2026 تک جنریشن Z ملینئیلز کو پیچھے چھوڑ کر صارفین کی سب سے بڑی آبادی بن جائے گی (1)۔ وہ نسل جو Brexit پول میں ووٹ ڈالنے کے قابل ہونے کو ایک عہد کے لمحے کے طور پر مانتی ہے، گریٹا تھنبرگ کو ایک رول ماڈل کے طور پر اور ان کی آن لائن قابلیت کی وجہ سے "Digital-ites" (4) کے نام سے جانا جاتا ہے۔ ڈیجیٹل آئٹس جلد ہی سب سے بڑے خوردہ خرچ کرنے والے بن جائیں گے۔
YouTube جنریشن کے لیے برانڈز بنانا جن کی توجہ کا دورانیہ 8 سیکنڈز (کچھ 50% Millenials سے کم ہے) کا مطلب ہے کہ ہمیں فوری طور پر ان کی توجہ حاصل کرنے کی ضرورت ہے۔ جن میں سے نصف سے زیادہ نے پچھلے 6 مہینوں میں، موبائل کا استعمال کرتے ہوئے کوئی پروڈکٹ یا سروس آن لائن خریدی۔ سپلائی چینز کو جنریشن Z کے وژن اور اقدار کو پہچاننے کی ضرورت ہے جب کہ ہزار سالہ نسل کے بعد اس دور کے زیر تسلط سیلز چینلز کو سپورٹ کرنے پر توجہ مرکوز کی جائے۔
یہاں جنرل زیڈ انسائٹس (2) کا ایک زبردست اقتباس ہے:
"ایک حالیہ UNiDAYS x Ad Age سروے نے انکشاف کیا ہے کہ مجموعی طور پر 82% Gen Z طالب علموں کا کوئی پروڈکٹ خریدنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے اگر یہ ماحول دوست ہو۔ اور نیلسن کے ایک علیحدہ مطالعے سے پتہ چلتا ہے کہ Gen Zs کے 77% ان ہی ماحول دوست مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کو تیار ہیں، بمقابلہ Baby Boomers کے صرف 51% اور مجموعی آبادی کے 66%۔"
ہم کسی بھی صارف کے ماحول دوست مصنوعات کے لیے زیادہ ادائیگی کرنے کے بارے میں شکوک و شبہات کا شکار رہ سکتے ہیں لیکن یہ یقینی طور پر درست سمت میں ایک قدم ہے۔ تو، سپلائی چین کے کون سے اقدامات تیز ترین دیرپا اثر ڈال سکتے ہیں؟
1. واقعی اس بات کا گہرائی سے خیال رکھیں کہ آپ کہاں اور کیسے ذریعہ حاصل کرتے ہیں۔
کچھ خوردہ فروشوں کی اخلاقی سورسنگ ٹیمیں اخلاقی معیارات پر پورا اترنے کے لیے آڈیٹنگ، چیکنگ اور آن بورڈنگ سپلائی کرنے کا بہت اچھا کام کرتی ہیں، معلومات اور طریقہ کار کو مواصلت کرنے کے لیے پورٹلز کا استعمال کرتی ہیں، لیکن خام مال کی اصلیت کا سراغ لگانا ایک چیلنج ہے۔ سورسنگ آفس ٹیموں اور ایجنٹوں کی بہترین کوششوں کے باوجود، مناسب سرمایہ کاری کے بغیر یہ مشکل ہے۔ 2019 کے کرسمس کارڈ کا واقعہ جہاں اس بات کا اشارہ تھا کہ کارڈ پیک کرنے کے لیے جیل کی مزدوری کا استعمال کیا جا رہا تھا صرف یہ ظاہر کرتا ہے کہ برانڈ کو نقصان پہنچانے والی سورسنگ کی ناکامیاں کتنی ہو سکتی ہیں۔ کیا آؤٹ سورسنگ کا یہ دھوکہ دہی پر مبنی استعمال تھا؟ کیا یہ سپلائرز کو اچھی طرح سے جانچنے میں ناکامی تھی؟ کیا اس سپلائر کے ساتھ دوسرے خوردہ فروشوں کے معاملات سے سیکھنے میں ناکامی تھی؟
جنرل زیڈ کے لیے یہ دیکھ بھال کرنے اور دیکھ بھال کرنے کے بارے میں ہے۔ سپلائرز کے بارے میں ہر تفصیل کو منظم طریقے سے ریکارڈ کرنے اور تجزیہ کرنے کے لیے ٹولز میں سرمایہ کاری کریں، لوگوں میں سرمایہ کاری کریں، تربیت میں سرمایہ کاری کریں۔ بہت سے خوردہ فروشوں کے ہزاروں سپلائرز کے ساتھ، بہت زیادہ ڈیٹا سپریڈ شیٹس میں رکھا جاتا ہے جو ریکارڈ کرتی ہیں اور پھر ایسی معلومات کو چھپاتی ہیں جو اگلے کرسمس کارڈ فراڈ کو بے نقاب کرنے میں اہم ہو سکتی ہیں۔ معلومات کو پوری تنظیم میں اسٹیک ہولڈرز کے ذریعہ دستیاب اور تجزیہ کرنے کی ضرورت ہے، نہ صرف سورسنگ ٹیموں کو۔
2. دنیا بھر میں ہوا کی ترسیل بند کریں۔
گول تعداد میں ہر سال تقریباً 10 ملین کنٹینرز یوکے بھیجے جاتے ہیں لیکن جیسا کہ ہم جانتے ہیں، وہ عام طور پر 75% اور 90% کے درمیان بھرے ہوتے ہیں۔ حالیہ منصوبوں میں، برطانیہ کے 5 سرفہرست کپڑوں کے خوردہ فروشوں میں سے 2 نے اپنے کنٹینر بھرنے کو 10% سے زیادہ بہتر فراہم کنندگان کی مصروفیت، عالمی معیار کی پیکیجنگ مہارت اور پیکیجنگ کی تعمیل کے معیارات کو یقینی بنانے کے لیے ایک نیا نظام متعارف کرایا ہے۔ اسی عمل کو پورے بورڈ پر لاگو کرنے سے ہر سال تقریباً 10 لاکھ کم کنٹینرز بھیجے جائیں گے اور شپنگ کی کم طلب سے CO2 کے اخراج میں مادی کمی واقع ہوگی۔ ابتدائی طور پر یہ سرمایہ کاری کے بڑے اقدامات کے طور پر نہیں دیکھے گئے تھے – درحقیقت سرمایہ کاری بہت معمولی تھی، لیکن اس کے لیے سپلائی چین کی منصوبہ بندی اور کارروائیوں کے دوران تبدیلی کی ذہنیت کی ضرورت تھی۔
3. غور کریں کہ آپ اپنی موجودہ سپلائی چین میں ریورس لاجسٹکس کو کیسے لاگو کر سکتے ہیں۔
ریورس لاجسٹکس پائیداری کا ایک سرکلر نقطہ نظر ہے جو پوری پروڈکٹ لائف سائیکل پر محیط ہے۔ یہ سامان اور مواد کی واپسی کے بہاؤ کو مینوفیکچرر یا لاجسٹک نیٹ ورک کو درست طریقے سے ضائع کرنے کے لیے منظم کرتا ہے۔
"فیشن ہر سال دنیا کا 4% فضلہ پیدا کرتا ہے، 92 ملین ٹن، جو کہ زہریلے ای ویسٹ سے زیادہ ہے۔" - فیشن انڈسٹری کی نبض
"اس سال کے شروع میں، یہ انکشاف ہوا تھا کہ برطانوی لگژری فیشن ہاؤس بربیری مصنوعات کی کمی اور برانڈ کی خصوصیت کو محفوظ رکھنے کے لیے $40 ملین غیر فروخت شدہ اسٹاک کو جلا رہا ہے۔" - فوربس
بنیادی طور پر، یہ آپ کی سپلائی چین ریورس میں ہے، لیکن مواد کا بہاؤ اختتامی صارفین سے سپلائرز تک چلتا ہے۔ H&M کا ملبوسات جمع کرنے کا پروگرام سپلائی چین میں کام کرنے والی ریورس لاجسٹکس کی ایک بہترین مثال ہے، جہاں ناپسندیدہ کپڑوں کو اسٹور میں واپس کیا جاتا ہے اور 'یا تو دوبارہ استعمال کیا جاتا ہے، دوبارہ پہنایا جاتا ہے یا 0% کو لینڈ فل کرنے کے ساتھ دوبارہ استعمال کیا جاتا ہے۔'(5)۔
اچھی خبر یہ ہے کہ اگر آپ پہلے سے ہی اپنے صارفین کے لیے واپسی کی پالیسی پر عمل کرتے ہیں، تو آپ کے پاس ریورس لاجسٹکس کو لاگو کرنے کی صلاحیت ہے۔ اپنی سپلائی چین میں ریورس لاجسٹکس کو لاگو کرنا آسان ہے، خریداری کے بعد پروڈکٹ لائف سائیکل کو بڑھا کر آپ مکمل طور پر پائیدار - اور سرکلر - سپلائی چین حاصل کر سکتے ہیں۔
لہذا، جنرل زیڈ کے طور پر، گریٹا تھنبرگ نے کہا کہ "انسانیت اب ایک دوراہے پر کھڑی ہے۔ ہمیں اب فیصلہ کرنا ہے کہ ہم کون سا راستہ اختیار کرنا چاہتے ہیں۔ ہم کیسے چاہتے ہیں کہ تمام جانداروں کے لیے مستقبل کے حالات زندگی کی طرح ہوں؟ ہمیں اپنے ابھرتے ہوئے گاہک سے ہم آہنگ ہونا چاہیے اور اپنے تصورات اور اقدار کو ہم آہنگ کرنا چاہیے تاکہ ہم سرمایہ کاری کر سکیں اور سپلائی چین میں دیرپا تبدیلی پیدا کر سکیں۔ Gen Z آبادی کے ساتھ منسلک ہونے سے آپ کو ڈیجیٹل-ites کی توجہ حاصل کرنے، اور آپ کی اخلاقی اقدار کی طرف کام کرتے ہوئے ان کے برانڈ کی وفاداری کو محفوظ بنانے میں مدد ملے گی۔
ذرائع
- ڈیجیٹل کامرس اور سے جنرل رپورٹ کاروباری اندرونی انٹیلی جنس
- https://www.visioncritical.com/blog/gen-z-versus-millennials-infographics
- https://www.genzinsights.com/to-win-gen-z-show-some-respect-for-the-environment
- https://www.wgu.edu/blog/who-is-gen-z-how-they-impact-workplace1906.html
- https://www2.hm.com/en_gb/ladies/shop-by-feature/16r-garment-collecting.html
- https://www.forbes.com/sites/jonbird1/2018/09/09/fashions-dirty-little-secret-and-how-its-coming-clean/#3c668e601771