سیاسی گفت و شنید سے لے کر ای کامرس کے عروج تک، اس بات کو نظر انداز کرنا مشکل ہے کہ صارفین کی عادات کتنی تیزی سے تیار ہو رہی ہیں کیونکہ وہ نئے چیلنجز اور رجحانات کا جواب دیتے ہیں۔ بہت سے خوردہ فروش صارفین کے بدلتے ہوئے خدشات کو برقرار رکھنا مشکل محسوس کر رہے ہیں اور وہ اس بات پر یقین نہیں رکھتے کہ وہ کس طرح شور کو ختم کر سکتے ہیں اور اس بات پر توجہ مرکوز کر سکتے ہیں کہ واقعی کیا اہم ہے۔ موجودہ گاہکوں کو برقرار رکھنے اور نئے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لیے، خوردہ فروشوں کو یہ یقینی بنانا ہوگا کہ وہ اپنی سپلائی چینز کو زیادہ چست اور جوابدہ بنا رہے ہیں۔ مزید برانڈز کو غیر یقینی صورتحال سے گزرنا چاہیے اور اس کے بجائے صارفین کے رویے میں تبدیلی کو اپنے لاجسٹک عمل میں مثبت تبدیلیاں کرنے کے موقع کے طور پر دیکھنا چاہیے۔
لیکن بالکل کیسے خوردہ فروش اپنی سپلائی چین کو مسابقت سے آگے بڑھانے اور ہر صارفین کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے تیار کر سکتے ہیں؟
1 - مقدار سے زیادہ معیار
تیزی سے فیشن گارمنٹس کے ماحول پر پڑنے والے نقصان دہ اثرات کے بارے میں خدشات بڑھ رہے ہیں۔ نتیجے کے طور پر زیادہ صارفین اپنی توجہ سستے کپڑوں سے ہٹ کر دیرپا اشیاء کی طرف مبذول کر رہے ہیں۔، اور یہ دیکھنا واضح ہے کہ خوردہ فروشوں کو اب مقدار پر معیار کو ترجیح دینا چاہئے۔
خوردہ فروشوں کو ماخذ سے شروع کرنا چاہیے اور اعلیٰ معیار کی مصنوعات تیار کرنی چاہئیں جو صارفین کی توقعات پر پورا اتریں اور سب سے اہم بات یہ کہ وہ قائم رہیں۔ معیار کے نقائص کی نشاندہی کرنے کے لیے سخت پروڈکٹ کنٹرول اور پروڈکٹ کے معائنہ کے طریقہ کار کو برقرار رکھنے سے خوردہ فروشوں کو یہ یقینی بنانے میں مدد ملے گی کہ ہر پروڈکٹ کو اعلیٰ معیار کے مطابق بنایا جائے۔ اور اس نقطہ نظر سے، برانڈز ایک بہترین پریکٹس ماڈل تشکیل دے سکتے ہیں جو زیادہ سے زیادہ صارفین کو اپنے لباس کو زیادہ دیر تک رکھنے کے قابل بنائے گا، اور غیر ضروری طور پر پھینکی جانے والی اشیاء کی تعداد کو کم کرے گا۔
2 – پائیداری اور اخلاقی طرز عمل
صارفین کی اس بات میں دلچسپی بڑھ رہی ہے کہ ان کی مصنوعات کہاں بنائی گئی ہیں اور خوردہ فروش مزید اخلاقی اور پائیدار بننے کے لیے کیا اقدامات کر رہے ہیں۔ دنیا بھر میں ٹیکسٹائل، ملبوسات اور جوتے کے شعبے میں 75 ملین تک لوگ ملازمت کرتے ہیں، خاص طور پر ترقی پذیر ممالک میں، ان کارکنوں کی فلاح و بہبود پر خوردہ فروشوں کا اثر قابل ذکر ہے۔ باشعور صارفین اب خریداری کے فیصلے کرتے وقت خوردہ فروش کے سورسنگ کے طریقوں کو دیکھنا شروع کر رہے ہیں، اور جو لوگ اس میدان میں راہنمائی کر رہے ہیں وہ نئے گاہکوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے کی صلاحیت رکھتے ہیں۔
انسانی فلاح و بہبود کے ساتھ ہاتھ ملانا اکثر ماحول اور ان کی خریداری پر پڑنے والے اثرات کے لیے تشویش کا باعث ہوتا ہے۔ یہ صرف مینوفیکچرنگ کے عمل سے آگے بڑھتا ہے بلکہ اس میں پیکیجنگ اور ٹرانزٹ بھی شامل ہے۔ ایک خوردہ فروش جو سب سے آسان اور موثر کارروائی کرسکتا ہے وہ ہے اپنی مصنوعات کی پیکیجنگ کے لیے استعمال ہونے والے مواد کے حجم اور قسم کو کم کرنا جس کے نتیجے میں اسے صارفین تک پہنچانے کے لیے کاربن کے اثرات میں کمی واقع ہوتی ہے۔
3 - رفتار کلید ہے۔
مزید خریداروں کے ساتھ تیزی سے ترسیل کی تلاش میں اب خوردہ فروشوں پر دباؤ بڑھ رہا ہے۔ جب سپلائی چین میں غیر ضروری تاخیر کو کم کرنے کی بات آتی ہے تو انہیں پہلے سے آگے بڑھنا چاہیے۔ ایسا کرنے کا ایک طریقہ یہ یقینی بنانا ہے کہ ان کے نقل و حمل کے طریقے چست اور مسلسل نگرانی میں ہوں۔ GPS ٹریکنگ کو سرایت کر کے، خوردہ فروش اپنے سامان کی ترقی پر نظر رکھ سکتے ہیں۔ مزید برآں، برانڈز اس ریئل ٹائم ٹول کو سپلائی چین کے ممکنہ تاخیر سے ہونے والے نقصان کو سمجھنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، بصیرت جو کہ انتہائی موثر ردعمل کے حوالے سے ذہین فیصلہ سازی کی حمایت کر سکتی ہے۔ یہ تمام عوامل ہولڈ اپ کو کم کرنے اور اس بات کو یقینی بنانے کے لیے بنیادی ہوں گے کہ مصنوعات کو بروقت اور موثر انداز میں کسٹمر کے سامنے پیش کیا جائے۔
نتیجہ
اگرچہ خوردہ فروش صارفین کی عادات کو تبدیل کرنے سے قاصر ہیں، لیکن ان کے پاس یہ صلاحیت ہے کہ وہ صارفین کو اپنے اسٹورز اور اپنی ویب سائٹ پر خریداری کے لیے متاثر کریں۔ یہ وہ لوگ ہوں گے جو ابھرتے ہوئے مواقع اور امکانات سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھاتے ہیں، نئے سنگ میل حاصل کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کو نافذ کرتے ہیں اور ایک نئی، پائیدار دنیا کو اپناتے ہیں، جو کہ ایک اعلیٰ ترین خوردہ فروش کے طور پر سامنے آئے گی۔