ปัจจุบันเราอยู่ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และความสนใจก็มุ่งไปที่การค้นหาสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเราและสิ่งที่เราควรทำต่อไปมากขึ้นเรื่อยๆ แต่คำถามของฉันก็คือ ทำไมเราจึงตั้งคำถามเกี่ยวกับข้อมูลมากมายขนาดนี้โดยไม่ตั้งคำถามต่อสมมติฐานและสัญชาตญาณของผู้ใช้ที่มองดูข้อมูลเหล่านั้น
แม้ว่าบริษัทต่างๆ จะลงทุนด้านเครื่องมือวิเคราะห์มากขึ้น แต่โดยสัญชาตญาณแล้วหลายคนยังคงไม่ต้องการพึ่งพาข้อมูลมากเกินไป สำหรับบางคน การไว้วางใจข้อมูลที่เข้าใจได้ยากหรือไม่สอดคล้องกับสัญชาตญาณอาจทำให้รู้สึกไม่สบายใจได้ แล้วจะนำไปสู่อะไรได้บ้าง คำถาม
- นี่แสดงอะไรอยู่?
- คุณแน่ใจว่านี่ถูกต้องมั้ย?
- เหตุใดสิ่งนี้จึงต่างไปจากสิ่งที่ฉัน 'รู้'
- นี่ถูกต้องใช่ไหม?
เป็นที่เข้าใจได้ว่าเจ้าของธุรกิจและผู้จัดการหลายรายมีความกังวลว่าข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนจะนำไปสู่การตัดสินใจทางธุรกิจที่ผิดพลาด
แต่ทำไมเราถึงไม่เห็นความไม่ไว้วางใจในสมมติฐานทางธุรกิจหรือสัญชาตญาณในระดับที่เท่าเทียมกัน สิ่งเหล่านี้สามารถส่งผลกระทบได้มากเท่ากับข้อมูลที่ไม่ดี แต่ได้รับการตรวจสอบน้อยกว่ามาก กล่าวได้ว่าไม่ควรสันนิษฐานว่าสิ่งใดไม่สมจริงและมักไม่เกิดประโยชน์ แต่เมื่อเราสันนิษฐานเหล่านี้โดยรู้หรือไม่รู้ เราก็ควรตั้งคำถามกับสมมติฐานเหล่านี้จนกว่าจะสามารถพิสูจน์ด้วยข้อมูลได้ในที่สุด บ่อยครั้งที่สมมติฐานพื้นฐานถูกทิ้งไว้โดยไม่ทราบและไม่เคยถูกทบทวนหรือตรวจสอบใหม่
ข้อมูลและสมมติฐานมีส่วนเกี่ยวข้องในการตัดสินใจทางธุรกิจที่ดี แม้ว่าข้อมูลและข้อเท็จจริงมักถูกนำมาหารือกันในการประชุมทางธุรกิจ แต่สมมติฐานกลับได้รับความสนใจหรือตรวจสอบน้อยกว่ามาก เพื่อให้สามารถควบคุมสิ่งเหล่านี้ได้ดีขึ้น ธุรกิจควรทำดังนี้
- ตรวจสอบสิ่งที่เป็นความจริง
- ชั่งน้ำหนักผลกระทบของสมมติฐานที่ทำขึ้น
- ท้าทายสมมติฐานสำคัญของคุณ
การขับเคลื่อนด้วยข้อมูลไม่ได้ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ยังขึ้นอยู่กับว่าคุณจัดการกับสมมติฐานและอคติของคุณอย่างไรด้วย ข้อมูลของคุณอาจมีความน่าเชื่อถือในระดับ 100% แต่ก็ยังสามารถนำคุณไปผิดทางได้หากข้อมูลนั้นอิงตามสมมติฐานที่ผิดพลาด
สัญชาตญาณต่อสู้กับสิ่งนี้ได้หรือไม่?
เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ผู้นำธุรกิจระดับสูงสามารถตัดสินใจที่ยากลำบากได้ก็คือ พวกเขาเรียนรู้ที่จะเชื่อสัญชาตญาณของตนเอง และสัญชาตญาณของพวกเขาก็ขึ้นอยู่กับประสบการณ์ส่วนตัวและความเชี่ยวชาญในอาชีพของพวกเขา ซึ่งเป็นแนวทางที่ทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จในธุรกิจจนถึงปัจจุบัน
แต่คุณสามารถไว้วางใจสัญชาตญาณได้เสมอหรือไม่?
เพื่อแสดงให้คุณเห็นได้ดีที่สุดถึงสิ่งที่ฉันหมายถึง ฉันจำเป็นต้องถามคุณคำถามหนึ่ง
- คุณคิดว่าต้องมีคนกี่คนอยู่ในห้องเดียวกันจึงจะมีโอกาสมากกว่า 50% ที่จะมีผู้คน 2 คนในห้องนั้นเกิดวันเดียวกัน?
คำตอบคือ 23 คน ในห้องที่มีคนเพียง 23 คน มีโอกาส 50% ที่อย่างน้อย 2 คนจะมีวันเกิดตรงกัน ในห้องที่มีคน 75 คน มีโอกาส 99.9% เป็นเรื่องแปลก ขัดกับสัญชาตญาณ และเป็นความจริงโดยสิ้นเชิง สมองของเราไม่คุ้นเคยกับการจัดการกับเลขยกกำลังทบต้น เราคาดหวังว่าความน่าจะเป็นจะเป็นเส้นตรงและพิจารณาเฉพาะสถานการณ์ที่เรากำลังเกี่ยวข้องอยู่เท่านั้น (ซึ่งถือเป็นสมมติฐานที่ผิดพลาดทั้งคู่)
ข้อเท็จจริงของเรื่องนี้ (และแน่นอนว่าฉันหมายถึงข้อเท็จจริงในแบบของฉันเอง) ก็คือข้อมูลทั้งหมดไม่ได้ถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูล บางส่วนของโลก และที่สำคัญกว่านั้น ของคุณ ข้อมูลที่มีค่าที่สุดถูกเก็บไว้ในจิตใจของมนุษย์
อย่าเข้าใจฉันผิด วงจรชีวิตของข้อมูลนี้จัดการได้ยากกว่ามาก ไม่มีการตรวจสอบเพื่อบันทึกจุดที่สร้าง ไม่มีสิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลที่มีโครงสร้างเพื่อช่วยระบุตำแหน่งข้อมูล และแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะแบ่งปันข้อมูลดิบกับผู้อื่นโดยไม่เกิดการทุจริตในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง แต่การตัดสินใจที่ดีทุกครั้งล้วนมีข้อมูลอยู่เบื้องหลัง ซึ่งอาจไม่ใช่ข้อมูลที่อยู่ในสเปรดชีตหรือการวิเคราะห์โดยคอมพิวเตอร์ แต่ถือเป็นวิทยาศาสตร์มากกว่าศิลปะ
สัญชาตญาณมีบทบาทสำคัญ สำหรับฉันแล้ว ฉันคิดว่าการพัฒนาสัญชาตญาณและการวิเคราะห์ตามข้อมูลอย่างเหมาะสม ขณะเดียวกันก็ต้องท้าทายสมมติฐานสำคัญตลอดกระบวนการนี้ด้วย ซึ่งถือเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินกลยุทธ์ด้วยความมั่นใจและสร้างแบบจำลองธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ