พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากในช่วงหลายปีที่ผ่านมาพร้อมกับความนิยมที่เพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ด้วยข้อดีของเวลาเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง เวลาจัดส่งที่ยืดหยุ่น และนโยบายการแลกเปลี่ยนที่เป็นมิตร การช็อปปิ้งออนไลน์จึงสะดวกสบายมากสำหรับผู้ซื้อที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตเพื่อสั่งซื้อสินค้าเกือบทุกชนิดที่เป็นไปได้ การวิจัยแสดงให้เห็นว่าในปี 2561 ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 14 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายปลีกทั่วโลก
และด้วยสมาร์ทโฟนที่อยู่กับเราไปทุกที่ในปัจจุบัน สมาร์ทโฟนยังส่งผลต่อวิธีการซื้อของของเราด้วย สถิติระบุว่าในปี 2018 ลูกค้า 79 เปอร์เซ็นต์สั่งซื้อผ่านมือถือ และยอดขายในวันแบล็กฟรายเดย์ 40 เปอร์เซ็นต์สั่งซื้อผ่านมือถือ
เรามักจะเห็นฟีด Twitter ที่มีแฮชแท็กเกี่ยวกับขยะบรรจุภัณฑ์ โดยแสดงสินค้าชิ้นเล็กๆ เช่น แบตเตอรี่ เครื่องสำอาง เครื่องประดับผม ถูกส่งถึงประตูบ้านในกล่องขนาดใหญ่ โดยช่องว่างต่างๆ ถูกเติมด้วยหมอนลมพลาสติกหรือแบบฟอร์ม ในความเป็นจริง การวิจัยแสดงให้เห็นว่าการจัดส่งทางออนไลน์ 40 เปอร์เซ็นต์มาพร้อมกับบรรจุภัณฑ์ที่ใหญ่เกินไปสำหรับสินค้าที่สั่งซื้อ และผู้บริโภค 72 เปอร์เซ็นต์เชื่อว่าผู้ค้าปลีกใช้บรรจุภัณฑ์มากเกินไปสำหรับคำสั่งซื้อของตน ผู้บริโภคตระหนักและกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่มาพร้อมกับการซื้อของ มีความคาดหวังจากผู้ซื้อเกี่ยวกับลักษณะของบรรจุภัณฑ์ออนไลน์
มีการปรับปรุงมากมายที่ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อสามารถทำได้:
1. ลดการบรรจุหีบห่อตลอดห่วงโซ่อุปทาน
ผู้ค้าปลีกสามารถให้การสนับสนุนผู้ผลิตเพื่อช่วยปรับปรุงฟังก์ชันบรรจุภัณฑ์ของตน โดยมีเป้าหมายเพื่อลดขยะจากบรรจุภัณฑ์ แต่ต้องมั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ได้รับการปกป้องอย่างดีตลอดจนถึงการส่งมอบให้ถึงมือลูกค้า
ผู้ค้าปลีกยังสามารถพยายามลดบรรจุภัณฑ์ที่มากเกินไปสำหรับการจัดส่งแบบถึงมือผู้รับได้ ตัวอย่างเช่น ผู้นำด้านอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ได้เปิดตัวโปรแกรมบรรจุภัณฑ์ที่ปราศจากความหงุดหงิด องค์ประกอบสำคัญของโปรแกรมมุ่งเน้นไปที่การลดบรรจุภัณฑ์ที่ไม่จำเป็นโดยจัดส่งผลิตภัณฑ์ในกล่องที่มีขนาดเหมาะสมและให้ผลิตภัณฑ์บางอย่างจัดส่งในบรรจุภัณฑ์เดิม ณ เดือนธันวาคม 2017 บริษัทได้กำจัดวัสดุบรรจุภัณฑ์ไปแล้ว 215,000 ตันและหลีกเลี่ยงการใช้กล่องสำหรับจัดส่งไปแล้ว 360 ล้านกล่อง
2. ใช้ทางเลือกบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและสามารถรีไซเคิลได้
ผู้ค้าปลีกสามารถพิจารณาตัวเลือกต่างๆ รอบๆ วัสดุบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม เช่น การเป็นพันธมิตรกับบริษัทต่างๆ ในตลาดที่นำเสนอทางเลือกบรรจุภัณฑ์ที่สร้างสรรค์ ยกตัวอย่างเช่น Dell บริษัทได้เปลี่ยนวัสดุบรรจุภัณฑ์พลาสติกด้วยโซลูชันไม้ไผ่ ซึ่งเป็นวัสดุที่สามารถทำปุ๋ยหมักหรือรีไซเคิลเป็นกระดาษได้ การใช้วัสดุกันกระแทกไม้ไผ่ทำให้ขนาดบรรจุภัณฑ์ของ Dell ลดลงประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ และแข็งแรงและทนทานเพื่อปกป้องอุปกรณ์ตลอดทางจนถึงมือลูกค้า
นอกจากนี้ยังมีทางเลือกอื่นๆ ที่ยั่งยืนมากกว่า เช่น ฟางข้าวสาลี ซึ่งผลิตจากขยะทางการเกษตรและเห็ด ซึ่งนำมาใช้แทนหมอนลมหรือรูปแบบพลาสติกแบบดั้งเดิม
3. การมุ่งมั่นที่จะเป็นผู้บริโภคที่มีความรับผิดชอบ
ผู้บริโภคยังสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์เพื่อช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมได้ เพื่อลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมด้วยการขนส่งน้อยลงและบรรทุกสินค้าอย่างเหมาะสม ผู้บริโภคสามารถวางแผนล่วงหน้าและรวมคำสั่งซื้อ หลีกเลี่ยงการจัดส่งแบบเร่งด่วน และเลือกตัวเลือกการจัดส่งที่ใช้เวลานานขึ้น
และเพื่อลดขยะจากบรรจุภัณฑ์ หากมีการให้ทางเลือก ผู้บริโภคสามารถเปลี่ยนไปใช้ตัวเลือกบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืนมากขึ้น หรือเลือกบริการจัดส่งที่ใช้ลังแบบส่งคืนได้หรือกระดาษแข็งรีไซเคิลได้
ในขณะที่อีคอมเมิร์ซเติบโตอย่างไม่เคยมีมาก่อน ผู้ค้าปลีกและผู้บริโภคควรมีความตระหนักมากขึ้นว่ากลยุทธ์ทางธุรกิจและทางเลือกในการใช้ชีวิตส่งผลกระทบต่อโลกอย่างไร แบรนด์และลูกค้าต้องทำงานร่วมกันเพื่อรับผิดชอบในการปกป้องสิ่งแวดล้อมของเรา ก้าวเล็กๆ น้อยๆ สามารถสร้างความแตกต่างครั้งใหญ่ได้