想象一下:您正在购买一种产品,假设它是最新最好的白色 T 恤。您有两个零售商可以为您提供那件白色 T 恤。一个是 12 英镑,用它你会被告知(或能够访问)它的原材料来自哪里、制造它的供应商和工厂,以及它是如何运输到配送中心、商店和你家的.不仅如此,您还可以了解这些供应商的最新道德审核状态、原材料来源的风险评级以及其交付的碳足迹影响。另一个是 10 英镑,你被告知它可以机洗。你更有可能购买哪个?
根据联合利华最近的研究,至少有三分之一的消费者更有可能购买他们认为对社会或环境有益的品牌,五分之一的消费者会选择可持续产品,而不是不可持续的产品。在点击按钮或点击触摸屏手机即可获得信息的世界中,这一点更加明显,消费者能够越来越容易地看到他们选择的影响。也就是说,在选择机会最高的世界中,该产品的价格不容忽视。以世界上最好的意愿,即使消费者的目标是道德和可持续,如果产品价格翻倍,至少会有一些犹豫。
我们的焦点正在发生翻天覆地的变化;过去,要求零售商了解自己商品的来源,但在今天的市场中却并非如此。通常保存在多个系统和电子表格中,或者根本不保存,对大多数零售商来说,合理化这些数据并确保其准确是(并且仍然是)一项艰巨的任务。有意识的消费主义现在提出了新的挑战——零售商不仅需要了解它,而且还需要能够轻松、轻松地将其呈现给消费者。这意味着不仅需要理解数据,还需要准确,而且必须是目前为止的真实数据。
为了使零售商取得成功,他们不仅需要投资解决个别问题,例如追溯原材料的来源、管理供应商的道德状况或实时跟踪其货物的位置,而且还需要投资解决问题的解决方案。将所有这些整合在一起,使其随时可供消费。他们需要实现所有这些目标,同时尽量减少对其产品价格点的影响。随着对他们的商品对世界的社会和环境影响有了更深入的了解,零售商将有能力做出真正的改变:确保他们的产品和流程真正“好”,并强调某些东西实际上可能不合适的地方他们的控制,这也许是他们可以抛开他们的重量的东西。想象一下。