Od negocjacji politycznych po rozwój handlu elektronicznego, trudno zignorować, jak szybko ewoluują nawyki konsumentów, reagując na nowe wyzwania i trendy. Wielu sprzedawców detalicznych uważa, że trudno jest nadążyć za ciągle zmieniającymi się obawami konsumentów i nie są pewni, jak mogą przebić się przez szum i skupić się na tym, co naprawdę ważne. Aby zatrzymać obecnych klientów i przyciągnąć nowych, sprzedawcy detaliczni muszą upewnić się, że ich łańcuchy dostaw są bardziej elastyczne i responsywne. Więcej marek musi patrzeć poza niepewność i zamiast tego postrzegać zmianę zachowań konsumentów jako okazję do wprowadzenia pozytywnych zmian w swoich procesach logistycznych.
Ale w jaki sposób sprzedawcy detaliczni mogą rozwijać swój łańcuch dostaw, aby wyprzedzić konkurencję i sprostać potrzebom wszystkich konsumentów?
1 – Jakość ponad ilość
Obawy dotyczące szkodliwego wpływu ubrań fast fashion na środowisko narastają. W rezultacie coraz więcej konsumentów przenosi swoją uwagę z tańszej odzieży na przedmioty o dłuższej żywotnościi wyraźnie widać, że sprzedawcy detaliczni powinni teraz stawiać jakość na pierwszym miejscu, a nie na ilość.
Sprzedawcy detaliczni muszą zacząć od źródła i tworzyć wysokiej jakości produkty, które spełnią oczekiwania konsumenta, a co najważniejsze, będą trwałe. Utrzymywanie rygorystycznych procedur kontroli i inspekcji produktów w celu identyfikacji wad jakościowych pomoże sprzedawcom detalicznym zapewnić, że każdy produkt jest wykonany zgodnie z wysokimi standardami. Dzięki takiemu podejściu marki mogą stworzyć model najlepszych praktyk, który umożliwi coraz większej liczbie konsumentów dłuższe przechowywanie ubrań, zmniejszając liczbę przedmiotów, które są niepotrzebnie wyrzucane.
2 – Zrównoważony rozwój i praktyki etyczne
Konsumenci są coraz bardziej zainteresowani tym, gdzie ich produkty zostały wyprodukowane i jakie działania podejmują sprzedawcy detaliczni, aby stać się bardziej etycznymi i zrównoważonymi. Biorąc pod uwagę, że w sektorze tekstyliów, odzieży i obuwia na całym świecie zatrudnionych jest do 75 milionów osób, szczególnie w krajach rozwijających się, wpływ, jaki sprzedawcy detaliczni mogą mieć na dobrobyt tych pracowników, jest znaczny. Świadomi konsumenci zaczynają teraz zwracać uwagę na praktyki zaopatrzeniowe sprzedawcy detalicznego przy podejmowaniu decyzji zakupowych, a ci, którzy przewodzą w tej dziedzinie, mają potencjał, aby przyciągnąć nowych klientów.
W parze z dobrostanem człowieka idzie często troska o środowisko i wpływ, jaki ma ich zakup. To wykracza poza sam proces produkcji, ale obejmuje również pakowanie i transport. Jednym z najprostszych i najskuteczniejszych działań, jakie może podjąć sprzedawca detaliczny, jest zmniejszenie objętości i rodzaju materiałów używanych do pakowania swoich produktów, co skutkuje zmniejszeniem śladu węglowego w transporcie do konsumentów.
3 – Kluczem jest prędkość
Ponieważ coraz więcej kupujących szuka szybszej dostawy, na sprzedawców detalicznych wywierana jest presja. Muszą podnieść stawkę, jeśli chodzi o łagodzenie niepotrzebnych opóźnień w całym łańcuchu dostaw. Jednym ze sposobów, aby to zrobić, jest zapewnienie, że ich metody transportu są elastyczne i stale monitorowane. Dzięki wbudowaniu śledzenia GPS sprzedawcy detaliczni mogą śledzić postęp swoich towarów. Ponadto marki mogą używać tego narzędzia w czasie rzeczywistym, aby zrozumieć, jak łańcuch dostaw wypadnie z potencjalnego opóźnienia, wgląd, który może wesprzeć inteligentne podejmowanie decyzji dotyczących najskuteczniejszej reakcji. Wszystkie te czynniki będą miały fundamentalne znaczenie dla zmniejszenia opóźnień i zapewnienia, że produkty zostaną zaprezentowane klientowi w terminowy i wydajny sposób.
Wniosek
Chociaż sprzedawcy detaliczni nie są w stanie zmienić nawyków konsumentów, mają jednak możliwość wpływania na klientów, aby robili zakupy w ich sklepach i na ich stronie internetowej. To ci, którzy najlepiej wykorzystają rozwijające się okazje i możliwości, wdrożą technologię, aby osiągnąć nowe kamienie milowe i przyjąć nowy, zrównoważony świat, staną się najlepszymi sprzedawcami detalicznymi z wyboru.