Łańcuchy dostaw napędzane popytem stają się coraz bardziej złożone, ponieważ oczekiwania klientów wykraczają daleko poza właściwą równowagę ceny i jakości. Od złożoności posiadania właściwego produktu, we właściwym miejscu, we właściwym czasie w wielu kanałach - do skupienia się na zrównoważonym rozwoju i etycznym handlu, oczekiwania klientów mają coraz większy wpływ na decyzje sprzedawców detalicznych dotyczące dostawców.
Dzisiaj, w dowolnym momencie, konsumenci chcą wiedzieć, gdzie i jak produkty są wytwarzane oraz czy zostały wyprodukowane etycznie. Jednak podczas gdy istnieje chęć budowania silniejszych, długoterminowych relacji z dostawcami w celu poprawy wydajności i zminimalizowania złożoności łańcucha dostaw, rosnące ceny na rynkach takich jak Chiny, Azja Południowo-Wschodnia i Indie zmuszają sprzedawców detalicznych do poszukiwania nowych, nieprzetestowanych lokalizacji zaopatrzenia. Bez pełnej widoczności prawdziwych kosztów wdrażania tych dostawców – od kosztów i wyzwań związanych z dostawą związanych ze słabą infrastrukturą transportową po zrozumienie etycznych działań dostawcy – potencjalne ryzyko biznesowe jest ogromne.
James Hargraves, Business Development Director (APAC) w EV Cargo Technology, wyjaśnia: „Monitorowanie, mierzenie i śledzenie nadal stanowią istotę optymalizacji relacji z dostawcami. Pełna widoczność każdego aspektu łańcucha dostaw, skalowalność i właściwe rozwiązanie technologiczne pomogą zbudować fundamenty i poprawić doświadczenia klientów”.
Rozszerzanie złożoności łańcucha dostaw
Łańcuch dostaw detalicznych był poddawany mikroskopowej analizie w ciągu ostatnich dwóch dekad, ponieważ detaliści starali się osiągnąć widoczność od początku do końca wymaganą do poprawy wydajności i obniżenia kosztów. Te łańcuchy dostaw poradziły sobie z szybko rozwijającym się globalnym krajobrazem, a także z nowymi międzynarodowymi kanałami sprzedaży, za pośrednictwem franczyz, joint ventures i witryn internetowych, które stworzyły złożony model łańcucha dostaw wychodzącego i przychodzącego.
A jednak, podczas gdy operacje logistyczne stają się coraz bardziej zaawansowane, nadal istnieje poważna luka i potencjalnie katastrofalny martwy punkt między procesami detalisty/dostawcy. Martwy punkt, który może okazać się niezwykle kosztowny, ponieważ firmy coraz częściej szukają nowych dostawców na mniej znanych rynkach, takich jak Afryka i Myanmar. Jednak ryzyko jest równie wysokie dla tych dostawców, którzy są bliżej domu, działających w tym samym kraju, w którym sprzedawane są towary.
Od końca do końca
Aby zachować ciągłość i zgodność, kluczowe jest, aby wszystkie aspekty relacji z dostawcami były otwarte i przejrzyste oraz prawidłowo udokumentowane, tak aby można było utrzymać niezbędne łańcuchy dostaw i przestrzegać zasad ładu korporacyjnego. Informacje te muszą być również łatwo dostępne dla wszystkich części firmy – co dzisiejsze rozwiązania technologiczne mogą z łatwością obsługiwać.
Dzięki pojedynczemu widokowi każdego aspektu działalności dostawcy, detalista może przyjąć o wiele bardziej holistyczne podejście. Od początkowego procesu wdrażania do napędzania ciągłego doskonalenia, możliwość porównywania dostawców na podstawie pełnego zakresu informacji – od produktu/ceny po terminową dostawę, standardy etyczne i implikacje dla łańcucha dostaw – może przekształcić wydajność i złagodzić ryzyko. Dzięki pojedynczemu zestawowi kryteriów dla wszystkich dostawców – ocenianych zgodnie ze szczegółowymi priorytetami detalisty – wszyscy interesariusze mogą skutecznie ze sobą współpracować.
Mając pełny obraz wyników dostawcy i jego logistyki – obejmujący fabrykę dostawcy i podwykonawców – znacznie łatwiej jest określić potencjalny wpływ podniesienia wymagań etycznych na bazę dostawców oraz potrzebę dodatkowych inwestycji i/lub dostawców; jednocześnie atrakcyjność niższej ceny produktu można dokładnie porównać z dodatkowymi kosztami związanymi z lokalizacją o ograniczonej infrastrukturze drogowej lub kolejowej.
Ponadto podejmowanie decyzji w czasie rzeczywistym staje się coraz ważniejsze, aby umożliwić sprzedawcom detalicznym wykorzystanie automatyzacji w celu obniżenia kosztów, wsparcia działań promocyjnych lub maksymalizacji możliwości sprzedaży zależnych od pogody. Dzięki tej pełnej widoczności łańcucha dostaw sprzedawca detaliczny może teraz pewnie oceniać nowe modele pozyskiwania, na przykład zwiększone wykorzystanie podwójnego pozyskiwania w celu łączenia niedrogich dostawców z Dalekiego Wschodu z nieco droższymi dostawcami w Wielkiej Brytanii lub Europie, którzy oferują korzyści w postaci krótszych terminów realizacji; lub wykorzystywać inne tryby niż wysyłka, aby odpowiadać na konkretne wymagania klientów.
Technologia jako katalizator
Zrównoważony rozwój zyskuje na znaczeniu w globalnym handlu detalicznym. Optymalizacja każdej relacji dostawca/sprzedawca detaliczny nie jest rozwiązaniem doraźnym, ale długoterminowym. Nie tylko poprawia wydajność, ale otwiera nowe możliwości dodania elastyczności i kontroli do złożonego modelu biznesowego. Technologia odgrywa kluczową rolę w łączeniu i monitorowaniu wszystkich kluczowych informacji dotyczących wdrażania dostawców i mierzenia ich wydajności. Od implikacji dla łańcucha dostaw po ograniczenia etyczne, korzystanie z technologii umożliwia sprzedawcom detalicznym uzyskanie kontroli nad tym złożonym modelem i osiągnięcie idealnej równowagi między kosztami, zrównoważonym rozwojem i wydajnością łańcucha dostaw wymaganą do spełnienia stale rosnących oczekiwań klientów.