ڈیمانڈ پر مبنی سپلائی چینز پہلے سے زیادہ پیچیدہ ہوتی جا رہی ہیں کیونکہ گاہک کی توقعات قیمت اور معیار کے صحیح توازن سے کہیں زیادہ بڑھ جاتی ہیں۔ متعدد چینلز پر صحیح جگہ پر، صحیح وقت پر صحیح پروڈکٹ رکھنے کی پیچیدگی سے لے کر پائیداری اور اخلاقی تجارت پر روشنی ڈالنے تک، صارفین کی توقعات کا ایک خوردہ فروش کے سپلائر کے فیصلوں پر اثر بڑھ رہا ہے۔
آج، کسی بھی موقع پر، صارفین یہ جاننا چاہتے ہیں کہ مصنوعات کہاں اور کیسے بنتی ہیں اور اگر وہ اخلاقی طور پر تیار کی گئی تھیں۔ اس کے باوجود جب کارکردگی کو بہتر بنانے اور سپلائی چین کی پیچیدگی کو کم کرنے کے لیے مضبوط، طویل مدتی سپلائر تعلقات استوار کرنے کی خواہش موجود ہے، چین، جنوب مشرقی ایشیا اور ہندوستان جیسی منڈیوں میں بڑھتی ہوئی قیمتیں خوردہ فروشوں کو نئے، غیر ٹیسٹ شدہ سورسنگ مقامات کی تلاش کے لیے دباؤ ڈال رہی ہیں۔ ان سپلائرز کی آن بورڈنگ کی حقیقی لاگت کی مکمل مرئیت کے بغیر – ناقص ٹرانسپورٹ انفراسٹرکچر سے وابستہ اخراجات اور ترسیل کے چیلنجوں سے لے کر سپلائر کی اخلاقی کارکردگی کو سمجھنے تک – ممکنہ کاروباری خطرات بہت زیادہ ہیں۔
جیمز ہارگریوز، EV کارگو ٹیکنالوجی میں بزنس ڈیولپمنٹ ڈائریکٹر (APAC)، وضاحت کرتے ہیں: "مانیٹرنگ، پیمائش اور ٹریکنگ اب بھی سپلائر کے تعلقات کو بہتر بنانے کے مرکز میں ہیں۔ سپلائی چین، اسکیل ایبلٹی اور صحیح ٹیکنالوجی کے حل کے ہر پہلو کی مکمل مرئیت سے بنیادیں بنانے اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے میں مدد ملے گی۔"
سپلائی چین کی پیچیدگی کو بڑھانا
خوردہ سپلائی چین کا پچھلی دو دہائیوں کے دوران خوردبینی طور پر جائزہ لیا گیا ہے کیونکہ خوردہ فروشوں نے کارکردگی کو بہتر بنانے اور لاگت کو کم کرنے کے لیے درکار حد سے آخر تک مرئیت کو حاصل کرنے کی کوشش کی ہے۔ ان سپلائی چینز نے تیزی سے پھیلتے ہوئے عالمی منظرنامے کے ساتھ ساتھ فرنچائزز، مشترکہ منصوبوں اور آن لائن سائٹس کے ذریعے نئے بین الاقوامی سیلز چینلز کا مقابلہ کیا ہے جس نے ایک پیچیدہ ظاہری اور باطنی سپلائی چین ماڈل تشکیل دیا ہے۔
اور پھر بھی، جب کہ لاجسٹک آپریشنز تیزی سے ترقی کر رہے ہیں، خوردہ فروش/سپلائر کے عمل کے درمیان ایک بڑا خلا اور ممکنہ طور پر تباہ کن اندھا مقام باقی ہے۔ ایک نابینا جگہ جو انتہائی مہنگی ثابت ہو سکتی ہے کیونکہ کمپنیاں افریقہ اور میانمار جیسی نامعلوم منڈیوں میں تیزی سے نئے سپلائرز کی طرف دیکھ رہی ہیں۔ تاہم، خطرہ ان سپلائرز کے لیے اتنا ہی زیادہ ہے جو گھر کے قریب ہے، اسی ملک میں کام کر رہے ہیں جہاں سامان فروخت ہوتا ہے۔
اینڈ ٹو اینڈ
تسلسل اور تعمیل کو برقرار رکھنے کے لیے، یہ ضروری ہے کہ سپلائر تعلقات کے تمام پہلو کھلے اور شفاف ہوں، اور صحیح طریقے سے دستاویزی ہوں تاکہ ضروری سپلائی چین کو برقرار رکھا جا سکے، اور کارپوریٹ گورننس کے قوانین پر عمل کیا جائے۔ یہ معلومات کاروبار کے تمام حصوں کے لیے آسانی سے دستیاب ہونے کی بھی ضرورت ہے – ایسی چیز جسے آج کے ٹیکنالوجی کے حل آسانی سے سپورٹ کر سکتے ہیں۔
سپلائر کی سرگرمی کے ہر پہلو کے ایک نظریہ کے ساتھ، ایک خوردہ فروش کہیں زیادہ جامع طریقہ اختیار کر سکتا ہے۔ ابتدائی آن بورڈنگ کے عمل سے لے کر ڈرائیونگ میں مسلسل بہتری تک، معلومات کی مکمل رینج کی بنیاد پر فراہم کنندگان کا موازنہ کرنے کی صلاحیت – پروڈکٹ/قیمت سے لے کر وقت پر مکمل ڈیلیوری، اخلاقی معیارات اور سپلائی چین کے مضمرات – کارکردگی کو تبدیل کر سکتے ہیں اور خطرے کو کم کر سکتے ہیں۔ تمام سپلائرز کے لیے معیار کے ایک سیٹ کے ساتھ - ریٹیلر کی مخصوص ترجیحات کے مطابق درجہ بندی - تمام اسٹیک ہولڈرز مل کر مؤثر طریقے سے کام کر سکتے ہیں۔
فراہم کنندہ کی کارکردگی اور لاجسٹکس کے مکمل نقطہ نظر کے ساتھ - بشمول سپلائر کی فیکٹری اور ذیلی ٹھیکیدار - سپلائی کی بنیاد پر اخلاقی تقاضوں کو بڑھانے کے ممکنہ اثرات اور اضافی سرمایہ کاری اور/یا سپلائرز کی ضرورت کا تعین کرنا بہت آسان ہے۔ جبکہ مصنوعات کی کم قیمت کی اپیل کا درست طور پر محدود سڑک یا ریل انفراسٹرکچر والے مقام سے وابستہ اضافی اخراجات سے کیا جا سکتا ہے۔
اس کے علاوہ، ریئل ٹائم فیصلہ سازی اہم ہوتی جا رہی ہے تاکہ خوردہ فروشوں کو لاگت کو کم کرنے، پروموشنل سرگرمیوں کو سپورٹ کرنے یا موسم سے چلنے والے فروخت کے مواقع کو زیادہ سے زیادہ کرنے کے لیے آٹومیشن کا فائدہ اٹھانے کے قابل بنایا جائے۔ اس مکمل سپلائی چین کی مرئیت کے ساتھ، ایک خوردہ فروش اب اعتماد کے ساتھ نئے سورسنگ ماڈلز کا جائزہ لے سکتا ہے، مثال کے طور پر کم قیمت کے مشرق بعید کے سپلائرز کو برطانیہ یا یورپ میں قدرے زیادہ قیمت فراہم کرنے والوں کے ساتھ جوڑنے کے لیے ڈوئل سورسنگ کا بڑھتا ہوا استعمال جو کم لیڈ ٹائم کے فوائد پیش کرتے ہیں۔ ; یا شپنگ کے علاوہ لیوریج موڈز، صارفین کے مخصوص مطالبات کا جواب دینے کے لیے۔
ٹیکنالوجی اتپریرک کے طور پر
عالمی ریٹیل ایجنڈے پر پائیداری بڑھ رہی ہے۔ ہر سپلائر/خوردہ فروش کے تعلقات کو بہتر بنانا کوئی فوری حل نہیں ہے، بلکہ ایک طویل مدتی طریقہ ہے۔ یہ نہ صرف کارکردگی کو بہتر بناتا ہے بلکہ ایک پیچیدہ کاروباری ماڈل میں لچک اور کنٹرول دونوں کو شامل کرنے کے نئے مواقع کھولتا ہے۔ سپلائر آن بورڈنگ سے متعلق تمام اہم معلومات کو یکجا کرنے اور ان کی کارکردگی کی پیمائش کرنے میں ٹیکنالوجی کلیدی کردار ادا کرتی ہے۔ سپلائی چین کے مضمرات سے لے کر اخلاقی رکاوٹوں تک، ٹیکنالوجی کا استعمال خوردہ فروشوں کو اس پیچیدہ ماڈل پر کنٹرول حاصل کرنے اور لاگت، پائیداری اور سپلائی چین کی کارکردگی کا کامل توازن حاصل کرنے کے قابل بناتا ہے جو صارفین کی بڑھتی ہوئی توقعات کو پورا کرنے کے لیے درکار ہے۔