到 2026 年，Z 世代将超过千禧一代，成为最大的消费群体 (1)。将能够在英国退欧民意调查中投票的这一代人视为划时代的时刻，以 Greta Thunberg 为榜样，并因其在线能力而被称为“数字人”(4)。数字网站很快就会成为最大的零售消费者。

据报道，为 YouTube 一代打造品牌，他们的注意力持续时间为 8 秒（比千禧一代低 50%）意味着我们需要立即引起他们的注意。超过一半的人在过去 6 个月内使用手机在线购买了产品或服务。供应链需要认可 Z 世代的愿景和价值观，同时专注于支持千禧一代之后这个时代主导的销售渠道。

这是 Gen Z Insights(2) 的精彩引述：

“最近的一项 UNiDAYS x Ad Age 调查显示，高达 82% 的 Z 世代学生更有可能购买环保产品。尼尔森的另一项研究表明，77% 的 Z 世代愿意为同样的环保产品支付更多费用，而婴儿潮一代的这一比例仅为 51%，而总体人口的这一比例为 66%。”

我们可以对任何消费者为环保产品支付更多费用持怀疑态度，但这绝对是朝着正确方向迈出的一步。那么，哪些供应链计划可以产生最快的持久影响？

1. 非常关心您的来源和来源。

一些零售商的道德采购团队在审核、检查和引导供应商符合道德标准方面做得很好，使用门户来交流信息和程序，但跟踪原材料来源更具挑战性。尽管尽最大努力寻找办公室团队和代理商，但如果没有足够的投资，这将是困难的。 2019 年圣诞贺卡事件有迹象表明，监狱劳工被用来包装卡片，这表明采购失败是如何破坏品牌的。这是对外包的欺诈性使用吗？是否未能彻底审查供应商？是否未能从其他零售商与该供应商的交易中吸取教训？

对于 Z 世代来说，这是关于关心和被视为关心。投资工具来系统地记录和分析有关供应商的每一个细节，投资于人员，投资于培训。由于许多零售商拥有数以千计的供应商，太多的数据保存在电子表格中，这些数据记录并隐藏对于发现下一次圣诞贺卡欺诈至关重要的信息。信息需要由整个组织的利益相关者提供和分析，而不仅仅是采购团队。

2. 停止向世界各地运送空运。

每年大约有 1000 万个集装箱运往英国，但正如我们所知，它们的装货量通常在 75% 和 90% 之间。在最近的项目中，英国 5 大服装零售商中的 2 家通过提高供应商参与度、世界一流的包装专业知识以及引入确保满足包装合规标准的新系统，将其容器填充量提高了 10% 以上。全面应用相同的流程将导致每年运输的集装箱减少约 100 万个，并大幅减少运输需求减少带来的二氧化碳排放量。这些最初并没有被视为主要的投资举措——实际上投资非常小，但它确实需要在整个供应链规划和运营中转变心态。

3. 考虑如何在现有供应链中实施逆向物流。

逆向物流是贯穿整个产品生命周期的可持续性循环视图。它管理返回制造商或物流网络的货物和材料的回流以进行正确处理。

“时尚每年产生 4% 的世界垃圾，9200 万吨，比有毒电子垃圾还多。” – 时尚产业脉搏

“今年早些时候，据透露，英国奢侈时尚品牌 Burberry 一直在焚烧 $4000 万未售出的库存，以保持产品稀缺性和品牌独家性。” – 福布斯

从本质上讲，这是您的供应链的逆向，但物料流从最终消费者流向供应商。 H&M 的服装收集计划是供应链中逆向物流工作的一个典型例子，不需要的衣服被退回到商店，然后“重新使用、重新磨损或回收，0% 将送去垃圾填埋场。”(5)。

好消息是，如果您已经为最终消费者执行了退货政策，那么您就有能力实施逆向物流。在您的供应链中实施逆向物流很简单，通过在购买后延长产品生命周期，您可以实现完全可持续和循环的供应链。

因此，正如 Z 世代，格蕾塔·桑伯格所说：“人类现在正站在十字路口。我们现在必须决定我们要走哪条路。我们希望所有生物的未来生活条件是什么样的？”我们必须适应我们的新兴客户并调整我们的愿景和价值观，以便我们能够投资并为供应链创造持久的变革。调整到 Z 世代人群将使您有利于吸引 Digital-ites 的注意力，并在努力实现您的道德价值观的同时确保他们的品牌忠诚度。

来源

我们是否在为 Z 世代建立供应链？

1. 非常关心您的来源和来源。

2. 停止向世界各地运送空运。

3. 考虑如何在现有供应链中实施逆向物流。

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