從政治談判到電子商務的興起，很難忽視消費者習慣在應對新挑戰和新趨勢時的發展速度。許多零售商發現要跟上不斷變化的消費者關注點很困難，並且不確定他們如何才能消除噪音並專注於真正重要的事情。為了留住現有客戶並吸引新客戶，零售商需要確保他們的供應鏈更加靈活和響應迅速。更多的品牌必須超越不確定性，而是將消費者行為的變化視為對其物流流程做出積極改變的機會。

但究竟零售商如何才能發展他們的供應鏈以在競爭中脫穎而出並滿足每個消費者的需求？

1 – 質量勝於數量

人們越來越擔心快時尚服裝對環境的有害影響。因此 越來越多的消費者將注意力從便宜的衣服轉移到耐用的物品上，而且很明顯零售商現在應該優先考慮質量而不是數量。

零售商必須從源頭開始，創造滿足消費者期望的高品質產品，最重要的是，持久耐用。保持嚴格的產品控制和產品檢驗程序以識別質量缺陷將有助於零售商確保每件產品都達到高標準。通過這種方法，品牌可以創建一個最佳實踐模式，讓越來越多的消費者能夠更長時間地保存他們的服裝，減少不必要扔掉的物品數量。

2 – 可持續性和道德實踐

 消費者越來越關心他們的產品是在哪裡生產的，以及零售商為提高道德和可持續性而採取的行動。全世界紡織、服裝和鞋類行業有多達 7500 萬人就業，特別是在發展中國家，零售商對這些工人的福利的影響是相當大的。有意識的消費者現在開始在做出購買決定時關注零售商的採購方式，而在這一領域處於領先地位的消費者有可能吸引新客戶。

與人類福祉密切相關的往往是對環境及其購買所產生的影響的關注。這不僅僅是製造過程，還包括包裝和運輸。零售商可以採取的最簡單、最有效的行動之一是減少用於包裝其產品的材料的數量和類型，從而減少將其運輸到消費者的碳足跡。

3 – 速度是關鍵

隨著越來越多的購物者尋求更快的交付，零售商現在面臨著壓力。在減少整個供應鏈中不必要的延遲時，他們必須加大賭注。做到這一點的一種方法是確保他們的運輸方法靈活並持續受到監控。通過嵌入 GPS 跟踪，零售商可以跟踪其商品的進度。此外，品牌可以使用這種實時工具來了解供應鍊是否因潛在延遲而中斷，洞察力可以支持有關最有效響應的智能決策。所有這些因素對於減少滯留並確保及時有效地向客戶提供產品至關重要。

結論

雖然零售商無法改變消費者習慣，但他們確實有能力影響客戶在他們的商店和網站上購物。那些充分利用不斷變化的機會和可能性、實施技術以實現新的里程碑並擁抱新的、可持續發展的世界的人，將成為首選的頂級零售商。