Wraz ze wzrostem oczekiwań konsumentów, detaliści bardziej niż kiedykolwiek starają się unikać niepotrzebnych opóźnień i niezadowolenia klientów. Kluczowym sposobem na to jest zapewnienie, że ich metody transportu są elastyczne i stale kontrolowane.
Jednak w świecie zarządzania łańcuchem dostaw w czasie rzeczywistym brak proaktywnych podejść do terminowego podejmowania decyzji w kwestii transportu towarów jest zaskakujący, szczególnie w przypadku ładunków przewożonych drogą morską. Podczas gdy Śledzenie statków towarowych za pomocą GPS od dawna zapewnia sprzedawcom detalicznym widoczność towarów w transporcieSprzedawcy detaliczni muszą zmienić sposób, w jaki wdrażają te informacje w swoich operacjach, zarówno reaktywnie, jak i proaktywnie, aby zwiększyć wydajność, skuteczność i zaangażowanie klientów.
Sprzedawcy detaliczni powinni korzystać z funkcji śledzenia statków towarowych za pomocą GPS, aby wspierać inteligentne podejmowanie decyzji
Od huraganów na Atlantyku po niepokoje polityczne na Dalekim Wschodzie, wpływ produktów utkniętych na statku nawet na kilka dodatkowych dni może być bardzo znaczący. Problemem nie jest po prostu ryzyko niespełnienia obietnic klienta; to całkowity brak widoczności, który zasadniczo ogranicza skuteczne podejmowanie decyzji.
Podczas gdy istnieje niezliczona ilość opcji do wyboru, jeśli chodzi o łagodzenie potencjalnych problemów spowodowanych opóźnieniami statków, sprzedawcy detaliczni muszą wiedzieć, jak duży jest problem. Jednak większość nie jest w stanie odpowiedzieć na to pytanie, ponieważ zespoły planistyczne po prostu nie mają dostępu do informacji wymaganych do podejmowania świadomych decyzji.
To się zmienia. Śledzenie statków towarowych za pomocą GPS w czasie rzeczywistym nie tylko zapewnia stały, dokładny wizualny postęp towarów w transporcie, ale informacje te można połączyć z dodatkowymi kanałami danych – takimi jak pogoda i wiadomości – aby uzyskać niezbędny wgląd w potencjalne opóźnienia. Dodaj do tego inteligencję dostarczaną przez uczenie maszynowe, a sprzedawcy detaliczni mogą wykorzystać to śledzenie GPS w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć, jak łańcuch dostaw wypadnie z potencjalnego opóźnienia, wgląd, który może wesprzeć inteligentne podejmowanie decyzji dotyczących najskuteczniejszej reakcji. Umożliwi to również sprzedawcom detalicznym szybkie zrozumienie opcji w przypadku przewidywania opóźnienia – od przekierowania produktów do różnych węzłów po decydowanie o szybkim uzupełnianiu zapasów drogą lotniczą w celu uniknięcia kosztownego niedoboru.
Skutki uboczne nieoczekiwanych opóźnień
Dla sprzedawców detalicznych nieoczekiwane opóźnienie może mieć ogromny – i kosztowny – efekt uboczny na resztę łańcucha dostaw. Każda podjęta decyzja jest reaktywna, ponieważ firmy nie mają wiarygodnego wglądu w pozycję statku ani potencjalnych implikacji dla następnego etapu podróży produktu. Jednak gdyby przedstawiono im pewność 80% co do pięciodniowego opóźnienia, plus szereg wykonalnych alternatyw opartych na poprzednich decyzjach, sprzedawcy detaliczni mogliby być zarówno pewni siebie, jak i proaktywni w swojej reakcji.
Posiadanie przejrzystego i zwinnego łańcucha dostaw jest kluczowe. Od przydzielania właściwych zasobów do magazynu we właściwym czasie, po oferowanie klientom alternatywnych produktów, po zrozumienie skutków opóźnień, osadzanie śledzenia statków towarowych GPS w codziennych decyzjach i planowaniu strategicznym może zmienić pewność siebie sprzedawców detalicznych na coraz bardziej niepewnym rynku.