Allport Cargo Services (ACS) ในเครือ EV Cargo ได้ส่งมอบประสิทธิภาพทางการเงินและการจัดเก็บสินค้าให้แก่ลูกค้า Perfect Moment หลังจากที่ได้แนะนำพอร์ทัลการส่งคืนสินค้าออนไลน์ใหม่ที่รวมเอาการปฏิบัติตามพิธีการศุลกากรที่ชาญฉลาด
การปรับปรุงประสบการณ์ออนไลน์สำหรับผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ พอร์ทัลจะลบความซับซ้อนออกไป และเปิดให้ซื้อสินค้าได้หลายขนาดและสไตล์ อีกทั้งยังมั่นใจได้ว่าสามารถส่งคืนสินค้าได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ
Perfect Moment บริษัทสกี เซิร์ฟ และชุดออกกำลังกายระดับหรูจากสหราชอาณาจักร เปิดเผยว่าโซลูชันที่ปรับปรุงใหม่นี้ช่วยยกระดับประสบการณ์การขายปลีกออนไลน์สำหรับผู้บริโภค และช่วยเสริมสร้างความภักดีต่อแบรนด์
พอร์ทัลที่มีแบรนด์เต็มรูปแบบเชื่อมต่อกับเว็บไซต์ Perfect Moment ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์จากแบรนด์นั้นๆ สินค้าแต่ละรายการสามารถติดตามได้ทีละรายการกลับไปยังศูนย์ส่งคืนของ ACS ผ่านรหัส ทำให้ผู้บริโภคมั่นใจได้ว่าสินค้าที่มีมูลค่าสูงได้ไปถึงปลายทางอย่างปลอดภัย
ความเร็วของกระบวนการคืนสินค้า รวมถึงการคืนเงินของลูกค้าได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นอย่างมาก สินค้าจะถูกส่งคืนกลับเข้าสู่คลังและพร้อมจำหน่ายทางออนไลน์ภายใน 48 ชั่วโมง ช่วยเพิ่มการขายต่อของผลิตภัณฑ์และเพิ่มยอดขาย
โดยมีสินค้าประมาณ 60% ของ Perfect Moment ที่มีต้นทางมาจากนอกสหภาพยุโรป พอร์ทัลจึงจัดทำเอกสารที่สอดคล้องกับพิธีการศุลกากรเพื่อขจัดความล่าช้าทางพิธีการศุลกากร และเตรียมระบบให้พร้อมสำหรับอนาคตก่อนที่จะมีข้อตกลงทางการค้าระหว่างสหราชอาณาจักรและสหภาพยุโรป
พอร์ทัลได้รับการพัฒนาด้วยข้อมูลจาก เทคโนโลยีขนส่งสินค้า EV และร่วมกับ Intersoft ซึ่งได้รับคัดเลือกให้เข้าชิงรางวัล UK e-commerce ในหมวดนวัตกรรม ACS กำลังหารือกับลูกค้ารายอื่นเพื่อมอบผลประโยชน์ที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับเอกสารการคืนสินค้าและการชำระเงินเพื่อปรับปรุงกระบวนการคืนสินค้า
ACS ได้ร่วมงานกับ Perfect Moment ตั้งแต่ปี 2017 และในฐานะผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ชั้นนำ ทำหน้าที่จัดการโลจิสติกส์ของบุคคลที่สามทั้งสำหรับการดำเนินการออนไลน์และการจัดส่งถึงร้านค้า นอกเหนือจากการจัดการนำเข้าจากผู้ผลิตระดับโลกและการส่งออกไปยังผู้บริโภคทั่วโลกจากศูนย์โลจิสติกส์ที่ฮีทโธรว์
Gary Ball ผู้ช่วยผู้จัดการโครงการของ Allport Cargo Services กล่าวว่า “พอร์ทัลออนไลน์ใหม่เป็นการพัฒนาที่สำคัญของ ACS เพื่อช่วยปรับปรุงกระบวนการส่งคืนสินค้า เพิ่มการมองเห็นสต็อกสินค้า และสุดท้ายก็เพิ่มความพึงพอใจและยอดขายให้กับลูกค้าของ Perfect Moment เราได้ร่วมงานกับ Perfect Moment เพื่อพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางการซื้อสำหรับลูกค้าของพวกเขาและส่วนหนึ่งของกระบวนการส่งคืนสินค้าที่ชาญฉลาดและเรียบง่าย ปัจจุบัน เรามีโซลูชันอัตโนมัติเต็มรูปแบบที่สะท้อนถึงผลิตภัณฑ์และการวางตำแหน่งแบรนด์ และสามารถจัดการกับการส่งคืนสินค้าระหว่างประเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ”
มิแรนดา กรับบ์ ผู้บริหารฝ่ายอีคอมเมิร์ซของ Perfect Moment กล่าวว่า “พอร์ทัลการคืนสินค้าเป็นความคิดริเริ่มที่ยอดเยี่ยม เพราะช่วยประหยัดเวลาและประสิทธิภาพ พร้อมทั้งให้ลูกค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการคืนสินค้ามากขึ้น การสนับสนุนฝ่ายบริการลูกค้าจำเป็นเฉพาะเมื่อสินค้าอยู่นอกช่วงระยะเวลาของนโยบายการคืนสินค้าเท่านั้น จำนวนสายเรียกเข้าเพื่อขอฉลากสำหรับคืนสินค้าและอัปเดตสถานะของสินค้าที่ส่งคืนลดลงอย่างมาก ทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การพัฒนายอดขายได้ ที่สำคัญ พอร์ทัลนี้ยังเป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าตัวเลือกฉลากกาวที่มีราคาแพงอีกด้วย”
