstwa EV Cargo Global Forwarding. To z kolei jest ściśle zintegrowane z wieloma dostawcami usług branżowych, takimi jak linie lotnicze, linie żeglugowe, lokalne organy celne, przewoźnicy i zewnętrzni brokerzy wiadomości.
Zapewnia mobilny dostęp „w ręku” do informacji o przesyłkach ze śledzeniem w czasie rzeczywistym za pośrednictwem różnych usług geolokalizacyjnych, zapewniając pełną widoczność całego łańcucha dostaw i nie tylko. EVie™, chatbot AI, identyfikuje cenne informacje w rozmowach, interpretuje cele użytkowników i wyodrębnia informacje ze zdań w celu uzyskania wysokiej jakości niuansowego modelu językowego.
Dostępna dla użytkowników 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku aplikacja EVie™ została zaprogramowana tak, aby odpowiadać nie tylko na wszelkie istotne pytania dotyczące przesyłek, ale także na szereg dodatkowych zapytań związanych z łańcuchem dostaw, takich jak prośby o warunki Inco, stawki celne i kody towarowe.
EVie™ można również używać do nawigacji po organizacji EV Cargo i wyszukiwania lokalizacji biur, kluczowych kontaktów lub obiektów na kontach.
Clyde Buntrock, dyrektor generalny EV Cargo Global Forwarding, powiedział: „Przez długi czas naszą strategią było zapewnienie klientom Technology-Enabled Supply Chain®. Nasza aplikacja pierwszej generacji toruje drogę dla szeregu nowych rozwiązań cyfrowych od EV Cargo i jest częścią naszej strategii transformacji cyfrowej oraz naszej wizji „przekształcenia logistyki w branżę technologiczną”.
„EVie™ to nowe i potężne wsparcie dla naszej oferty dla klientów. W świecie, w którym dane są zapowiadane jako nowa waluta, a międzynarodowe łańcuchy dostaw tworzą ogromne ilości danych, sposób, w jaki użytkownik intuicyjnie wchodzi w interakcję i uzyskuje dostęp do danych oraz przekształca je w znaczące informacje, jest kluczowym polem bitwy konkurencyjnej. Wspierany przez funkcję czatu na żywo zespołu klienta, EVie™ próbuje odpowiedzieć na wszystkie zapytania klientów, a w zamian za to jest prawdziwy opiekun czatu, który z kolei edukuje EVie™ na wszelkie pytania, na które nie jest w stanie odpowiedzieć.
