Wydarzenie z udziałem klientów, pierwsze tego typu w sektorze sieci paletowych, pozwoliło członkom Palletforce zacieśnić relacje z klientami i pozyskać nowych klientów, dając im wgląd w doskonałość operacyjną w samym sercu sieci.
Ponad 100 uczestników, w tym członkowie Palletforce i ich klienci, wzięło udział w wydarzeniu pokazowym w Palletforce SuperHub w Burton upon Trent, w którym odbyły się prezentacje, pełna wycieczka po krajowym centrum oraz zajrzenie za kulisy procesów jakości, które leżą u podstaw reputacji sieci w zakresie doskonałej obsługi klienta i dostaw.
Podczas ekskluzywnej wycieczki po centrum SuperHub klienci mogli poczuć energię i skalę operacji sieciowych, w których każdej nocy obsługiwane są ładunki z 15 000 kont klientów obsługujących codzienne transakcje.
Klienci mieli okazję wypróbować w praktyce opatentowaną technologię Palletforce, obejmującą m.in. natychmiastowe ważenie palet, skanowanie i rejestrowanie obrazu, co pozwala na zapewnienie aktualizacji w czasie rzeczywistym oraz niezrównanej przejrzystości ładunków przechodzących przez węzeł.
Nagradzane systemy zapewniają korzyści w zakresie efektywności, pomagając skrócić czas realizacji zamówień i umożliwiając członkom firmy szybszy powrót do baz.
Simon Bradbury, dyrektor sprzedaży Palletforce, powiedział: „Mamy szczęście, że SuperHub jest wiodącym w branży obiektem, w którym możemy zaprezentować infrastrukturę, procesy i technologię stanowiące podstawę naszych operacji sieciowych.
„Można śmiało powiedzieć, że klienci byli pod wrażeniem skali naszych operacji w centrum dystrybucyjnym oraz tego, jak wydajność naszych procesów w połączeniu z nagradzaną technologią wdrożoną w naszych wózkach widłowych pomaga generować dodatkową wartość dla klienta.
„Wydarzenie pomaga naszym członkom zatrzymać i zdobyć nowych klientów, a także umocnić relacje z klientami. Dało klientom naprawdę wyjątkowy wgląd i lepsze zrozumienie tego, jak cała sieć koncentruje się na dostarczaniu doskonałości i najwyższej możliwej jakości usług.
„Omówiliśmy również szereg innych ekskluzywnych korzyści, w tym nasze narzędzie do raportowania emisji EV Scope, nasze zaangażowanie w jakość poprzez akredytację SMETA oraz to, że Palletforce jest pierwszą siecią, która otrzymała wyróżnienie RoSPA za doskonałość w zakresie zdrowia i bezpieczeństwa”.
Anthony Delaney, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu w Onpoint Group, spółce będącej członkiem Palletforce, powiedział: „Wydarzenie pokazowe pomogło nam wzmocnić relacje z klientami i pozyskać dodatkowe nowe zlecenia. Nasi klienci byli pod wielkim wrażeniem operacji hubu, a ci, którzy mogli się wahać przed skorzystaniem z sieci palet, zostali przekonani przez procesy jakościowe, technologię i wykwalifikowanych pracowników, którzy stanowią podstawę naszej oferty usług”.
